Industri pariwisata dan perjalanan akhirnya kembali normal dan diperkirakan akan pulih sepenuhnya ke tingkat aktivitas sebelum pandemi, menurut PBB. pepatah awal bulan ini. Sebagai indikatornya, tuan rumahsalah satu startup perangkat lunak terbesar di sektor ini, mengumumkan putaran pendanaan raksasa untuk melipatgandakan pertumbuhan.
Perusahaan mengembangkan perangkat lunak bagi operator persewaan liburan untuk mengelola daftar, reservasi, dan komunikasi di berbagai situs pihak ketiga seperti Airbnb dan VRBO; dan juga mengoperasikan pasar dengan sekitar 200 layanan terkait. Kini, dengan pendapatan dan jumlah properti yang tumbuh 10x atau lebih, Hostaway telah menyelesaikan putaran $365 juta dengan penilaian pasca-uang sebesar $925 juta untuk mendukung kedua lini tersebut.
Investor baru General Atlantic memimpin putaran ini dan pendukung sebelumnya PSG Equity juga berpartisipasi. General Atlantic adalah nama yang patut diperhatikan: Di antara banyak investasinya di sektor perjalanan, perusahaan ini merupakan pendukung utama Airbnb ketika masih berupa startup.
CEO Hostaway Marcus Räder mendirikan perusahaan bersama Sabre Kordestanchi (COO) dan Mikko Nurminen (CFO), dimulai dengan apa yang dilihat ketiganya sebagai peluang untuk menyediakan perangkat lunak ke pasar persewaan properti dan mengimbangi pertumbuhan besar-besaran Airbnb, VRBO, dan perusahaan. istirahat.
Menurut mereka, meskipun semua platform ini memberikan jalur yang berguna bagi pelanggan, backend manajemen pada platform tersebut sangat terfragmentasi. Itulah pendekatan Hostaway, dan untuk lebih memahami apa yang dibutuhkan, para pendiri menciptakan properti mereka sendiri.
Mereka menghabiskan tahun-tahun awal mereka dengan bekerja keras dan ditolak oleh investor yang tidak yakin telah melakukan Cobalah untuk mengumpulkan uang. Itu berubah ketika Hostaway mengadakan putaran besar pertamanya: 170 juta dolar dari PSG pada tahun 2023.
“Hal ini mengirimkan gelombang kejutan ke seluruh industri,” kata Räder. “Ini mengirimkan pesan yang sangat kuat kepada seluruh kompetisi. Sekarang ada dua pemain besar di bidang ini, dan jika Anda bukan salah satu dari mereka […] “Kami berada di tempat yang tepat dengan posisi yang tepat pada waktu yang tepat.”
Räder masih mempraktekkan apa yang dia khotbahkan. Ia sendiri tidak hanya mencantumkan beberapa properti di platformnya, tetapi juga menghabiskan banyak waktu bepergian bersama keluarganya, menjalani kehidupan digital nomad. Perusahaan ini secara resmi berkantor pusat di Toronto, namun menggambarkan dirinya sebagai tempat kerja “terdistribusi”, dengan 230 karyawan di sekitar 45 negara.
Meskipun Hostaway tidak mengungkapkan jumlah total penggunanya saat ini, Räder mengatakan pertumbuhannya telah “lebih dari 10 kali lipat” sejak tahun 2023. Berdasarkan perkiraan konservatif, hal ini menunjukkan bahwa saat ini terdapat sekitar 1 juta properti di platform tersebut, dibandingkan dengan 100,000 properti lainnya. di dalamnya. sebelumnya.
Namun, ini masih hanya sebagian kecil dari total pasar yang diperkirakan mencapai sekitar 21 juta rental liburan di seluruh dunia. Dan dengan 1,1 miliar wisatawan yang melakukan perjalanan dalam sembilan bulan pertama tahun 2024, menurut PBB, dapat dikatakan bahwa angka 21 juta tersebut hanyalah puncak gunung es.
Dari listingan hingga smart lock
Untuk itu, Räder menyatakan pembiayaan tersebut akan digunakan di berbagai bidang.
Dalam hal teknologi, Hostaway pada dasarnya memungkinkan pengguna untuk mengelola persewaan di berbagai pasar, sebuah area di mana Hostaway bersaing dengan perusahaan seperti Guesty bermodal besar dan lainnya.
Selain itu, mereka telah menciptakan alat penetapan harga dinamis yang menggunakan analitik untuk mengubah harga berdasarkan, misalnya, permintaan yang lebih luas, musim, atau properti serupa yang dicari. Kini, perusahaan tersebut akan menggunakan lebih banyak AI untuk memperluas operasinya dan memperoleh hasil yang lebih terperinci dan terpersonalisasi, serta wawasan prediktif.
Selain itu, Hostaway juga telah mempelajari teknologi host yang lebih luas, termasuk kunci pintar dan keamanan, yang didorong oleh kemitraan dan M&A. Mereka akan melakukan lebih banyak hal untuk memperluas jangkauannya.
Pasar Hostaway menarik dalam konteks itu. Seperti halnya pasar Amazon, ini menjadi ajang pengujian produk yang dapat digunakan Hostaway untuk menawarkan pilihan layanan yang lebih luas kepada pelanggan dan sebagai tempat uji coba serta penghasil umpan balik.
“Penarik yang signifikan” adalah ungkapan Raph Osnoss, CEO General Atlantic yang memimpin investasi, yang digunakan untuk menggambarkan perusahaan tersebut. Ia percaya bahwa meskipun terdapat ambisi besar dari agen perjalanan online (OTA) seperti Booking, Expedia (yang memiliki VRBO) dan Airbnb, masih ada pasar yang belum tersentuh yang ditangani oleh Hostaway.
“Industri persewaan jangka pendek pada dasarnya adalah industri yang berkembang sangat pesat berdasarkan preferensi masyarakat,” katanya. Namun seiring dengan semakin banyaknya penawaran yang dilakukan secara online, maka diperlukan lebih banyak “profesionalisasi”, katanya.
“OTA tidak bisa melayani pengelola properti dari awal sampai akhir. Jika Anda memiliki satu properti, Anda mungkin bisa melakukannya hanya dengan mendaftarkannya di Airbnb. Namun begitu Anda adalah seorang manajer properti profesional yang mengelola portofolio properti, cara Anda memberikan nilai pada properti tersebut adalah dengan dapat mencantumkannya di beberapa OTA dengan lancar, melalui API, sesuatu yang difasilitasi oleh Hostaway, di mana Anda dapat memiliki akses langsung hubungan dengan penyewa yang tidak harus melalui OTA.”
Ditambah lagi, katanya, Hostaway “adalah pendorong volume besar bagi OTA, dan OTA menghargai mereka atas hal tersebut.”