Bengkel Santa adalah nyata dan dapat ditemukan di sebelah timur Kota New York di pusat Long Island.
Rumah bagi Graphic Image dan pembuat tas tangan GiGi New York, fasilitas manufaktur sederhana ini juga menampung 100 karyawan yang dengan susah payah menghasilkan produk buatan tangan yang halus. kulit produk: dari kalender dan album foto hingga tas desainer dan aksesori perjalanan. Mereka bahkan membuat kalung dan kalung anjing. Dan, dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah menemukan ceruk yang menguntungkan dalam berkreasi kulit-Buku meja kopi yang terikat.
Di sini, Santa adalah Tom Glazer, presiden Graphic Image dan GiGi New York. Tanpa janggut putih panjang, Glazer memiliki mata yang tersenyum dan sikap yang menular. Selama tur fasilitas setelah liburan Thanksgiving, WWD menemukan karyawan sibuk mengisi pesanan Cyber Monday secara online. Para karyawan mendekorasi lantai pabrik untuk Natal, membuatnya tampak seperti bengkel Santa. Bekerja sebagai sebuah tim, karyawan sibuk di berbagai titik dalam produksi produk. Beberapa buku dicap, sementara yang lain diwarnai dan dibentuk menjadi kulit. Tidak ada yang menganggur.
Fasilitas manufaktur juga dilengkapi toko outlet dimana pengunjung dapat menyaksikan produksi tas secara langsung. Juga didekorasi untuk liburan, toko ini menawarkan berbagai produk.
Para peserta KTT CEO Pakaian dan Ritel tahunan WWD akan mengakui Glazer dan timnya sebagai orang-orang yang membagikan perencana dan jurnal yang dipersonalisasi di area jaringan acara tersebut.
Didirikan oleh Bennett Glazer pada tahun 1969, Graphic Image mulai membuat surat kabar untuk Brooks Brothers. Pada tahun 1977, Bennett menjalankan Graphic Image penuh waktu dan memperluas bisnisnya melampaui perencana menggunakan pengalaman penjilidan kulitnya. Pada awal 1980-an, Tom Glazer mengambil alih, bersama saudara perempuannya Carol, membangun hubungan dengan department store besar. Terlepas dari perubahan industri dan masa-masa sulit seperti kebangkrutan sejumlah department store dan kebangkitan penyelenggara digital, Graphic Image tidak hanya berhasil bertahan tetapi juga berinovasi, membentuk kemitraan penting dengan pengecer mewah seperti Tiffany & Co. dan Bergdorf Goodman.
Perkembangan besar selama tahun 2000an termasuk mulai memproduksi tas dengan sub-merek GiGi New York dan mengadopsi strategi pemasaran modern, seperti penggunaan blogger. Perusahaan ini juga merambah ke produksi buku meja kopi bersampul kulit, kembali ke akar aslinya dalam desain buku.
Saat ini, Gambar Grafis adalah pemain kunci dalam kemewahan. barang kulitDidukung oleh kemitraan terkemuka dan koleksi eksklusif. Ketika perusahaan menatap masa depan, perusahaan mencari mitra strategis untuk terus membangun warisannya.
Tiga area fokus
Glazer mengatakan bahwa merek induknya, Graphic Image, didirikan pada tahun 1969, sedangkan merek tas dan aksesoris wanita, GiGi New York, didirikan pada tahun 2011. “Dan ada kategori yang relatif tidak diumumkan, yang dapat kita sebut sebagai manufaktur kontrak, terutama untuk manufaktur dalam negeri barang kulit. Ini masih berada di bawah nama Gambar Grafis.”
Glazer menjelaskan bahwa “kontrak manufaktur selama dekade terakhir atau lebih berfokus pada pabrik kami di Amerika Serikat, terlepas dari apakah identifikasi ‘Made In’ itu penting atau tidak.”
