Sebagian besar profesional menghargai penghematan waktu, peningkatan produktivitas, dan manfaat lain dari sistem teknologi tempat kerja mereka. Namun, karyawan non-teknologi mungkin merasa gugup atau menolak ketika alat baru diperkenalkan, takut akan kurva pembelajaran yang curam, gangguan, atau hal yang lebih buruk lagi.
Tantangan bagi para pemimpin ketika memperkenalkan teknologi baru bukan hanya mengajari anggota tim cara menggunakan alat, namun juga menumbuhkan budaya yang menumbuhkan rasa ingin tahu dan kepercayaan diri dalam mencoba sesuatu yang baru. Selanjutnya, anggota Dewan Teknologi Forbes Bagikan pengalaman dan saran Anda tentang cara membangun budaya seperti itu dalam organisasi Anda. Baca terus untuk mengetahui langkah-langkah praktis yang dapat Anda ambil untuk membantu semua orang di tim Anda menavigasi lanskap teknologi yang terus berkembang dengan nyaman.
1. Akui upaya apapun keberhasilannya
Kepemimpinan harus menumbuhkan budaya eksperimen dengan mengenali dan menghargai upaya penggunaan teknologi baru, meskipun hal tersebut tidak langsung membawa kesuksesan. Memperkenalkan “laboratorium inovasi”, yaitu lingkungan yang aman di mana karyawan dapat bereksperimen dengan alat atau platform baru tanpa takut gagal. Laboratorium ini harus terbuka bagi semua karyawan untuk menumbuhkan pola pikir keingintahuan dan pertumbuhan. – Bhaskar Gangipamula, Teknologi kuadran
2. Mendorong kerjasama antardepartemen
Untuk menciptakan budaya inovasi, para pemimpin TI harus membangun kemitraan yang kuat dan memupuk kolaborasi di seluruh fungsi perusahaan. Setiap peran memiliki sudut pandang unik terhadap organisasi; Memasukkan perspektif ini akan membantu investasi, penerapan, dan keberhasilan penerapan teknologi baru. Misalnya, kemitraan antara SDM dan TI adalah kunci untuk mendemokratisasi alat AI generatif. – Jodi Euerle Eddy, ilmuwan boston
Dewan Teknologi Forbes adalah komunitas khusus undangan untuk CIO, CTO, dan eksekutif teknologi kelas dunia. Apakah saya memenuhi syarat?
3. Mendorong budaya ujian dan belajar
Penting bagi organisasi untuk menempatkan manusia sebagai pusat transformasi teknologi. Di perusahaan kami, kami membawa karyawan kami dalam perjalanan bersama kami, memberi mereka panduan dan pagar pembatas. Kami menganut budaya ujian dan pembelajaran serta telah mewujudkan komitmen tersebut di seluruh organisasi kami dengan menjadi tuan rumah “Kuriosity Clinics,” yang memberikan kesempatan kepada anggota tim kami, terlepas dari jabatan atau perannya, untuk menjelajahi GenAI. – Ramesh Kollepara, Kellanova
4. Mengadopsi pola pikir berkembang
Untuk menumbuhkan budaya inovasi, sebuah organisasi harus mengadopsi pola pikir berkembang di semua tingkatan, bukannya memperlakukan inovasi sebagai sebuah saklar yang bisa diputarbalikkan begitu saja. Inovasi sejati berkembang secara organik ketika ada fokus pada pendampingan, peningkatan keterampilan, dan pemecahan masalah. Kuncinya adalah menemukan cara untuk terlibat dan menanamkan tujuan, bukan sekadar memaksakan hasil. – Ratnesh Pandey, Elfa yakin
5. Menunjukkan relevansi teknologi
