Komisi Perdagangan Federal (FTC) dan Jaksa Agung New York telah melakukannya dituduh Praktisaplikasi pekerjaan yang dapat digunakan pelanggan untuk mempekerjakan petugas kebersihan, tukang, dan lainnya, atau membuat klaim yang menyesatkan tentang berapa banyak penghasilan yang dapat diperoleh pekerja melalui platformnya.
di sebuah keluhan Diajukan pada hari Selasa di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Selatan New York, FTC dan jaksa agung New York menuduh bahwa Handy, yang dimiliki oleh Angi (sebelumnya Angie’s List), mengiklankan pendapatan yang “tidak mencerminkan realitas mayoritas perusahaan.” pekerja di platform tersebut.” Handy juga gagal mengungkapkan dengan jelas biaya dan denda, menurut pengaduan tersebut, yang menyebabkan jutaan dolar ditahan dari para pekerja.
Handy setuju untuk menyelesaikannya tetapi tidak mengakui kesalahan apa pun.
“[Handy] Mereka mengandalkan klaim pendapatan yang berlebihan dan palsu untuk menarik pekerja ke platformnya,” kata Samuel Levine, direktur biro perlindungan konsumen FTC, dalam sebuah pernyataan. “Dia kemudian memotong dari gaji mereka denda dan biaya yang tidak diungkapkan dengan benar.”
Berdasarkan pengaduan tersebut, Handy memasarkan platformnya sebagai cara untuk menerima pembayaran segera atas pekerjaan. Namun iklan mereka tidak menyebutkan fakta bahwa pekerja harus membayar sejumlah biaya (dan dalam beberapa kasus, menyelesaikan pekerjaan lain) untuk mendapatkan pembayaran tercepat. (Secara default, diperlukan waktu sekitar satu minggu untuk menerima pembayaran untuk pekerjaan Praktis.)
Handy juga menetapkan ekspektasi yang tidak masuk akal mengenai pendapatan, menurut dugaan FTC dan Jaksa Agung New York. Di New York, New Jersey, dan California, iklan aplikasi tersebut mempromosikan gaji hingga tingkat yang hanya dapat diakses oleh pekerja dengan tingkat upah tertinggi, sehingga harus memenuhi kriteria yang sulit dipenuhi. Di pasar lain, Handy mengiklankan gaji untuk pekerjaan pemeliharaan dan perakitan furnitur hingga $45 per jam, meskipun lebih dari 90% pekerja platform tersebut berpenghasilan lebih rendah, menurut pengaduan tersebut.
Selain itu, Handy juga memberikan denda yang tidak jelas kepada banyak pekerja, kata FTC dan jaksa agung New York, termasuk denda yang timbul bukan karena kesalahan para pekerja. Menurut pengaduan tersebut, kesalahan dalam sistem Handy menyebabkan pekerjaan tidak dibatalkan dengan benar dan ribuan pekerja menerima denda $50. Pekerja hanya dapat menghindari denda tersebut jika mereka mengambil langkah-langkah seperti memberikan izin GPS ke aplikasi Handy dan menunggu lebih dari 30 menit di tempat kerja.
Biaya tersebut bisa sangat memberatkan bagi para pekerja lepas, seperti mereka yang mengandalkan Handy sebagai sumber pendapatan utama mereka. Pada tahun 2022 survei Menurut Institut Kebijakan Ekonomi nirlaba, 14% pekerja pertunjukan melaporkan penghasilannya kurang dari upah minimum federal. Satu dari lima mengatakan mereka kelaparan karena tidak mampu makan; Hampir sepertiganya tidak membayar seluruh tagihan utilitas mereka pada bulan sebelum survei.
Handy sendiri mengakui banyak pekerjanya yang menerima bantuan pemerintah atau tinggal di perumahan rakyat, menurut ke siaran pers dari FTC.
Dalam penyelesaian yang diusulkan oleh FTC dan jaksa agung New York, Handy akan membayar $2,95 juta untuk mengganti biaya pekerja yang dirugikan oleh praktik platform tersebut. Handy juga harus mendukung klaim yang dibuatnya tentang seberapa besar potensi penghasilan pekerja dan menjelaskan bagaimana pekerja dapat menghindari biaya-biaya tersebut.
Dalam pernyataannya, Handy menyatakan menyetujui persyaratan tersebut.
“Meskipun kami siap untuk mengajukan tuntutan hukum, kami memutuskan untuk mengadakan perjanjian dengan pihak-pihak ini untuk menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan fokus 100% kami untuk mendukung pelanggan kami – usaha kecil yang membantu orang Amerika merawat dan memelihara rumah mereka. “kata seorang juru bicara kepada TechCrunch. “Tak satu pun dari tuduhan lembaga tersebut adil dan penyelesaian ini tidak boleh ditafsirkan sebagai validasi atas tuduhan mereka.”
