Kristjan Vilosius adalah CEO Inventaris Awan Katana.
Saat ini, usaha kecil memiliki peluang unik untuk menutup kesenjangan dengan perusahaan besar. Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML), yang dulunya hanya mampu dimiliki oleh pemain besar, kini dapat diakses oleh perusahaan kecil. Teknologi ini membantu UKM tumbuh dan tetap kompetitif di pasar yang berubah dengan cepat.
Menurut Kamar Dagang ASHampir semua usaha kecil menggunakan setidaknya satu jenis platform teknologi, dan 81% berencana untuk terus memperluas penggunaan teknologi mereka. Hal ini karena usaha kecil berada dalam posisi yang bagus untuk memanfaatkan AI secara maksimal. Tanpa sistem lama yang sering menghambat perusahaan besar, mereka dapat beradaptasi lebih cepat.
Jadi, jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang ingin menggunakan AI, cara cerdas untuk memulainya adalah dengan mengidentifikasi tantangan kecil dan spesifik—seperti mengurangi waktu respons terhadap pertanyaan pelanggan atau meningkatkan prediksi inventaris—dan mencoba solusi yang dapat mengatasi area tersebut terlebih dahulu. Pendekatan yang ditargetkan seperti ini membuat segala sesuatunya dapat dikelola sekaligus menunjukkan nilai yang paling cepat.
Bagaimana AI mengubah manufaktur untuk usaha kecil?
Semakin banyak produsen yang meningkatkan anggaran AI mereka, melihat secara langsung bagaimana hal ini meningkatkan efisiensi. laporan dari Tinjauan Teknologi Microsoft dan MIT menunjukkan bahwa 64% produsen saat ini sedang menjajaki AI dan 35% telah menemukan kasus penggunaan AI dalam operasi mereka.
Bagi produsen kecil, hal sederhana seperti menambahkan perangkat Internet of Things (IoT) ke peralatan pemantauan dapat menghasilkan penghematan yang terukur dengan mengurangi waktu henti. Jika Anda baru memulai, cobalah sensor murah yang mendeteksi pola keausan; Langkah kecil ini dapat membantu menghindari kerusakan yang merugikan.
Alih-alih mengikuti jadwal pemeliharaan yang direncanakan, AI memungkinkan Anda mendeteksi masalah sebelum menjadi masalah nyata. Perangkat IoT di lini produksi, misalnya, dapat mendeteksi perubahan halus, seperti sedikit getaran atau perubahan suhu, yang mengindikasikan kemungkinan keausan peralatan, sehingga hanya memerlukan tindakan jika diperlukan. Pengembalian investasi di sini jelas: bahkan sedikit perbaikan dalam penjadwalan pemeliharaan dapat mengurangi kegagalan alat berat sebesar 10 hingga 20%, sehingga menghemat perbaikan dan hilangnya produktivitas secara signifikan.
AI dalam Ritel: Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan dan Kelola Inventaris
Ritel adalah sektor lain di mana AI mempunyai dampak besar. Ini membantu pengecer tetap memantau pesanan, melacak inventaris, dan terhubung lebih baik dengan pelanggan. Laporan Kamar Dagang menunjukkan bahwa hampir 40% usaha kecil menggunakan AI generatif, hampir dua kali lipat jumlahnya dibandingkan tahun lalu. Memulai chatbot bertenaga AI untuk layanan pelanggan bisa menjadi langkah awal yang bagus. Menangani pertanyaan rutin secara otomatis dapat mengurangi waktu respons untuk permintaan sederhana secara signifikan, sehingga membebaskan staf Anda untuk fokus pada kebutuhan pelanggan yang lebih kompleks.
Alat AI juga menawarkan wawasan tentang perilaku pelanggan, memungkinkan Anda memberikan rekomendasi yang lebih baik dan menyesuaikan pemasaran Anda.
Pertimbangkan untuk menggunakan AI untuk mempersonalisasi promosi. Dengan menganalisis data perilaku pelanggan, Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan tindakan seperti pembelian yang sering dilakukan atau tingkat pengabaian keranjang yang tinggi, lalu menargetkan mereka dengan penawaran yang dipersonalisasi. penelitian McKinsey menunjukkan bahwa pendekatan yang dipersonalisasi ini dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 10-15%, yang merupakan keuntungan signifikan bagi pengecer kecil.
