Bagian luar toko serba ada Dollar General pada tanggal 30 Agustus 2024 di Austin, Texas.
Brandon Bell | gambar palsu
dolar umum sedang menguji pengiriman pada hari yang sama ke rumah pelanggan saat perusahaan diskon besar mencoba menangkis persaingan yang lebih ketat Walmart.
Dalam panggilan konferensi pendapatan hari Kamis, CEO Dollar General Todd Vasos mengatakan pengecer tersebut “meluncurkan secara lunak” program pengiriman pada bulan September. Sekarang menawarkan pengiriman pada hari yang sama di sekitar 75 toko, katanya. Ini ditawarkan melalui perusahaan pihak ketiga, yang namanya tidak Anda sebutkan.
“Kami selalu mengatakan di sini, ‘Kami akan melakukan apa yang kami inginkan ketika saatnya tiba,’” kata Vasos. “Kami pikir sudah waktunya.”
Dia mengatakan perusahaan berharap pada akhirnya dapat memperluas penawarannya ke “ribuan toko”.
Dengan pengiriman di hari yang sama, toko dolar yang berbasis di Tennessee menyadari adanya tekanan dari pengecer lain seperti Walmart, Amazon, dan Temu yang menawarkan kenyamanan serta harga murah. Walmart, misalnya, punya mengembangkan bisnis online Anda secara signifikanmembukukan kenaikan dua digit selama 10 kuartal berturut-turut di e-commerce AS karena menawarkan layanan penjemputan di tepi jalan dan pengiriman ke rumah yang lebih cepat.
Dollar General, di sisi lain, biasanya tidak membagikan pembaruan atau angka spesifik tentang bisnis e-commerce dalam laporan pendapatan triwulanannya karena sangat bergantung pada penjualan fisik.
Namun, selama setahun terakhir, Dollar General telah melakukannya Saya merasakan cubitan itu baik tantangan ekonomi maupun strateginya sendiri. Konsumen, khususnya rumah tangga berpendapatan rendah, telah menarik kembali pembelian mereka karena dampak kumulatif dari inflasi yang tinggi. Dollar General juga membayar denda jutaan dolar untuk toko-toko yang terbengkalai dan memblokir pintu keluar darurat yang dapat membahayakan keselamatan tempat kerja dan potensi penolakan bagi pembelinya.
Dalam beberapa bulan terakhir, CEO Dollar General telah membicarakannya kehilangan pangsa pasar ke Walmart. Vasos mengatakan pada konferensi ritel Goldman Sachs pada bulan September bahwa “orang-orang Bentonville [the Arkansas home of Walmart’s headquarters] mengambil bagian yang sedikit lebih besar” dari basis pelanggan pengecer berpenghasilan menengah.
Vasos mengatakan perusahaan meluncurkan programnya sendiri setelah mengetahui tentang pengiriman DoorDash, yang tersedia di sekitar 16,000 tokonya.
Penawaran baru, DG Delivery, tersedia untuk pelanggan di toko-toko tertentu, menurut Situs Web Dolar Umum. Pelanggan memesan melalui aplikasi Dollar General dan bisa mendapatkan harga dan pengiriman di toko yang sama hanya dalam satu jam. Program ini juga menerima kupon digital dan menawarkan hadiah uang kembali.
DG Delivery tampaknya tidak memungut biaya atau memiliki persyaratan pemesanan minimum, menurut situs webnya.
Pada panggilan pendapatan Dollar General pada hari Kamis, Vasos mengatakan Dollar General masih mengerjakan model bisnisnya untuk penawaran online, namun mengatakan pihaknya bergantung pada tenaga kerja pihak ketiga daripada menggunakan karyawan toko atau supir pengiriman yang dipekerjakan oleh perusahaan. Dia mengatakan pengiriman pada hari yang sama juga merupakan peluang untuk mengembangkan bisnis periklanan pengecer, karena pelanggan akan lebih sering berinteraksi dengan aplikasi saat melakukan pemesanan.
Namun opsi ini masih tersedia hanya di sebagian kecil toko Dollar General. Perusahaan ini memiliki lebih dari 20.000 toko di seluruh negeri, termasuk banyak di wilayah pedesaan Amerika.
