Ini pertama kalinya: Daftarplatform pemasaran ritel multisaluran, mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka adalah satu-satunya penyedia platform pemasaran yang meluncurkan kampanye pemasaran Rich Communication Services, atau RCS, di AS.
RCS adalah saluran komunikasi interaktif yang memungkinkan pengguna mengirim dan menerima pesan teks, panggilan suara, panggilan video dan file multimedia langsung dari aplikasi perpesanan telepon, kata Listrak. RCS memiliki lebih dari satu miliar kegunaan di seluruh dunia.
Untuk menjalankan kampanye uji coba di RCS, Daftar bermitra dengan kliennya, Dooney & Bourke. Pengujian ini diluncurkan selama musim liburan tahun 2024 dan menunjukkan bahwa RCS meningkatkan pendapatan pengiriman lebih dari dua kali lipat dibandingkan kampanye SMS/MMS tradisional.
“Dengan operator nirkabel meluncurkan dukungan untuk RCS di AS pada tahun 2025, Dooney dan Bourke memperoleh akses awal ke pengalaman pengiriman pesan yang lebih baik melalui operator yang diaktifkan melalui mitra pemasaran e-commerce lama, Listrak, bekerja sama dengan platform komunikasi cloud global Infobip, ”kata Listrak dalam sebuah pernyataan.
Listrak mengatakan tim pemasaran Dooney & Bourke “bekerja dengan lancar” dengan perusahaan dan pakar Infobip untuk mengidentifikasi pelanggan yang dapat menerima pesan RCS. Kampanye belanja liburan berfokus pada pesan “12 Hari Dooney”.
“Era baru dalam pengiriman pesan telah tiba, karena RCS akan secara kreatif mengubah cara merek berkomunikasi dengan pelanggan, sehingga mendorong pengalaman yang lebih personal,” kata Jamie Elden, Chief Revenue Officer di Listrak. “Kami sangat senang bisa bekerja sama dengan tim Dooney & Bourke untuk menjadi penyedia platform pertama yang meluncurkan kampanye pemasaran RCS di Amerika Serikat. Sesuai dengan upaya lama Dooney & Bourke untuk memberikan keunggulan yang melebihi ekspektasi, tim pemasaran mereknya yang tangkas dan inovatif memanfaatkan peluang untuk menjadi salah satu merek Amerika pertama yang memanfaatkan cara baru yang kuat dalam berkomunikasi dengan konsumen.”
Dave Burbine, direktur senior e-commerce di Dooney & Bourke, mengatakan: “Di Dooney & Bourke, evolusi berkelanjutan dan komitmen terhadap kualitas dan kinerja tertanam dalam segala hal yang kami lakukan. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, kami selalu mencari cara baru untuk terhubung dan menginspirasi pelanggan kami. Kami senang bermitra dengan Listrak karena mereka selalu menjadi yang terdepan dalam hal baru teknologidan dalam hal ini, mereka dapat memberi kami akses awal eksklusif ke layanan kurir inovatif RCS, yang memungkinkan merek kami membedakan dirinya di pasar selama puncak musim liburan.”
“Ini adalah bukti lebih lanjut bahwa komunikasi bisnis berkembang pesat dan pasar Amerika Utara sedang mengalami revolusi pengiriman pesan,” kata Ivan Ostojić, Direktur Komersial Infobip. “Dengan RCS, perusahaan tidak hanya mengirimkan pesan kepada pelanggannya, namun juga berinteraksi dengan mereka melalui pengalaman yang interaktif, personal, dan lancar. “Kami bangga bermitra dengan Listrak dan Dooney & Bourke untuk memimpin transformasi ini dan menunjukkan apa yang mungkin terjadi ketika inovasi bertemu dengan hubungan pelanggan.”