Pasar percakapan telah dieksploitasi sejak itu Chatgpt Itu diluncurkan pada November 2022 dan diperkirakan akan menjadi hampir Industri global $ 50 miliar untuk 2031Menurut MarketSandmarkets.
Synthflow AI Ini hanya salah satu dari banyak perusahaan yang membangun di ruang ini yang mengharapkan menonjol dari paket karena fokus mereka menjadi bisnis dan mudah dikonfigurasi.
Synthflow, yang berbasis di Berlin, adalah platform tanpa kode yang memungkinkan perusahaan untuk membangun dan mengimplementasikan agen layanan pelanggan khusus bertanda putih. Perusahaan, yang diluncurkan pada tahun 2023, telah mengumpulkan lebih dari 1.000 pelanggan dan telah mengelola lebih dari 45 juta panggilan.
Agen suara startup bertemu HIPA dan GDPR dan dapat terhubung ke lebih dari 200 integrasi dengan platform bisnis lainnya, termasuk Salesforce, Twilio dan HubSpot, antara lain.
Hakob Astabatsyan, co-founder dan CEO, mengatakan kepada TechCrunch bahwa ia dan rekan pendirinya, Albert Astabatsyan, sekarang CPO, dan Sassun Mirzakhan-Saky, sekarang CTO, mulai bermain dengan model API Openai pada awal 2023 untuk menemukan bentuk potensial untuk membangun aplikasi komersial tanpa kode di bagian atas AI pada awal 2023 untuk menemukan bentuk potensial untuk membangun aplikasi komersial tanpa kode di bagian atas bagian atas.
Mereka mulai dengan teks teks untuk teks dan kemudian mencoba membangun bot suara. Ketika mereka menyadari betapa sulitnya suara itu, mereka bersemangat tentang potensinya.
“Kami menyadari, Tuhan, suaranya benar -benar rumit, kan? Untuk membuat AI berbicara secara real time seperti kami, memiliki latensi 400 milidetik dan menangani gangguan ini, ternyata merupakan tugas yang sangat rumit,” kata Astabatsya. “Kami jatuh cinta dengan masalah ini, dan kami berkata, lihat, kami hanya akan bekerja di bot suara mulai sekarang.”
Kelompok ini membentuk synthflow dan menghabiskan sisa bangunan 2023. Mereka meluncurkan versi pertama produk Synthflow pada awal 2024 sebelum meluncurkan versi gelar bisnis di akhir tahun. Perusahaan tumbuh 15 kali tahun lalu dan telah melihat lebih dari 90% retensi klien bisnisnya, menurut Astabatsyan.
“Kami memproses 5 juta panggilan bulanan,” katanya. “Tahun lalu, itu seperti, saya tidak tahu, 1 juta, 2 juta, dan kemudian kami mulai tumbuh sangat cepat. Di sinilah synthflow benar -benar mulai membaik karena kami memiliki kecepatan ini.”
Startup ini juga baru -baru ini mengumpulkan putaran seri A $ 20 juta yang diarahkan oleh Accel dengan partisipasi laboratorium Atlantik yang ada dan investor tunggal. Astabatsyan mengatakan perusahaan menaikkan putaran baru -baru ini sehingga dapat diperluas ke timnya, meningkatkan penelitian dan pengembangan, dan membuka kantor pertamanya di Amerika Serikat di tempat yang tidak diputuskan.
Luca Bocchio, keanggotaan Accel, mengatakan kepada TechCrunch bahwa tim Accel telah melacak synthflow sejak ia mulai mengembangkan produk pertamanya. Apa yang menyoroti Bocchio adalah dorongan tim pendiri dan dorongan awalnya untuk membangun integrasi yang ramah bagi perusahaan.
“Tim ini memiliki [had] Pandangan yang sangat kuat dari awal tentang penciptaan lebih dalam dengan teknologi dan integrasi yang luas antara CRM, di semua alat perusahaan mereka benar -benar dapat menggunakan pemenuhan gelar bisnis, ”kata Bocchio.
Terlepas dari daya tarik perusahaan, AI percakapan tampaknya siap menjadi kategori yang sulit. Ada banyak perusahaan lain yang dibangun di ruang angkasa, termasuk Sierra de Bret Tayloryang telah mengumpulkan uang $ 285 juta dengan VC, dan Ai lembutItu telah mengumpulkan lebih dari $ 50 juta dana risiko, untuk menunjuk pasangan.
“AI bergerak sangat cepat, dan terkadang hal -hal terjadi lebih cepat dari yang diharapkan,” kata Astabatsyan. “Tapi bagi kita, sangat jelas. Kita berada pada tahap ini di mana, aku akan mengatakan itu [we’re] Di era penyesuaian pasar pasca -produk, di mana kami tahu siapa pelanggan kami. Kami memiliki gagasan yang cukup jelas tentang apa peta jalan produk kami dan di mana kami ingin berada dalam tiga hingga lima tahun ke depan. “
