Saat Anda benar-benar meneliti pemodal ventura tentang berinvestasi di startup AI, mereka akan memberi tahu Anda bahwa perusahaan bereksperimen dengan liar namun terlalu lambat untuk melakukannya. tambahkan solusi AI ke proses bisnis Anda yang sedang berjalan.
Namun ada beberapa pengecualian. Dan salah satunya tampaknya adalah area yang dikenal sebagai perwakilan pengembangan penjualan AI, atau AI SDR. Ini menggunakan model bahasa besar (LLM) dan teknologi suara untuk membuat email penjangkauan yang dipersonalisasi dan melakukan panggilan otomatis ke calon pelanggan.
“Di beberapa pasar, kami melihat lima hingga 10 perusahaan berhasil dalam waktu yang cukup singkat,” Shardul Shah, partner di Index Ventures, mengatakan tentang kebangkitan AI SDR.
Meskipun tidak jarang banyak startup menghadapi masalah yang sama, jarang sekali startup mengalami pertumbuhan pesat. Namun hal tersebut tampaknya terjadi pada startup yang mengotomatiskan pembuatan konten untuk tim penjualan, kata investor.
“Ketika seseorang mempelajari salah satu darinya [these startups] secara individual, rasanya seperti ‘wow, itu produk yang sangat cocok untuk pasar,’” kata Shah. “Ketika kesepuluh produk tersebut memiliki kesesuaian pasar yang luar biasa, sulit untuk menjawab, ‘Bagaimana hasilnya?’”
Index belum berinvestasi di salah satu perusahaan tersebut, banyak di antaranya berusia kurang dari satu tahun. Meskipun seluruh kategori sedang booming dan pelanggan menggunakannya, masih terlalu dini untuk mengetahui apakah pertumbuhan mereka akan berlanjut dalam jangka panjang atau akan ditinggalkan seperti banyak proyek percontohan AI lainnya setelah faktor wow memudar, karena memang begitu. tidak bekerja.
Usaha Kecil Menyukai LLM dalam Penjualan AI
Arjun Pillai, pendiri Mengajukansebuah startup yang melatih insinyur penjualan AI, yakin bahwa adopsi AI SDR tinggi karena usaha kecil dan menengah dapat dengan mudah bereksperimen dengan alat-alat ini. Sebelum di Docket, Pillai adalah chief data officer di platform pembuatan prospek penjualan ZoomInfo.
“Dalam dua tahun terakhir, tingkat respons terhadap email dingin turun setidaknya 50%,” kata Pillai. “Sekarang ada banyak perusahaan yang mengatakan mereka dapat meningkatkan angka ini, semua orang bersedia mencoba layanan mereka.”
Startup AI SDR yang terkenal antara lain Regie.ai, AiSDR, Artisan, dan 11x.ainamun ZoomInfo, petahana, juga meluncurkan a kopilot yang bersaing dengan startup agen penjualan virtual ini dan lainnya.
Meskipun perusahaan-perusahaan ini mengalami pertumbuhan pendapatan yang pesat, masih belum jelas apakah mereka benar-benar membantu perusahaan menjual dengan lebih efektif.
Menurut Tomasz Tunguz, pendiri Theory Ventures, chief revenue officer di sebuah perusahaan publik mengungkapkan kepadanya bahwa meskipun AI SDR membantu menghasilkan sejumlah besar prospek selama periode sembilan bulan, hal itu tidak menghasilkan penjualan sebenarnya.
“Jadi bukan berarti AI tidak akan berfungsi. Artinya, banyak dari kita [still] Saya tidak tahu cara menggunakan AI”, Tunguz kata di atas panggung pada konferensi SaaStr pada bulan September.
Apakah yang sekarang akan menghancurkan mereka?
Chris Farmer, mitra dan CEO perusahaan ventura SignalFire, mengatakan dia yakin penerapan AI pada penjualan dan pemasaran adalah peluang besar, namun tanpa akses ke data yang berbeda, startup AI SDR berisiko dikalahkan oleh perusahaan tradisional seperti Salesforce, HubSpot, dan ZoomInfo. Produk utama perusahaan-perusahaan ini adalah yang menyimpan data pelanggannya. Jadi jika mereka menawarkan bot yang memungkinkan pelanggan mengakses data mereka sendiri, bot tersebut bisa lebih efektif.
VC lain yang melihat pasar ini tetapi belum berinvestasi mengatakan bahwa perusahaannya mengamati beberapa startup AI SDR dan mereka semua menghasilkan $1 juta di ARR dalam waktu kurang dari setahun. Pertumbuhan startup yang mengesankan memang menarik, katanya, namun seperti Farmer, dia khawatir solusi mereka pada akhirnya akan ditawarkan sebagai fitur gratis oleh pesaing yang sudah mapan.
Jasper, sebuah startup copywriting yang terakhir bernilai $1,5 miliar, namun menemui hambatan dan terpaksa melakukannya memberhentikan 30% staf Anda Setelah diperkenalkannya ChatGPT, ini menjadi peringatan bagi beberapa investor.
Investor tidak terkejut dengan pesatnya adopsi AI SDR; Mereka hanya meragukan bahwa adopsi itu rumit.
Diperbarui: Cerita ini pertama kali diterbitkan pada 22 Agustus dan diperbarui pada 26 Desember dengan komentar dari Tomasz Tunguz.
