Uni Eropa sedang menyelidiki pengecer online Tiongkok, Temu, atas kecurigaan bahwa mereka gagal mencegah penjualan produk ilegal, kata badan eksekutif blok 27 negara tersebut pada hari Kamis.
Komisi Eropa memulai penyelidikannya lima bulan setelah menambahkan Temu ke dalam daftar “platform online yang sangat besar” yang memerlukan tingkat pengawasan paling ketat berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital blok tersebut. Ini adalah buku peraturan yang dirancang untuk membersihkan platform online dan menjaga keamanan pengguna internet, dengan ancaman denda yang besar.
Temu mulai memasuki pasar Barat hanya dalam dua tahun terakhir dan mendapatkan popularitas dengan menawarkan produk-produk murah, mulai dari pakaian hingga produk rumah tangga, yang dikirim dari penjual di Tiongkok. Perusahaan yang dimiliki oleh Pinduoduo Incorporated, situs e-commerce populer di Tiongkok, kini memiliki 92 juta pengguna di UE.
Temu mengatakan pihaknya “menjalani kewajibannya berdasarkan DSA dengan serius, terus berinvestasi untuk memperkuat sistem kepatuhan kami dan melindungi kepentingan konsumen di platform kami.”
“Kami akan sepenuhnya bekerja sama dengan regulator untuk mendukung tujuan bersama kami yaitu pasar yang aman dan andal bagi konsumen,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
Wakil Presiden Eksekutif Komisi Eropa Margrethe Vestager mengatakan dalam siaran pers bahwa Brussels ingin memastikan bahwa produk yang dijual di platform Temu “memenuhi standar UE dan tidak merugikan konsumen.”
Penegakan hukum yang dilakukan Uni Eropa “akan memastikan persaingan yang setara dan setiap platform, termasuk Temu, sepenuhnya menghormati hukum yang menjaga pasar Eropa tetap aman dan adil bagi semua orang,” katanya.
Investigasi komisi tersebut akan memeriksa apakah sistem yang diterapkan Temu sudah cukup berbuat untuk menindak “pedagang nakal” yang menjual “barang-barang yang tidak patuh” di tengah kekhawatiran bahwa barang-barang tersebut dapat muncul kembali dengan cepat setelah ditangguhkan. Komisi tersebut tidak menyoroti produk ilegal tertentu yang dijual di platform tersebut.
Regulator juga mengkaji risiko dari “desain adiktif” Temu, termasuk program penghargaan “mirip permainan”, dan apa yang dilakukan perusahaan untuk memitigasi risiko tersebut.
Kepatuhan Temu terhadap dua persyaratan DSA lainnya juga sedang diselidiki: memberi peneliti akses terhadap data dan transparansi dalam sistem pemberi rekomendasi. Perusahaan harus merinci bagaimana mereka merekomendasikan konten dan produk dan menawarkan kepada pengguna setidaknya satu opsi untuk melihat rekomendasi yang tidak berdasarkan pada profil dan preferensi pribadi mereka.
Temu kini mempunyai kesempatan untuk memberikan tanggapan kepada komisi, yang dapat memutuskan untuk mengenakan denda atau membatalkan kasus tersebut jika perusahaan melakukan perubahan atau dapat membuktikan bahwa kecurigaan tersebut tidak valid.
Brussels telah menindak perusahaan teknologi sejak DSA mulai berlaku tahun lalu. Hal ini juga membuka penyelidikan terhadap platform e-commerce lain, AliExpress, serta situs media sosial seperti X dan Tiktok, yang tunduk pada tekanan setelah komisi tersebut meminta jawaban mengenai fitur hadiah baru.
Temu juga menghadapi pengawasan ketat di Amerika Serikat, di mana laporan kongres tahun lalu menuduh perusahaan tersebut gagal mencegah produk yang dibuat melalui kerja paksa agar tidak dijual di platformnya.
