Elevenlabs menyajikan fungsi transfer agen untuk berbagi data antara agen AI

Sebelas Dia memperkenalkan fitur baru yang berfokus pada perusahaan pada hari Senin yang akan memungkinkan agen kecerdasan buatan (AI) akan berkomunikasi satu sama lain. Transfer agen dipanggil, fungsi mentransfer percakapan dari satu agen ke agen lain ketika kondisi spesifik dipenuhi. Agen pertama juga membagikan data percakapan sebelumnya dengan agen penggabungan untuk membantu Anda mengontekstualisasikan informasi dan melakukan percakapan. Perusahaan fokus pada AU Audio mengatakan bahwa fitur ini akan memungkinkan perusahaan untuk membangun agen paralel dengan spesialisasi yang berbeda.

Elevenlabs menghadirkan fitur agen baru

Di dalam surat Di X (sebelumnya dikenal sebagai Twitter), perusahaan AI mengumumkan peluncuran fungsi agen baru. Transfer agen adalah bagian dari AI percakapan dan memungkinkan dua agen AI untuk berkomunikasi dan berbagi percakapan. Saat ini tersedia untuk perusahaan, tetapi perusahaan belum menyebutkan apakah kapasitas akan memiliki harga terpisah atau akan menjadi bagian dari rencana yang ada. ElevenLabs juga merinci bagaimana pengembang dapat menetapkan kapasitas ini melalui AI percakapan di a Halaman Dukungan.

Ketika perusahaan mengadopsi semakin banyak agen AI dalam alur kerja internal dan eksternal mereka, perlu untuk menghindari silo data, sehingga informasi tersebut tidak tetap terbatas pada fungsi komersial karena tidak tersedia untuk sisanya. Sementara raksasa AI yang berbeda menghadirkan solusi yang berbeda untuk membuat pusat data terpusat, ElevenLabs berusaha membuat agen berbicara untuk berbagi data.

Bagaimana cara kerjanya menarik. Bayangkan bahwa agen AI pertama adalah melakukan percakapan yang mengarah ke eskalasi atau skenario di mana basis pengetahuan mereka tidak dapat membantu pengguna manusia lebih banyak. Secara umum, agen AI menyampaikan pembicaraan kepada agen manusia yang kemudian membawa percakapan ke depan, atau merekam aplikasi atau keluhan sehingga agen manusia akan memeriksanya nanti.

Dengan transfer agen, agen AI dapat mentransfer percakapan ke agen lain, yang dapat memiliki pengetahuan untuk membantu pengguna dengan lebih baik. Chatbot pertama juga akan mentransfer riwayat percakapan, yang memungkinkan agen penggabungan untuk memenangkan konteks lengkap percakapan sejauh ini.

Area utama di mana sistem ini akan menguntungkan perusahaan adalah departemen layanan pelanggan. Perusahaan dapat membangun agen khusus yang mampu menangani konsultasi umum, konsultasi teknis, keluhan, dll. Saat menjalankan sistem AI ini secara paralel, perusahaan dapat lebih mengoptimalkan operasi, kata perusahaan.