Buka kunci ringkasan editor secara gratis
Roula Khalaf, editor FT, memilih cerita favoritnya di buletin mingguan ini.
Marks dan Spencer menunggu keberhasilan £ 300 juta untuk keuntungan operasional tahun ini atas serangan dunia maya yang menyalahkan “kesalahan manusia”, karena pengecer FTSE 100 memperingatkan bahwa gangguan operasinya secara online akan berlangsung hingga Juli.
Em Selain hasil tahunannya pada hari Rabu yang saya harapkan untuk mengurangi dampak serangan serangan, yang telah sangat mengganggu operasinya dan telah menyebabkan pencurian data pelanggan, melalui “manajemen biaya, asuransi dan tindakan komersial lainnya.”
Serangan Cyberat telah memaksa pengecer untuk menutup bisnis pakaian online selama lebih dari tiga minggu, ia membuatnya tidak dapat menyimpan toko makanannya dengan cara yang memadai dan bersih hampir £ 750 juta kapitalisasi pasarnya. M&S mengungkapkan untuk pertama kalinya minggu lalu bahwa beberapa data pribadi pelanggan telah dicuri.
Direktur Stuart Machin Dia menolak untuk mengatakan jika M&S telah membayar penyelamatan kepada bajak laut komputer dan mengatakan serangan itu merupakan konsekuensi dari “kesalahan manusia”, alih -alih kelemahan dalam sistem TI mereka atau pertahanan dunia maya.
“Aktor ancaman hanya harus beruntung sekali, dan kami tidak membiarkan pintu terbuka, jadi ini tidak ada hubungannya dengan investasi yang lebih rendah,” tambahnya.
Machin mengkonfirmasi bahwa cybercounts menyetujui sistem mereka melalui taktik rekayasa sosial yang disebut SO melalui pemasok pihak ketiga, sehingga penjahat menipu staf TI dalam kata sandi dan mengembalikan proses otentikasi untuk mendapatkan akses. Machin menolak untuk menunjuk pemasok yang berkomitmen.
M&S mengatakan dia bekerja 24 jam A untuk mengandung “serangan cyber yang sangat canggih dan diarahkan” dan menstabilkan operasi.
Machin mengatakan insiden itu merupakan tantangan, “tetapi ini adalah waktu dalam waktu” dan “pukulan di jalan”, dan tidak akan ada perubahan dalam rencana transformasi perusahaan.
M&S mengatakan penjualan online dan keuntungan komersial untuk pakaian dan produk rumah telah dicapai pada kuartal pertama tahun keuangan baru mereka karena keputusan mereka untuk menghentikan pembelian online. Tunggu gangguan berlanjut selama Juni dan Juli.
Pengecer menambahkan bahwa penjualan makanan juga dipengaruhi oleh berkurangnya ketersediaan, meskipun situasinya membaik. Peretasan ini telah mengeluarkan biaya limbah dan logistik tambahan, dan telah membersihkan hampir 750 juta kapitalisasi pasar M&S.
Pengecer mengatakan dia berharap dapat mengurangi keuntungan yang diharapkan sebagian dari keuntungan sebagian melalui asuransi. Financial Times melaporkan awal bulan ini yang dapat diklaim M&S kerugian hingga £ 100 juta.
Pekan lalu, beberapa analis menyatakan keprihatinan bahwa gangguan itu bisa Upaya tanggapan kelompok yang bagus.
“Pada akhirnya, orang yang menjalankan perusahaan adalah saya sebagai direktur eksekutif. Saya bertanggung jawab untuk memastikan organisasi ini. Itulah yang telah kami lakukan selama tiga tahun,” kata Machin.
Dia mengatakan bahwa, sebagai akibat dari serangan cyber, M&S akan meninjau beberapa sistem teknologinya dalam enam bulan, bukannya dalam dua tahun, seperti yang direncanakan semula.
Serangan dunia maya melampaui hasil yang kuat untuk tahun ini hingga 29 Maret. Perusahaan mencatat kenaikan 22 persen dalam laba sebelum pajak dan penyesuaian artikel menjadi £ 875,5 juta, metrik favoritnya, melebihi ekspektasi analis. Penjualan meningkat 6,1 persen menjadi hampir 14 miliar.
Namun, keuntungan mereka sebelum pajak yang dilaporkan turun hampir 24 persen menjadi £ 511,8 juta, sebagian karena cacat non -moneter sebesar £ 248,5 juta dalam partisipasi 50 persen mereka dalam ritel atau ritel.
