Penumpang dengan kemewahan £10.000 pelayaran perjalanan melakukan mogok makan setelah kapal mengalami kerusakan mesin, mengakhiri apa yang bisa menjadi “perjalanan seumur hidup”.
SH Diana, dioperasikan oleh Swan Hellenic, berangkat dari Cape Town pada 13 November untuk perjalanan 20 malam ke Antartika sebelum mengalami kerusakan mesin, memaksa perjalanan dibatalkan.
Saat ini kapal tersebut sedang menuju pelabuhan keberangkatan berikutnya di Ushuaia, di ujung selatan Amerika Selatanbergerak perlahan dengan kecepatan hanya enam knot (6,8 mph).
Pada hari Sabtu nanti, para insinyur akan berusaha memperbaiki masalah tersebut sebelum keberangkatan berikutnya, yang dijadwalkan pada 3 Desember, hanya tiga hari kemudian.
Kapal tersebut membawa sekitar 170 penumpang, sekitar 10 di antaranya adalah warga Inggris, dan sebagian besar marah karena mereka tidak ditawari pengembalian dana penuh.
Seorang penumpang, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan kegagalan mesin dan protes penumpang telah menimbulkan dampak yang “sangat buruk” bagi perusahaan pelayaran tersebut.
kata mereka Waktu: “Mereka mengambil keputusan yang tepat untuk tidak pergi ke Antartika demi alasan keamanan, namun Swan Hellenic menanganinya dengan sangat buruk.
“Pergi ke Antartika adalah perjalanan seumur hidup dan pelayaran khusus ini memungkinkan banyak penumpang untuk melakukannya karena ini adalah pelayaran reposisi yang memiliki tawaran menarik.
“Banyak penumpang yang sangat marah dan kemarin keadaan menjadi buruk. Perusahaan perlu memberikan penawaran yang lebih baik untuk menenangkan situasi. kemarahan yang terus meningkat.“
Beberapa penumpang Rusia semakin frustrasi dan melakukan mogok makan hingga tuntutan pengembalian uang penuh mereka dipenuhi.
Yang lain telah mengabdikan diri mereka untuk menulis surat. Salah satu yang dilihat oleh media mengatakan: “Dapat dimengerti bahwa kami tidak bahagia dan kecewa dengan perjalanan ini [been] dalam keadaan ini.
“Bagi sebagian besar dari kami, ini adalah pertama kalinya kami mengunjungi Antartika dan mungkin merupakan kesempatan terakhir bagi banyak orang. Beberapa tamu adalah orang lanjut usia, orang cacat, dan lain-lain. dan aku sudah bertarung mencapai titik ini, hanya agar perjalanannya dipersingkat.
“Bagi banyak dari kita, mengunjungi Antartika adalah sebuah daftar keinginan seumur hidup yang ingin kita capai sebelum kita meninggal atau menjadi tidak berdaya.”
Swan Hellenic menawarkan kepada penumpang pengembalian dana sebesar 50 persen atau pengembalian dana sebesar 65 persen dalam bentuk “kredit pelayaran masa depan” yang akan digunakan dalam waktu dua tahun, serta menjanjikan aktivitas gratis setelah kapal berlabuh di Ushaia.
CEO perusahaan Andrea Zito mengatakan tawaran tersebut “jauh lebih tinggi dari persyaratan hukum yaitu sekitar 30 persen.”
Pernyataan mereka berbunyi: “Atau, para tamu ditawari kredit pelayaran masa depan sebesar 65% pada kapal pesiar SH mana pun. Banyak penumpang yang jelas sangat kecewa menerima tawaran ini dan beberapa sudah memesan ulang.”
“Seperti yang diharapkan, tidak semua tamu langsung merasakannya puas dengan kompensasi ini dan telah mencoba meningkatkan tekanan dengan berdebat di kapal dan menuntut kapten dan staf senior untuk mendapatkan kompensasi yang lebih besar bagi mereka.
“Kerusuhan awal sebagian besar telah mereda. Beberapa orang memilih melakukan mogok makan sebagai bentuk protes mereka, dan hal ini cukup kontraproduktif. Kami berupaya untuk segera mengakhiri aksi ini.”
