AJ Bubb Ini adalah ahli strategi inovasi, berspesialisasi dalam membantu organisasi menavigasi dengan transformasi digital.
Ketika saya merenungkan pengalaman saya dengan implementasi teknologi, saya telah memperhatikan tema yang berulang: organisasi menggunakan teknologi terbaru sebagai solusi cepat untuk masalah sistemik.
Pendekatan “peluru perak” ini tidak eksklusif untuk AI; Ini adalah pola yang saya temukan ulang dengan beberapa teknologi yang muncul saat mereka melakukan perjalanan melalui siklus berlebihan. Untuk artikel ini, saya ingin mengeksplorasi beberapa contoh dunia nyata yang menggambarkan fenomena ini dan memberikan beberapa pertimbangan untuk membantu menghindari peluru perak.
Dilema percakapan yang sulit
Pertimbangkan skenario ini yang saya temukan baru -baru ini: departemen sumber daya manusia yang mengeksplorasi AI untuk memfasilitasi peningkatan percakapan kinerja dan penghentian. Di permukaan, ini tampaknya efisien: AI dapat memberikan pesan yang konsisten dan mengurangi ketegangan emosional. Tapi mari kita jelajahi apa lagi yang bisa terjadi di sini.
Sementara AI dapat memberikan konsistensi dan mengurangi ketegangan emosional, seringkali menghindari masalah yang mendasarinya: ketidaknyamanan para manajer dengan diskusi yang terbuka dan jujur. Penghindaran ini bukanlah hal baru; Ini adalah tantangan kepemimpinan yang lebih luas yang tidak dapat diselesaikan oleh teknologi sendiri.
Misalnya, Studi worklap Sorotan bahwa percakapan yang sulit, ketika ditangani dengan benar, dapat menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam kinerja dan dinamika tim. Namun, dengan mengotomatisasi interaksi ini, organisasi dapat kehilangan peluang pertumbuhan ini.
Realitas Luar Biasa dalam Manufaktur: Kasus Yayasan yang Tidak Diturut
Pertimbangkan implementasi augmented reality (AR) dalam manufaktur. AR telah lama menjadi teknologi untuk meningkatkan proses perakitan dengan memberikan orientasi visual secara real time dan mengurangi kesalahan.
Namun, selama komitmen, kami menemukan bahwa tantangan sebenarnya bukanlah kurangnya teknologi AR, tetapi tidak adanya instruksi dan diagram yang digital dan diperbarui. Foto -foto mekanik tepercaya dicetak pada folder dengan komentar bertuliskan tangan untuk merakit peralatan. Ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana teknologi dapat menutupi masalah yang lebih dalam, seperti dokumentasi dan proses usang, alih -alih mengatasinya.
Platform IoT: Cepat bermigrasi tanpa mengatasi tantangan sentral
Contoh lain pada akhir 2010 adalah terburu -buru untuk bermigrasi ke platform IoT semua dalam satu. Platform ini menjanjikan kemudahan penggunaan dengan visualisasi menyeret dan melepaskan antarmuka pembuatan data, yang memungkinkan organisasi untuk dengan cepat menerapkan solusi IoT. Namun, antusiasme ini cenderung mengabaikan tantangan kritis, seperti mengelola perangkat keras fisik di tepi, menjamin infrastruktur komunikasi yang aman dan perangkat sertifikasi. Fokus pada solusi teknologi “grafik suci” dapat meminimalkan kerja keras mengatasi masalah mendasar ini.
Saat perangkat IoT berkembang biak, keamanan menjadi perhatian mendesak. Banyak perangkat tidak aman, dan kerentanan yang sering ditemukan. Namun, keinginan untuk solusi “kotak IoT” sering kali membuat organisasi mengabaikan risiko keselamatan ini dan kompleksitas manajemen perangkat keras fisik.
