Google berencana untuk melakukan penyesuaian pada tampilan hasil pencarian pada platformnya di Eropa setelah beberapa pesaing yang lebih kecil mengeluhkan lalu lintas yang lebih rendah ke situs mereka menyusul penyesuaian sebelumnya oleh unit Alphabet dan ketika regulator UE menyelidiki apakah perusahaan tersebut melanggar peraturan teknologi UE.
Menurut Hukum Pasar Digital UE (DMA), Google Anda dilarang memfavoritkan produk dan layanan Anda di platform Anda. Undang-undang tersebut mulai berlaku tahun lalu dan bertujuan untuk mengekang kekuatan perusahaan teknologi besar.
Sejak itu, mesin pencari Internet paling populer di dunia ini telah berupaya mengatasi permintaan yang saling bertentangan antara lain dari situs perbandingan harga, hotel, maskapai penerbangan, dan pengecer kecil. Tiga kelompok terakhir mengatakan klik mereka pada pemesanan langsung telah turun 30 persen karena perubahan terbaru Google.
“Oleh karena itu kami telah mengusulkan perubahan lebih lanjut pada hasil pencarian kami di Eropa untuk mencoba mengakomodasi permintaan ini, sambil tetap memenuhi tujuan yang ditetapkan oleh DMA,” kata Chief Legal Officer Google Oliver Bethell dalam sebuah posting blog pada hari Selasa.
Perubahan tersebut mencakup pengenalan unit yang diperluas dan diformat yang memungkinkan pengguna memilih antara situs perbandingan dan situs web pemasok, format baru yang memungkinkan pesaing menampilkan harga dan gambar di situs web mereka, serta blok iklan baru untuk situs perbandingan.
“Kami yakin proposal terbaru ini adalah cara yang tepat untuk menyeimbangkan trade-off sulit yang terjadi dalam DMA,” kata Bethell.
Untuk hasil pencariannya di Jerman, Belgia dan Estonia, Google juga berencana untuk menghapus peta yang menunjukkan lokasi hotel dan hasil di bawah peta, mirip dengan format lama “sepuluh tautan biru” dari tahun lalu, sebagai bagian dari pengujian singkat. untuk mengukur minat pengguna.
“Kami sangat enggan mengambil langkah ini, karena menghilangkan fitur-fitur yang berguna tidak akan menguntungkan konsumen atau bisnis di Eropa,” kata Bethell.
Komisi Eropa mengatakan saat ini sedang mengevaluasi proposal kepatuhan Google. Google telah menjadi sasaran Komisi sejak bulan Maret. Pelanggaran DMA dapat merugikan perusahaan hingga 10 persen dari omzet global tahunannya.
Perbandingan harga Inggris dan situs ulasan Google Kelkoo menolak proposal tersebut.
“Peraturan tersebut tidak membahas perlakuan istimewa yang jelas terhadap CSS (Layanan Perbandingan Belanja) milik Google dalam hasil penelusuran, sehingga pesaing dibatasi pada tampilan yang kurang disukai (jika muncul) atau dipaksa untuk bertindak sebagai pelanggan Google, bukan sebagai pesaing,” kata CEO Kelkoo Richard Stables.
Asosiasi Hotel Jerman mengatakan kembali ke tautan biru, seperti yang disyaratkan oleh situs pemesanan dan perbandingan, akan menjadi kurang transparan dan kurang nyaman bagi konsumen.
“Untuk hotel, khususnya operator independen dan usaha kecil, kembalinya ke tautan biru dasar membuatnya lebih sulit untuk bersaing. Hal ini menurunkan visibilitas mereka dan meningkatkan ketergantungan pada platform pihak ketiga yang menuntut komisi besar, sehingga melemahkan profitabilitas dan keberlanjutan mereka,” kata.
Kelompok lobi teknologi perjalanan Uni Eropa, yang beranggotakan Booking.com, Amadeus, Airbnb dan Expedia Group, mengatakan Google belum mengatasi kekhawatirannya dan mendesak Komisi untuk menuntut perusahaan tersebut atas pelanggaran DMA.
Google “tampaknya mulai menjauh dari eksplorasi solusi inovatif dan berdampak yang dapat menyelesaikan kekhawatiran yang diajukan oleh Komisi dan pihak ketiga,” kata kelompok tersebut.
© Thomson Reuters 2024
(Cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan dibuat secara otomatis dari feed sindikasi.)