“Tiffany & Co. telah menjadi pelanggan selama 45 tahun atas produk-produk custom yang hanya kami buat sendiri,” katanya kepada WWD. “Pada akhir tahun 2000an dan masa remaja, Shinola merekrut kami untuk membuat lini tas wanita yang diproduksi di dalam negeri, pada saat Made in America menjadi pusat merek mereka. Terakhir kali kontrak manufaktur skala besar memerlukan kerja sama mitra kami di Asia adalah dengan pendirian toko aksesori Bandara Victoria’s Secret (2009). Manufaktur khusus di Amerika masih penting bagi mitra ritel lainnya, seperti T.Anthony, namun sebagian besar pelanggan manufaktur kontrak saat ini hanyalah mereka yang menikmati kemudahan membuat produk khusus untuk mereka secara lokal, tanpa biaya minimum yang tinggi dan tanpa harus pergi ke luar negeri. . Masih harus dilihat apakah hal ini akan berubah dengan presiden baru.”
Mengenai tarif yang diusulkan baru-baru ini dan dampaknya terhadap industri, Glazer mengatakan pihaknya akan fokus hanya pada produksi khusus untuk pengecer dan merek besarnya.
Dia mengatakan bahwa untuk GiGi New York, perusahaan bermaksud membangun pabriknya agar bisa membuat tas tangan berkualitas Eropa di Amerika Serikat. “Kami dengan cepat memantapkan diri pada tahun 2012 dengan menyelaraskan diri dengan fenomena pemasaran baru yang lambat diadopsi oleh industri: blogger. [today called influencers].”
Glazer mengatakan penjualan meroket berkat bantuan “juara tak dikenal” ini, yang akan segera menjadi bintang. “Ketika kesuksesan mereka membuat mereka berada di luar jangkauan keterjangkauan kami, kami memutuskan untuk menyelaraskan diri dengan pelanggan Graphic Image tradisional kami: department store besar yang tidak pernah kami tangani dengan GiGi,” katanya, seraya menambahkan bahwa hal ini terjadi pada saat “pelanggan ini semakin banyak mencari pemasok yang dapat melakukan pengiriman.”
“Pengakuan atas kualitas dan keahlian layanan kami di situs web mereka membuat kami diterima dengan cepat, bahkan dengan merek toko seperti Neiman Marcus, yang saat ini merupakan pelanggan tas tangan terbesar kami,” kata Glazer, mencatat bahwa kinerja tas tersebut, “di sini, di Saks dan baru-baru ini di Nordstrom, mereka telah memenuhi janjinya.”
Agenda yang dipersonalisasi.
Seni penemuan kembali
Glazer dengan bangga mengatakan bahwa Graphic Image telah menjadi ahli dalam menciptakan kembali dirinya sendiri. “GiGi hanyalah salah satu langkah yang dia ambil untuk memastikan umurnya panjang,” katanya. “Selama 50 tahun, salah satu perencana janji temu kami tetap menjadi produk terlaris perusahaan. Namun sebagai sebuah kategori, pemimpin baru telah muncul sebagai pendorong utama penjualan: buku meja kopi bersampul kulit. Ini juga termasuk buku masak bersampul kulit dan buku anak-anak klasik, yang dijual dengan janji akan dibagikan kepada generasi mendatang, sehingga menciptakan pusaka keluarga masa depan.”
Presiden perusahaan mengatakan bahwa bisnis Gambar Grafis selalu merupakan perpaduan antara produksi khusus dan massal. “‘Keistimewaan’ karena daya tarik kami terhadap pasar barang mewah sering kali melibatkan tingkat penyesuaian yang memungkinkan mereka menyebut produk tersebut sebagai milik mereka, seperti membuatkan kulit biru Tiffany untuk Tiffany,” katanya. “Dan produksi ‘mass’ dalam artian suatu produk diproduksi dalam jumlah besar, meskipun seringkali dibagi menjadi batch yang lebih kecil. Produksi buku harian kami seperti pabrik dasi kelas atas yang, dalam satu hari, menghasilkan banyak produk untuk pelanggan hanya dengan terus mengganti bahan pada jalur produksi yang sama. Meskipun buku edisi khusus bukanlah proses produksi massal, semuanya mengikuti jalur yang sama, dan keahlian para perajin di sinilah yang memungkinkan alur kerja produksi yang konsisten.”
