Orang menemukan jawaban dari kecerdasan buatan (AI) Lebih berbelas kasih dan pengertian daripada para ahli kesehatan manusia, menurut sebuah studi baru. Temuan ini menunjukkan lagi bahwa AI dapat mengatasi manusia di bidang di mana kami telah lama berasumsi bahwa hanya orang dengan pengalaman bersama yang baik.
Dalam penelitian ini, diterbitkan pada 10 Januari di majalah Psikologi KomunikasiPara ilmuwan melakukan serangkaian empat percobaan untuk menemukan bagaimana 550 peserta menggambarkan respons empatik untuk belas kasih dan kapasitas respons yang dihasilkan oleh AI versus yang profesional. Secara khusus, peserta memberikan informasi tentang pengalaman pribadi dan kemudian mengevaluasi jawaban untuk belas kasih, kapasitas respons, dan preferensi umum.
Bukti mengungkapkan bahwa tanggapan AI dianggap lebih berbelas kasih daripada responden krisis profesional, bahkan ketika penulis jawaban itu diungkapkan kepada para peserta.
Hasilnya menunjukkan bahwa AI memiliki penggunaan dalam “konteks yang membutuhkan interaksi empatik, dengan potensi untuk mengatasi kebutuhan empati dalam konteks komunikasi dukungan,” tulis para peneliti dalam penelitian ini.
Rata -rata, tanggapan yang dihasilkan oleh AI memenuhi syarat 16% lebih berbelas kasih daripada respons manusia dan 68% dari waktu lebih disukai, bahkan dibandingkan dengan responden krisis terlatih.
Terkait: Wajah AI ‘lebih nyata’ daripada wajah manusia, tetapi hanya jika mereka berkulit putih
Penulis utama penelitian ini Dariya ovsyannikovaSeorang manajer laboratorium di Departemen Psikologi Universitas Toronto, mengaitkan keberhasilan AI dengan kemampuannya untuk mengidentifikasi detail yang baik dan mempertahankan tujuan seperti yang dijelaskan oleh pengalaman krisis. Hal ini menyebabkan AI lebih mampu menghasilkan komunikasi yang penuh perhatian yang memberi pengguna ilusi empati. Pada saat yang sama, manusia mungkin memiliki tempat yang lebih buruk karena responden manusia rentan terhadap kelelahan dan kelelahan, tambahnya.
Sains langsung ditanya Eleanor WatsonAnggota IEEE, seorang insinyur etika AI dan Fakultas AI di Universitas Singularitas, yang berarti temuan, tidak hanya untuk masa depan interaksi AI-manusia, tetapi juga untuk debat yang sedang berlangsung di mana pekerjaan yang tidak dapat atau tidak boleh atau tidak boleh dilakukan ketika pemahaman manusia dan masuk tampak kritis.
Watson menggambarkan temuan yang “menarik” tetapi tidak sepenuhnya terkejut. “[AI] Tentu saja, Anda dapat memodelkan respons dukungan dengan konsistensi yang luar biasa dan empati yang jelas, sesuatu yang diperjuangkan manusia untuk dipertahankan karena kelelahan dan bias kognitif, “katanya kepada Live Science.
“Profesional manusia dibatasi oleh pengalaman klinis langsung dan keterbatasan kognitif. Skala data AI terutama dapat memproses persamaan dukungan terapeutik. Ini juga dapat memungkinkan pasien untuk mendapatkan perspektif atau pendekatan di mana ia belum dilatih,” katanya.
Perawatan Kesehatan Mental yang Dapat Diakses
Di seluruh dunia, perawatan kesehatan mental sedang dalam krisis, dan penelitian ini meningkatkan kemungkinan bahwa kosong diisi. Menurut dia Organisasi Kesehatan DuniaLebih dari dua pertiga orang dengan kondisi kesehatan mental tidak menerima perhatian yang mereka butuhkan. Di negara -negara pendapatan berukuran rendah dan menengah, yang angka tersebut meningkat menjadi 85%.
Watson mengatakan kemudahan mengakses terapis AI versus manusia dapat menjadikannya alat yang berguna untuk membantu penyediaan kesehatan mental. “Ketersediaan mesin adalah faktor yang disambut baik, terutama dibandingkan dengan profesional mahal yang waktunya terbatas,” kata Watson.
“Selain itu, orang sering menemukan untuk berurusan dengan mesin yang kurang mengecewakan, terutama dengan masalah yang lebih sensitif. Ada sedikit ketakutan akan penilaian atau gosip.”
Tetapi menemukan jawaban yang dihasilkan oleh yang paling empatik tidak datang tanpa risiko. Watson memperingatkan tentang spektrum stimulus supernormal, yang merupakan kecenderungan untuk merespons lebih kuat terhadap versi stimulus yang berlebihan.
“AI sangat menarik sehingga kita terpesona,” kata Watson. “AI bisa genit, berwawasan luas, mencerahkan, menyenangkan, provokatif, komprehensif dan dapat diakses ke titik di mana tidak mungkin bagi manusia mana pun untuk mencapai itu.”
Konten pada kesehatan mental juga memperburuk masalah privasi yang terkait dengan AI. “Implikasi privasi ditandai,” kata Watson. “Untuk memiliki akses ke kerentanan terdalam dan perjuangan orang membuat mereka rentan terhadap berbagai bentuk serangan dan demoralisasi. Tata kelola yang cermat dari sistem dan organisasi di belakang mereka harus dikonfirmasi untuk bertahan melawan aktor yang buruk.”