Kuncinya adalah menguraikan inovasi teknologi menjadi relevansinya bagi karyawan dan membantu mereka memahami bagaimana inovasi akan membantu peran masing-masing. Atasi potensi ketakutan terhadap perubahan secara langsung dengan memfasilitasi dialog dengan karyawan untuk mengungkap asumsi, kekhawatiran, atau penolakan yang salah terhadap teknologi. Terakhir, dukung karyawan dengan pelatihan yang solid dan beri mereka waktu untuk bereksperimen dengan teknologi baru. – Amy Brown, Aslix
6. Mendukung eksperimen teknologi tekanan rendah
Untuk menumbuhkan budaya inovasi, ciptakan peluang bagi karyawan non-teknis untuk bereksperimen dengan teknologi baru di lingkungan bertekanan rendah. Menawarkan sesi pelatihan langsung dan mendorong kolaborasi antara tim teknis dan non-teknis dapat membantu membangun kepercayaan. Ketika karyawan melihat bagaimana teknologi dapat meningkatkan peran mereka, mereka akan lebih bersedia menerima dan mengadopsinya. – Giles Lindsay, Delta tangkas
7. Tawarkan lokakarya ide
Kami menemukan bahwa lokakarya pembuatan ide dapat menangkap imajinasi berbagai tim dengan tingkat pengalaman teknis dan non-teknis yang berbeda-beda. Ide-ide dari acara-acara ini memiliki NPS yang lebih baik, mungkin karena ide-ide tersebut menggabungkan pengalaman praktis dengan pemikiran inovatif. Mereka juga telah memupuk budaya berpikiran maju dan melahirkan hak paten, yang menunjukkan kekuatan kolaborasi untuk menghasilkan hasil yang kreatif dan berdampak. – shailaja shankar, cisco
8. Manfaatkan alat Sandbox yang tidak bisa dipecahkan
Saya pikir hal ini dimulai dengan memberdayakan karyawan non-teknis untuk bereksperimen dengan teknologi baru di lingkungan sandbox, tempat mereka dapat bereksplorasi tanpa takut merusak sesuatu. Pendekatan langsung mengungkap alat yang rumit dan membangun kepercayaan anggota tim terhadap kemampuan mereka untuk menggunakannya secara efektif. – vibert kaya, metomik
9. Komunikasikan nilai untuk memastikan penerimaan
Teknologi baru hanya efektif jika masyarakat tidak hanya mengetahui cara menggunakannya, namun juga menemukan nilai dalam penggunaannya. Memberdayakan karyawan non-teknis untuk mengadopsi teknologi baru dengan mengomunikasikan nilai-nilai mereka secara nyata. Masalah apa saja yang bisa dipecahkan oleh teknologi ini bagi mereka? Setelah memastikan penerimaan, pastikan proses penerapan berjalan lancar dengan menyediakan sumber daya pelatihan yang intuitif dan mudah diakses sebelum, selama, dan setelah penerapan. – John Davagian, L2L
10. Soroti kisah sukses secara berkala
Bagikan cerita dalam organisasi Anda tentang bagaimana teknologi berdampak positif pada departemen atau individu lain. Strategi ini memperkuat pemahaman tentang bagaimana teknologi dapat meningkatkan kinerja dan menunjukkan keberhasilan nyata di seluruh organisasi. – Stefan Pampulov, Layanan dan Teknologi Rumah BOSSCAT
11. Fokus pada pola pikir, eksperimen, dan komunitas
Berdasarkan pengalaman saya, ada tiga faktor utama yang berkontribusi dalam menumbuhkan budaya inovasi di kalangan karyawan non-teknis. Faktor pertama adalah pola pikir: menjadi teladan dalam menciptakan budaya belajar dan menciptakan ruang kegagalan. Faktor kedua adalah teknologi: menyediakan sandbox (dengan langkah-langkah keamanan yang sesuai) dimana karyawan dapat bereksperimen. Terakhir, membina komunitas sejawat. Organisasi adalah sebuah jaring: terimalah! – michelin casey, Energi Siemens
