Joe Floyd
Jalankan bisnis? Ingin tahu AI perusahaan apa yang akan hadir dan akan berdampak pada bisnis Anda?
Jadi lakukan apa yang saya lakukan dan ikuti aktivitasnya Modal darurat. Mereka adalah perusahaan modal ventura yang berfokus pada perusahaan perangkat lunak perusahaan tahap awal dan berada di balik beberapa platform paling disruptif yang digunakan oleh bisnis dan tambang mereka, seperti Salesforce, Box, Bill, dan Zoom.
Tentu saja, sebagian besar pembicaraan mengenai teknologi saat ini berkisar seputar AI dan bagaimana hal itu akan berdampak pada bisnis. Itu pekerjaan Joe Floyd. Floyd, mitra umum di Emergence, telah menghabiskan lebih dari lima belas tahun memberi nasihat dan berinvestasi di perusahaan rintisan “roket” seperti SalesLoft, project44, LogDNA, dan perusahaan serupa lainnya.
Jadi, bagaimana pengaruh AI terhadap bisnis Anda tahun ini dan di masa depan? Ini adalah beberapa pemikirannya.
Enterprise AI Voice siap tayang perdana.
Menurut Floyd, kedatangan model membaca menjadi sangat baik.
“Sebelumnya, Anda tidak bisa memiliki agen AI bersuara penuh yang terdengar seperti manusia,” katanya. “Dan sekarang, untuk pertama kalinya, Anda dapat melakukannya, dan ini merupakan kombinasi latensi di bawah 500 milidetik. “Suara yang benar-benar terdengar seperti manusia ini memiliki kemampuan untuk bernalar, memahami posisi Anda dalam percakapan, dan kemudian memberikan respons yang sesuai.”
kata Floyd Agen suara AI Mereka kini melampaui manusia.
“Mereka mengikuti naskah panggilan berulang kali dan tidak pernah lelah,” ujarnya. “Mereka tidak pernah mengalami saat-saat buruk. Mereka melakukannya pada tingkat yang lebih tinggi daripada tingkat keberhasilan rata-rata manusia. Mereka hanya mengeksekusi.
Hal ini terjadi dengan sangat cepat, menurut Floyd, dan perusahaan yang menang adalah perusahaan yang berfokus pada strategi seperti: “Saya akan menjadi agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek” atau “Saya akan menjadi agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek” atau “Saya akan menjadi agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek” atau “Saya akan menjadi agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek” atau “Saya akan menjadi agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek” agen suara terbaik untuk layanan dan penjualan hipotek. “Saya akan menjadi yang terbaik dalam program perawatan kesehatan.”
“Ada penghematan biaya nyata bagi perusahaan yang menggunakan agen suara AI,” katanya. “Pengembalian investasi tidak dapat disangkal.”
Alur kerja agen akan meledak.
Floyd mengakui hal itu Agen AI jelas merupakan area yang sedang hangat saat ini dan sedang mengamati dengan cermat perusahaan-perusahaan yang menciptakan model kepemilikan yang meningkatkan alur kerja lebih cepat menggunakan agen.
“Kami melihat banyak perusahaan AI dan startup mengambil alih proses manual dengan agen, seperti menerima dokumen atau berkomunikasi dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau memenuhi kepatuhan,” katanya.
Akankah para agen ini pada akhirnya menggantikan manusia di tempat kerja? Floyd mengatakan itu tergantung.
“Misalnya, agen AI akan membantu akuntan melakukan semua hal membosankan yang tidak ingin mereka lakukan, sehingga mereka dapat melakukan percakapan strategis menarik yang mereka inginkan dan juga melayani banyak klien dengan staf yang sama.” dikatakan. “Perusahaan pintar menyediakan alat untuk menciptakan model bahasa yang lebih kecil dan lebih besar yang disesuaikan untuk melakukan satu hal dan model yang lebih besar dapat memilih satu dari empat puluh agen berbeda untuk melakukan pekerjaan tertentu.”
Floyd juga melihat menjamurnya agen suara yang digunakan untuk penjualan dan layanan pelanggan.
“Ini adalah hal-hal yang pasti akan diterima oleh korporasi dan usaha kecil,” katanya.
Penggunaan infrastruktur yang lebih efisien akan terjadi.
Rupanya masih ada permintaan tak terbatas untuk pusat data dan ruang di server yang tidak dapat segera diisi. Namun Floyd tidak berpikir kebutuhan untuk membangun pusat data yang lebih besar dan lebih besar akan terus berlanjut dalam jangka panjang. Beberapa startup fokus pada peningkatan data.
“Pada titik tertentu, tidak perlu membangun model bahasa yang lebih besar lagi,” katanya. “Apa yang kami lihat adalah pasca-pelatihan model bahasa besar mulai memainkan peran yang jauh lebih penting dibandingkan pra-pelatihan. Modelnya tetap berukuran sama, namun dipangkas, bukan disesuaikan, untuk memperbaikinya dan kualitas data lebih dipentingkan dibandingkan ukuran infrastrukturnya.”
