Buka kunci ringkasan editor secara gratis
Roula Khalaf, editor FT, memilih cerita favoritnya di buletin mingguan ini.
Tuduhan serangan dunia maya telah membersihkan hampir 700 juta nilai Marks dan Spencer, sementara pengecer FTSE 100 berjuang untuk mengembalikan operasinya setelah hampir seminggu gangguan.
Em Dia mengatakan kepada beberapa pelanggan pada hari Senin bahwa dia tidak tahu berapa lama untuk memulai kembali pesanan secara online, setelah insiden itu memaksanya untuk berhenti menerima pesanan untuk pakaian dan barang -barang rumah tangga pada hari Jumat minggu lalu.
Sementara itu, sekitar 200 karyawan agensi di pusat distribusi online M&S utama di Leinseshire disuruh tinggal di rumah, karena ada lebih sedikit pesanan untuk bertemu. Penjualan online pakaian dan barang -barang rumah tangga M&S sebesar £ 1,27 miliar tahun lalu, setara dengan rata -rata sekitar £ 3,5 juta per hari.
Tindakan M&S turun lebih dari 2 persen pada Senin pagi, memperpanjang penurunan mereka menjadi 7 persen sejak Selasa lalu, ketika ia pertama kali mengungkapkan bahwa sistem TI telah terganggu. Nilai pasar M&S telah menurun sebesar £ 678 juta pada waktu itu.
Pengecer telah berjuang untuk memproses pembayaran tanpa kontak dan telah menghentikan klik dan pesanan pengumpulan di toko -toko. Beberapa toko tidak lagi menerima pengembalian produk.
Kekacauan mengancam untuk mengganggu perubahan di bawah Presiden Eksekutif Stuart Machin. Pengecer diharapkan melaporkan keuntungan yang disesuaikan sebelum pajak sebesar £ 716,4 juta tahun lalu, mengumumkan hasilnya sepanjang tahun pada 21 Mei.
Sibernetika Para ahli mengatakan bahwa episode dalam M&S memiliki karakteristik serangan ransomware, yang melaluinya penjahat cyber mencuri data dari perusahaan atau memblokir sistem TI mereka dengan imbalan uang tunai.
Andrew Nortage, mitra Firma Hukum Walker Morris, yang memiliki pengalaman dalam undang -undang keamanan cyber, mengatakan: “Tidak dapat dikesampingkan bahwa itu lebih dari … itu terlihat seperti serangan dunia maya.” Dia menambahkan bahwa M&S akan mencoba untuk menetapkan mengapa mereka diserang dan “apa yang dicari aktor buruk: apakah itu penyelamatan? Apakah itu iklan?”
M&S adalah salah satu dari beberapa pengecer yang mengalami gangguan signifikan dalam beberapa waktu terakhir. Penjualan Natal di rantai supermarket WM Morrisons terganggu oleh serangan dunia maya tahun lalu, dan baik kari dan olahraga JD menderita serangan yang melanggar data pelanggan.
M&S mengatakan kepada pelanggan minggu lalu bahwa “tidak perlu mengambil langkah apa pun,” ia menyarankan agar ia yakin datanya aman. Perusahaan menolak untuk memberikan pembaruan tentang situasi pada hari Senin.
Kate Calvert, investasi di Investte, mengatakan bahwa sementara klien M&S akan mengalami “banyak frustrasi jangka pendek”, serangan cyber mungkin tidak akan merusak merek perusahaan dalam jangka panjang.
Namun, Calvert menambahkan, pesaing akan mendapat manfaat dari masalah M&S sementara itu. “Jika Anda akan pergi berlibur dan Anda tidak mendapatkan [products] M&S, Anda akan membelinya di tempat lain, ”katanya.
M&S telah diberitahu ke kantor Komisaris Informasi dan bekerja dengan Pusat Keamanan Cyber Nasional untuk menanggapi pelanggaran tersebut. Semua organisasi memiliki tugas untuk menginformasikan pelanggaran ICO dalam waktu 72 jam setelah janji temu insiden.