12. Izinkan pengejaran rasa ingin tahu dan pembelajaran.
Pada intinya, budaya inovasi adalah budaya keingintahuan yang terpenuhi. Tim tidak memerlukan pengetahuan teknis untuk berhasil dalam inovasi dengan dan melalui teknologi. Mendorong dan memungkinkan orang untuk terus mengikuti rasa ingin tahu mereka, belajar, menggali lebih dalam, dan belajar kembali akan menghasilkan tim yang lebih kuat, lebih mampu, dan bersemangat yang mendorong inovasi teknologi dengan lancar. – Venkatesh Jayaraman, ModMed
13. Hilangkan jargonnya
Jangan menghubungkan produk dengan teknologi. Yang terbaik adalah mendeskripsikan produk Anda sesederhana mungkin tanpa menggunakan jargon teknis. Kemampuan untuk menghasilkan produk dalam skala besar ditentukan oleh tumpukan teknologi. Karyawan non-teknis harus merasa diberdayakan untuk membuat rekomendasi yang mendorong pertumbuhan dan adopsi produk, dan para insinyur harus memecahkan masalah skalabilitas. – Alex Zekoff, AI yang bijaksana
14. Menyediakan antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah diakses
Berdayakan kontributor non-teknis dengan menyediakan antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah diakses yang didukung oleh teknologi baru. Misalnya, pengambil keputusan utama dalam pengembangan obat menggunakan biosimulasi (penggunaan simulasi komputer untuk mempelajari farmakologi) termasuk dokter yang mungkin kurang memiliki keahlian teknis. Mereka membutuhkan platform yang dapat bekerja dengan data yang tersedia dan memberikan hasil dalam bahasa klinis. – Patrick Smith, yakin
15. Investasikan waktu dalam membangun kepercayaan dengan pengguna akhir
Tunjukkan kepada orang-orang yang menjadi sasaran proposal inovasi Anda bahwa Anda benar-benar ingin memahami “pekerjaan yang harus diselesaikan” dan bahwa Anda akan menginvestasikan waktu untuk melakukannya. Ketika suatu organisasi telah membangun kepercayaan bahwa inisiatif inovasinya didedikasikan untuk menciptakan nilai bisnis, bukan nilai emosional, maka organisasi tersebut akan menyadari bahwa tingkat keterlibatan dan adopsi yang bijaksana melebihi ekspektasi. – David Pauli, TriggerHub
16. Memastikan para pemimpin menghargai dan mendorong inovasi
Budaya inovasi di sebuah perusahaan didasarkan pada para pemimpin yang mengkomunikasikan pentingnya inovasi dan mempromosikannya di setiap kesempatan yang mereka miliki. Membuat acara seperti hackathon yang menawarkan kasus penggunaan kepada perusahaan (dan mengundang karyawan non-teknis ke dalamnya) dapat membantu karyawan tersebut melihat kemungkinan inovasi. Kemudian mereka akan dapat mengidentifikasinya dan memanfaatkannya dalam komunikasi mereka. – Manoj Gujarati, Dematik
17. Tawarkan ‘Hari Bermain Teknologi’
Selenggarakan “Tech Play Days” bulanan bagi staf teknis dan non-teknis untuk menjelajahi alat tanpa kode dan AI seperti ChatGPT, DALL-E, dan Notion AI. Dorong saran untuk alat baru dan modern dan berikan penghargaan atas saran terbaik setiap bulan. Pendekatan ini mendorong inovasi dan membuat organisasi selalu mengikuti perkembangan teknologi terkini. – Amit Samsukha, Teknologi Emizen
18. Menyelaraskan alat teknologi baru dengan proses yang sudah ada
Jika upaya Anda dalam melakukan inovasi didorong oleh teknologi, berinvestasilah pada kemampuan dan platform yang memungkinkan Anda menggunakan teknologi seperti AI sebagai perpanjangan alami dari cara Anda bekerja. Bayangkan pengalaman pengguna karyawan Anda dalam proses utama operasi harian Anda. Beri mereka hal-hal seperti asisten yang didukung AI, pakar dalam bisnis Anda, data, dan kasus penggunaan, sehingga memudahkan mereka untuk bertindak cepat dan tegas. – Ed Jennings, basis cepat
19. Hancurkan silo melalui tim kolaboratif
Dengan mendorong kolaborasi antara tim teknis dan non-teknis, organisasi dapat menghilangkan silo dan meningkatkan pertukaran pengetahuan. Pendekatan ini memungkinkan karyawan non-teknis untuk lebih memahami teknologi dan potensi penerapannya. – Brian Sathianathan, Ulangi.ai
20. Selenggarakan hackathon untuk menginspirasi inovasi
Untuk memudahkan karyawan non-teknis mempelajari teknologi dan inovasi baru, adakan hackathon di mana tim teknis dan non-teknis dapat bekerja sama dalam waktu singkat pada tugas-tugas berbasis proyek. Hal ini akan membantu memperkaya pengetahuan dan memberikan pengalaman langsung kepada karyawan non-teknis. – Shweta Agrawal, Teknologi Boston Baru