Menyederhanakan inventaris dan pengelolaan data
Mengelola data, terutama data tidak terstruktur, selalu menjadi tantangan bagi usaha kecil. Dengan inventaris, informasi pelanggan, dan data rantai pasokan yang harus dipantau, Anda akan mudah merasa kewalahan. AI dapat membantu menyederhanakan berbagai hal dengan memperkirakan kebutuhan inventaris berdasarkan penjualan sebelumnya, sehingga kecil kemungkinan Anda akan kehabisan stok atau mengalami surplus. Jika ruang terbatas, ini bisa menjadi pengubah permainan. Penggunaan alat AI yang terhubung dengan sistem tempat penjualan untuk menyesuaikan tingkat inventaris secara otomatis dapat mengurangi kelebihan stok rata-rata sekitar 20%.
Laporan Kamar Dagang menunjukkan bahwa 77% usaha kecil ingin mengadopsi AI untuk tugas-tugas semacam ini. Ini bukan tentang memotong biaya; ini tentang meluangkan waktu dan sumber daya untuk memfasilitasi pertumbuhan. Menyederhanakan pemesanan ulang dengan sistem berbasis AI yang memberi tahu Anda ketika stok hampir habis dapat membantu memastikan pengisian ulang lebih cepat tanpa memerlukan pemeriksaan manual, menjaga pengoperasian lebih lancar dan efisien.
Menggunakan AI untuk pengambilan keputusan strategis
Meskipun AI dapat membantu tugas sehari-hari, manfaat sebenarnya terletak pada penggunaannya untuk strategi keseluruhan. AI menawarkan wawasan yang dapat memandu keputusan yang lebih cerdas mengenai produk, harga, dan pasar. Untuk usaha kecil, memulai dengan perkiraan permintaan sering kali merupakan langkah yang baik. Baru-baru ini Laporan statistik menemukan bahwa pengecer yang menggunakan teknologi AI dan pembelajaran mesin mengungguli pesaing mereka, membuktikan bahwa alat-alat ini dapat memberikan hasil yang lebih baik di pasar yang kompetitif.
Perencanaan berbasis data membantu menstabilkan arus kas dan memaksimalkan perputaran inventaris.
AI juga dapat membantu memperkirakan permintaan produk musiman, memandu keputusan investasi, dan menjadikan pertumbuhan lebih berkelanjutan. Selain itu, memantau harga pesaing dan melacak tren pasar secara real time memungkinkan Anda menyesuaikan harga sebagai respons terhadap permintaan tanpa harus terus-menerus mengawasi persaingan.
Bermitralah dengan solusi AI yang tepat
Menemukan mitra teknologi yang tepat sangatlah penting. Tidak semua solusi AI cocok untuk setiap bisnis, jadi memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda adalah kuncinya. Data McKinsey untuk tahun 2023 menunjukkan bahwa adopsi AI di sektor ritel tumbuh sebesar 25% setiap tahunnya, yang merupakan indikasi jelas bahwa dunia usaha menginginkan alat yang mudah beradaptasi dan terukur.
Untuk usaha kecil, menggunakan alat SaaS berkemampuan AI dengan langganan fleksibel dan berbiaya rendah bisa menjadi cara yang bagus untuk memulai. Saya menyarankan untuk bekerja sama dengan mitra teknologi yang memiliki rekam jejak kuat di bidang AI. Anda mungkin ingin Shopify dan HubSpot mengintegrasikan AI ke dalam produk Anda sehingga Anda dapat memperoleh manfaatnya tanpa memerlukan penyesuaian ekstensif. Saat memilih mitra, menemukan mitra dengan model penetapan harga yang jelas dan terukur dapat membantu menghindari biaya tak terduga seiring dengan meningkatnya penggunaan AI. Tapi ini adalah keputusan yang kompleks dan unik untuk setiap usaha kecil.
Jika Anda baru memulai AI, mulailah dengan alat yang menawarkan keuntungan langsung, seperti mengotomatiskan layanan pelanggan atau mengelola inventaris, lalu beralih ke aplikasi yang lebih kompleks, seperti analisis tren penjualan. Dengan mengambil keputusan teknologi cerdas saat ini, Anda dapat menyiapkan bisnis Anda untuk pertumbuhan jangka panjang.
Dewan Teknologi Forbes adalah komunitas khusus undangan untuk CIO, CTO, dan eksekutif teknologi kelas dunia. Apakah saya memenuhi syarat?