AI akan mengambil alih desktop.
perusahaan teknologi Google ke antropis Mereka sudah memperkenalkan aplikasi kecerdasan buatan yang dapat mengontrol perangkat dan melakukan aktivitas penelusuran web dengan keterlibatan manusia yang minimal. Floyd mengatakan hal ini akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang.
“Anda dapat membayangkan sebuah dunia di mana terdapat situs web yang dapat dibaca oleh manusia dan ada juga versi situs web yang dioptimalkan dan dapat dibaca mesin, lalu perangkat lunaknya berfungsi tanpa keterlibatan manusia,” kata Floyd. “Sebagai bagian dari sistem operasi, aplikasi AI dapat menangkap apa pun di layar, membacanya, memprosesnya, dan membuatnya dapat diakses oleh model bahasa yang besar. Ini akan memiliki model bawaannya yang kecil, yang berarti data saya tidak akan pernah dikirim ke server publik mana pun kecuali saya mengizinkannya. Lalu saya bisa berkata, ‘hei, ini memerlukan tingkat pemahaman yang tidak mampu dilakukan oleh model kecil yang berjalan di CPU saya.’ Silakan kirimkan informasi ini. Berikan saya jawaban yang lebih baik.’”
Aplikasi AI untuk perusahaan yang berkembang pesat sudah mulai berkembang.
Beberapa tahun yang lalu, aplikasi platform pembuatan web baru memungkinkan usaha kecil membuat situs web mereka sendiri untuk pertama kalinya dan meminimalkan kebutuhan untuk menyewa pengembang web yang mahal. Namun alat tersebut masih rumit dan rata-rata pemilik rumah masih belum siap menggunakannya. Floyd sangat antusias dengan agen baru yang memungkinkan pemilik bisnis melakukan hal ini dengan berbicara dalam bahasa alami dan membuat situs web dengan cepat.
“Ini baru permulaan,” katanya. “Aplikasi web kini memiliki database sendiri yang memungkinkan pemilik usaha kecil membuat aplikasi mereka sendiri, seperti CRM atau sistem manajemen proyek, dengan cara yang sama.”
Dengan menggunakan salah satu platform ini, Floyd, yang mengatakan bahwa dia belum pernah menulis sebaris kode pun selama “20 tahun”, mampu membuat aplikasi CRM-nya sendiri “dalam waktu kurang dari 30 menit”.
Vendor jadul bermitra dengan startup AI.
Floyd tidak mempercayai kemampuan vendor perangkat lunak lama untuk menciptakan fungsionalitas AI mereka sendiri.
“Saya pikir mereka akan benar-benar membuang sampah dan saya rasa tidak ada satu pun dari mereka yang akan melakukan sesuatu yang menarik,” katanya. “Sudah terbukti bahwa startup menghasilkan solusi yang lebih baik dan lebih sesuai kebutuhan.”
Jadi apa yang dilakukan penyedia layanan lama? Menurut Floyd, yang paling cerdas adalah yang bekerja sama.
“Startup AI membutuhkan data dan distribusi yang dimiliki oleh perusahaan lama,” kata Floyd. “Dan saya pikir kita melihat lebih banyak kemitraan seperti ini dibandingkan sebelumnya. Saya rasa vendor tradisional tidak dapat menciptakan solusi AI yang baik sendirian. Beberapa akan dapat membeli atau bermitra untuk menemukan solusi yang layak.”
Peringatan terakhir bagi pemilik bisnis.
Floyd memperingatkan bahwa jika Anda menjalankan sebuah perusahaan dan tidak mengadopsi AI, perusahaan Anda tidak akan ada dalam lima tahun.
“Bahkan jika Anda adalah perusahaan yang menganggap hal itu tidak ada hubungannya dengan teknologi, pesaing Anda akan mengadopsinya dan mengalahkan Anda,” katanya.
Floyd mengatakan pemilik usaha kecil dan menengah harus memberikan perhatian terbesar pada AI.
“Agen AI sempurna untuk banyak kasus penggunaan manual, seperti entri pesanan, manajemen inventaris, menjawab telepon, mengirim faktur, mengumpulkan atau mencairkan pembayaran,” katanya. “Sebuah perusahaan yang baru-baru ini saya temui membantu pemilik toko fisik menganalisis faktur untuk produk yang dipesan dan memasukkan data tersebut langsung ke sistem inventaris. Hal ini menghemat jam kerja manual pemilik rumah setiap minggunya dan menghemat biaya. “Saya pikir akan ada banyak kasus penggunaan AI di perusahaan seperti ini untuk pemilik dan karyawan bisnis kecil ini.”
