Departemen Transportasi AS pada hari Jumat mengumumkan denda $2 juta terhadap JetBlue karena “mengoperasikan beberapa penerbangan dengan penundaan kronis,” yang menandai denda pertama yang dijatuhkan oleh badan federal tersebut.
Maskapai dilarang menawarkan jadwal tidak realistis yang tidak mencerminkan waktu keberangkatan dan kedatangan penerbangan sebenarnya, namun penyelidikan oleh DOT menemukan bahwa JetBlue mengoperasikan empat penerbangan yang tertunda secara kronis setidaknya 145 kali antara Juni 2022 dan November 2023, menurut DOT.
Setiap penerbangan mengalami penundaan kronis selama lima bulan berturut-turut atau lebih. Meskipun DOT memperingatkan JetBlue tentang waktu keberangkatan dan kedatangan yang tidak akurat pada penerbangannya antara Bandara Internasional John F. Kennedy dan Raleigh-Durham, Carolina Utara, maskapai ini terus mengoperasikan tiga penerbangan yang berulang kali tertunda antara Fort Lauderdale dan Orlando, Florida dan JFK; dan antara Fort Lauderdale dan Windsor Locks, Connecticut, kata badan tersebut.
Terdapat total 395 penundaan dan pembatalan pada keempat penerbangan yang tertunda secara kronis ini, dan penyelidikan DOT menemukan bahwa JetBlue bertanggung jawab atas lebih dari 70% penerbangan yang tertunda secara kronis.
JetBlue mengatakan pihaknya telah menginvestasikan puluhan juta dolar untuk mengurangi penundaan penerbangan selama dua tahun terakhir dan telah melihat peningkatan yang signifikan pada tahun 2024.
“Meskipun kami telah mencapai kesepakatan untuk menyelesaikan masalah ini terkait empat penerbangan pada tahun 2022 dan 2023, kami yakin bahwa tanggung jawab atas perjalanan udara yang andal berada di tangan pemerintah Amerika Serikat, yang mengoperasikan sistem kendali lalu lintas udara AS. kata juru bicara.
Pendukung konsumen memuji keputusan pemerintah untuk menghukum JetBlue.
“Maskapai penerbangan seringkali tidak memberikan cukup waktu antar penerbangan dan seringkali tidak memberikan ruang untuk kesalahan,” Teresa Murray, direktur pemantauan konsumen di Dana Pendidikan Kelompok Penelitian Kepentingan Publik AS, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Mereka sering memperlakukan wisatawan seperti nomor tempat duduk, bukan orang yang memiliki kehidupan, komitmen, dan rencana untuk segala hal mulai dari liburan, pernikahan, hingga pemakaman.”
Apa yang dianggap sebagai penundaan kronis?
Badan tersebut sedang melakukan penyelidikan terhadap maskapai lain atas jadwal penerbangan yang tidak realistis dan tidak mencerminkan waktu keberangkatan dan kedatangan sebenarnya. Sebuah penerbangan dianggap terlambat kronis jika terbang setidaknya 10 kali sebulan dan tiba terlambat lebih dari 30 menit, lebih dari 50% waktunya, termasuk pembatalan sebagai penundaan, katanya.
Sanksi ini diberikan ketika pemerintahan Biden akan segera berakhir, sehingga menimbulkan ketidakpastian bagaimana rezim Trump yang akan datang akan mengatasi masalah transportasi. Di bawah pemerintahan Biden, regulator transportasi telah mengambil serangkaian langkah untuk melindungi penumpang maskapai penerbangan, termasuk peraturan yang sekarang berlaku pengembalian dana otomatis ketika penerbangan ditunda atau dibatalkan secara signifikan.
“Penundaan penerbangan ilegal yang kronis membuat penerbangan tidak dapat diandalkan oleh para pelancong. Tindakan hari ini membuat seluruh industri penerbangan menyadari bahwa kami berharap jadwal penerbangan mereka mencerminkan kenyataan,” kata Menteri Transportasi AS, Pete Buttigieg, dalam sebuah pernyataan. “Departemen akan menegakkan hukum terhadap maskapai penerbangan yang mengalami penundaan kronis atau praktik penjadwalan tidak realistis lainnya untuk melindungi persaingan yang sehat dalam penerbangan komersial dan memastikan bahwa penumpang diperlakukan secara adil.”
Penumpang menerima uang
JetBlue harus membayar setengah dari denda tunai kepada Departemen Keuangan AS, dan $1 juta lainnya akan digunakan untuk mengkompensasi penumpang JetBlue yang dirugikan karena penundaan penerbangan atau gangguan apa pun di masa depan yang disebabkan oleh JetBlue selama tahun depan. Kompensasi di masa depan harus minimal $75 untuk setiap penumpang yang terkena dampak.
JetBlue memiliki salah satu kinerja tepat waktu terburuk tahun lalu di antara maskapai penerbangan AS, menurut peringkat Cirium. Perusahaan analisis penerbangan tersebut menemukan bahwa kurang dari 75% penerbangan JetBlue tiba tepat waktu, sehingga menempatkan maskapai ini di belakang semua maskapai penerbangan domestik besar, termasuk beberapa pesaingnya yang berbiaya rendah. Hanya Frontier Airlines yang memiliki kinerja lebih buruk di Amerika Serikat, kata Cirium dalam a laporan diterbitkan pada hari Kamis.
