McDonald’s adalah restoran cepat saji terakhir yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengintensifkan permainannya.
Raksasa makanan cepat saji sedang meninjau 43.000 restoran dengan perubahan citra AI dalam upaya mengurangi waktu tunggu dan membuat pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan karyawan.
Pembaruan akan dimulai dengan peralatan memasak yang terhubung ke internet, drive AI dan alat yang didorong oleh AI sehingga manajer membantu memastikan bahwa pesanan tepat dan, sehingga restoran dapat memprediksi masalah peralatan sebelum mereka tutup.
Untuk mencapai misi ini, perusahaan mengambil keuntungan dari Google Cloud pada akhir 2023 untuk menerapkan lebih banyak kekuatan komputer di restoran, yang memungkinkan mereka untuk memproses dan menganalisis data di situs. Dikenal sebagai komputasi Edge, konfigurasi umumnya merupakan pilihan yang lebih cepat dan lebih murah daripada mengirim data ke cloud.
Pemasok sudah mulai memasang sensor di peralatan yang akhirnya akan memberikan data ke sistem dan memungkinkan karyawan untuk melihat bagaimana restoran beroperasi secara real time.
“Restoran kami, terus terang, bisa sangat menegangkan,” kata Brian Rice, direktur informasi McDonald’s, tentang karyawan yang menghadapi masalah ini, Matahari melaporkan.
“Kami memiliki pelanggan di konter, kami memiliki pelanggan dalam perjalanan kami, email yang datang ke pengiriman, pengiriman di trotoar,” lanjutnya. “Itu banyak untuk berurusan dengan kru kami. Solusi teknologi akan menghilangkan stres. “
Rantai ini juga menyelidiki visi komputer, jenis AI di belakang pengenalan wajah, di toko toko untuk menentukan apakah pesanan tepat sebelum memasuki klien.
McDonald’s mengharapkan pembaruan AI untuk membantu menumbuhkan klien loyal Golden Arches dari 175 juta hingga 250 juta pada tahun 2027.
Rice berbagi bahwa lengkungan emas akan mencari “manajer virtual generatif” yang akan melakukan tugas administratif, termasuk pemrograman shift, bukan manajer.
Sistem komputer tepi juga dapat memberi makan AI suara di kereta luncur, yang dieksplorasi McDonald’s dengan lengan yang menghitung Google Cloud, sebuah perusahaan yang telah mereka coba tanpa berhasil.
Pada tahun 2021, McDonald’s dikaitkan dengan IBM Gunakan perangkat lunak kecerdasan buatan untuk menerima pesanan pelanggan. Pada Juli 2024, lengkungan emas menyelesaikan eksperimen transmisi otomatis AI Di lebih dari 100 lokasi setelah pelanggan yang marah melaporkan telah menerima barang yang tidak mereka pesan.
Tapi MCD bukan rantai makanan cepat saji pertama yang melakukan ini. Wendy baru -baru ini mengumumkan bahwa mereka akan menerapkan kecerdasan buatan untuk membantu menerima pesanan di ratusan jendela masuknya pada akhir tahun.
Asisten suara Wendy, yang disebut “Freshai”, mulai mencoba pada tahun 2023 dan saat ini digunakan di sekitar 100 lokasi Wendy, dan diperkirakan akan berkembang di suatu tempat antara 500 dan 600 lokasi pada akhir tahun.