Biaya tersembunyi dari pintasan teknologi
Ketika organisasi fokus pada solusi teknologi tanpa mengatasi masalah yang mendasarinya, mereka dapat kehilangan peluang untuk perbaikan yang tulus. Misalnya, AR dapat meningkatkan proses pelatihan dan perakitan, tetapi jika dokumentasi dan proses pusat sudah ketinggalan zaman, manfaatnya akan terbatas. Demikian pula, platform IoT dapat mengoptimalkan operasi, tetapi tanpa perencanaan keamanan dan infrastruktur yang memadai, mereka dapat memperkenalkan risiko baru.
Pendekatan yang Lebih Baik: Teknologi Sebagai Pengaktifan, Tidak Ada Juruselamat
Jadi apa alternatif dari sindrom peluru perak? Mulailah dengan evaluasi yang jujur. Sebelum menerapkan teknologi baru, organisasi harus bertanya: “Masalah manusia atau struktural apa yang kita coba selesaikan? Dan teknologi benar -benar solusi yang benar?”
Dalam banyak kasus, teknologi harus memperkuat kemampuan manusia alih -alih menggantinya. Misalnya, AR dapat digunakan untuk meningkatkan proses pelatihan dan perakitan dengan memberikan panduan waktu nyata dan pengalaman belajar interaktif. Namun, ini membutuhkan basis proses dan dokumentasi yang terorganisir dengan baik.
Jalan ke depan
Untuk organisasi yang mempertimbangkan implementasi teknologi, saya merekomendasikan pendekatan tiga langkah:
• Pertama, lakukan evaluasi yang jujur terhadap budaya dan struktur organisasi Anda. Apakah ada masalah mendasar yang dapat ditembakkan oleh teknologi alih -alih memecahkan? Misalnya, struktur hierarkis dapat bertindak sebagai hambatan untuk komunikasi dan kolaborasi yang efektif. Pertimbangkan bagaimana mempromosikan lingkungan yang lebih kolaboratif.
• Kedua, pertimbangkan teknologi sebagai fasilitator potensi manusia alih -alih pengganti. Implementasi yang paling sukses menggunakan teknologi untuk meningkatkan kapasitas manusia, menyediakan alat yang membantu orang bekerja lebih efisien daripada benar -benar menghindari tantangan.
• Akhirnya, berinvestasi dalam pengembangan keterampilan dan proses manusia yang tidak dapat diganti teknologi. Ini termasuk penciptaan budaya pembelajaran dan peningkatan berkelanjutan, memastikan bahwa dokumentasi dan proses diperbarui dan mengatasi tantangan keselamatan dan infrastruktur frontal.
Kesimpulan
Pesona peluru perak teknologi bisa dimengerti. Teknologi baru seperti kecerdasan buatan, AR dan IoT menawarkan kemungkinan yang menarik dan keunggulan yang tulus. Tetapi ketika mereka terungkap untuk menghindari tantangan struktural alih -alih mengatasinya, mereka sering menciptakan lebih banyak masalah daripada yang mereka selesaikan.
Dalam pengalaman saya, organisasi yang paling sukses melihat teknologi sebagai bagian dari pendekatan peningkatan holistik, yang mencakup orang gabungan, proses, dan teknologi. Dengan menolak godaan untuk melihat teknologi sebagai solusi cepat, organisasi -organisasi ini memanfaatkan kekuatan mereka sambil memperkuat alih -alih melemahkan koneksi manusia yang akhirnya mendorong keberhasilan.
Lain kali saya mendengarkan proposal untuk menggunakan teknologi untuk memecahkan masalah manusia yang menantang, tanyakan pada diri Anda sebagai berikut: Apakah kita meningkatkan kemampuan manusia kita atau apakah kita hanya menemukan bentuk teknologi tinggi untuk menghindarinya? Respons Anda dapat menentukan apakah inisiatif teknologi Anda benar -benar mengubah organisasi Anda atau hanya menambahkan lapisan lain kompleksitas teknologi ke tantangan manusia yang belum terselesaikan.
Dewan Teknologi Forbes Ini adalah komunitas hanya dengan undangan untuk CIO, CTO dan eksekutif teknologi kelas dunia. Saya memenuhi syarat?