Glazer mengatakan bahwa sebelum COVID-19, perusahaan tersebut dikontrak untuk menangani tas khusus dalam jumlah besar untuk klien tertentu. “Melakukan hal ini sambil mengelola produksi berbagai tas GiGi New York berkualitas tinggi terbukti menjadi tantangan besar,” katanya. “Kami harus memilih antara satu atau yang lain dan kami memilih untuk fokus pada merek kami. Hal ini tidak sepenuhnya mengesampingkan kemungkinan bahwa suatu hari nanti kami akan memanfaatkan peluang volume baru, namun hal ini harus berjalan tanpa mengganggu model produksi “jalur pendek” yang kami miliki sekarang yang memungkinkan standar kualitas kami meningkat dan menduduki posisi teratas. khusus. di pasar pada umumnya.
Kadang-kadang dijuluki sebagai “tas siang hari” oleh pembeli merek-merek elit Eropa yang cerdas, GiGi New York tetap punya tempat tersendiri di lemari mereka meskipun mereka cenderung membeli merek-merek yang lebih mahal saat keluar malam. Dikenal karena kualitas dan nilainya, Glazer mengatakan tas mereka tidak hanya menarik bagi demografi yang luas namun kini menjangkau pasar multigenerasi.
Musim liburan ini, Glazer mengatakan bahwa merek tersebut bertujuan untuk memperluas pandangan pelanggan GiGi terhadap merek kami, memanfaatkan posisi uniknya di pasar dengan perluasannya ke produk rumah tangga dan hadiah, sebuah ruang yang tidak tertandingi oleh merek lain. Awalnya didukung oleh blogger muda, basis pelanggan GiGi telah matang, katanya, seraya menambahkan bahwa perempuan berusia empat puluhan kini melihat GiGi New York sebagai kota yang aspiratif dan terjangkau, dengan jangkauan penawaran yang semakin luas. Menambahkan produk Gambar Grafis dalam berbagai jenis kulit ke situs web GiGi telah menunjukkan hasil yang menjanjikan, semakin membedakan merek kami di pasar tas yang sangat kompetitif.
Menjalin kemitraan ritel yang kuat
Glazer mengatakan hubungan perusahaannya dengan mitra ritel “adalah salah satu aset kami yang paling berharga.” Dia mengatakan beberapa kemitraan dimulai pada tahun 1980, yang memungkinkan lini tas Graphic Image diluncurkan pada platform bergengsi seperti Saks dan Neiman Marcus, sebuah pencapaian langka bagi merek-merek baru. Glazer mengatakan hubungan yang ada memfasilitasi ekspansi yang mudah ke pengecer seperti Mark & Graham, Pottery Barn, West Elm dan Williams Sonoma. Di era dropshipping yang terus berubah, Glazer mengatakan kehebatan eksekusi yang terbukti membuka pintu bagi merek kami di mana pun.
Presiden perusahaan juga mencatat bahwa mobilitas pembeli di seluruh industri semakin meningkatkan jangkauan merek. Awalnya merupakan pemasok utama Polo Home, perpindahan pembeli ke perusahaan lain telah menyebabkan ekspansi dengan Anthropologie dan Serena & Lily. “Kami terus menciptakan kembali dan merespons kebutuhan pelanggan kami,” kata Glazer, seraya menambahkan bahwa salah satu inovasinya adalah buku edisi khusus, dimulai dengan judul bersampul kulit khusus untuk Perangkat Keras Restorasi dan diperluas ke koleksi khusus untuk Orvis dan Neiman Marcus, dengan yang terakhir juga memperluas kolaborasinya pada desain tas terlarisnya.
“Perusahaan-perusahaan ini tidak dapat berjalan tanpa manufaktur internal kami, sehingga memberikan kami keuntungan signifikan yang terkadang kami anggap remeh,” kata Glazer.
