Menutup kesenjangan pengungkapan dengan teknologi inklusi di tempat kerja

Kesenjangan pengungkapan informasi—perbedaan antara mereka yang membutuhkan akomodasi di tempat kerja dan mereka yang mengungkapkan kebutuhan tersebut—merupakan salah satu tantangan paling mendesak dalam menciptakan tenaga kerja inklusif saat ini. Meskipun akomodasi sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja, banyak karyawan yang ragu untuk angkat bicara.

Menurut sebuah penelitian baru-baru ini oleh secara inklusifSebagai platform inklusi tempat kerja yang terkemuka, hampir 60% responden menyatakan bahwa akomodasi merupakan hal yang penting bagi kesuksesan mereka di tempat kerja, namun lebih dari separuhnya tidak mengungkapkan kebutuhan mereka akan akomodasi. Alasannya cukup mengejutkan: 43% dari mereka yang tidak mengungkapkan informasi mengatakan mereka tidak merasa aman untuk melakukan hal tersebut, sementara 46% menyebutkan sulitnya proses pengungkapan itu sendiri. Angka-angka ini memberikan gambaran yang jelas: Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan di tempat kerja untuk membuat karyawan merasa didukung dan aman ketika meminta bantuan yang mereka butuhkan.

Statistik tersebut juga tercermin dalam data nasional. sebuah laporan dari Boston Consulting Group menemukan bahwa meskipun 25% karyawan mengidentifikasi diri mereka sebagai penyandang disabilitas atau kondisi medis, perusahaan melaporkan bahwa hanya 4% hingga 7% dari angkatan kerja mereka terdiri dari penyandang disabilitas. Kesenjangan ini menunjukkan bahwa kesenjangan antara mereka yang membutuhkan akomodasi dan mereka yang benar-benar mengaksesnya sangatlah besar dan berakar pada budaya yang masih mendorong keragu-raguan terhadap keterbukaan informasi.

Kesenjangan Pengungkapan: Memahami Keengganan

Keengganan untuk mengungkapkan kebutuhan terkait disabilitas sering kali muncul karena kekhawatiran mengenai bagaimana informasi tersebut akan dipandang. Banyak disabilitas yang memerlukan akomodasi di tempat kerja tidak terlihat jelas, seperti kesehatan mental dan ketidakmampuan belajar, sehingga menambah kerumitan dalam pembahasannya. Kecacatan ini, seperti kecemasan atau ADHD, umum terjadi namun tidak terlihat, sehingga membuat proses permintaan akomodasi menjadi tidak pasti dan tidak nyaman.

Survei Inclusively menyoroti bahwa kesehatan mental dan neurodivergence merupakan salah satu hal yang paling banyak dikutip oleh para pencari kerja penyandang disabilitas ketika mencari akomodasi. Dan anonimitas sangat penting. Faktanya, 77% pencari kerja yang disurvei mengatakan mereka lebih memilih memulai proses lamaran akomodasi menggunakan alat anonim. Hal ini menunjukkan adanya kebutuhan yang jelas akan sistem yang memberikan rasa aman sekaligus memungkinkan karyawan untuk mencari dukungan yang mereka butuhkan.

Bangkitnya era akomodasi

Beberapa tahun terakhir telah menandai dimulainya era baru dalam akomodasi. Pandemi Covid-19 memainkan peran penting dalam menormalkan penyesuaian tempat kerja seperti kerja jarak jauh, dan secara tidak langsung membuka pembicaraan tentang pentingnya fleksibilitas dan akomodasi. Tiba-tiba, karyawan yang membutuhkan jadwal fleksibel atau lingkungan yang lebih tenang bukanlah hal yang aneh—mereka adalah bagian dari peralihan tempat kerja yang lebih luas.

Perubahan ini sangat signifikan khususnya bagi generasi muda. “Generasi Z, yang kini memasuki dunia kerja dalam jumlah besar, telah tumbuh dengan konsep akomodasi sebagai bagian dari lingkungan akademis dan sosial mereka,” kata Charlotte Dales, CEO dan salah satu pendiri Inclusively. Mereka tidak hanya mengharapkan akomodasi tetapi juga menuntut tempat kerja yang menawarkan pengalaman pribadi. Bagi pengusaha, pergeseran generasi ini berarti bahwa kegagalan dalam memenuhi kebutuhan akomodasi bukan hanya sekedar masalah kepatuhan; adalah keharusan perencanaan tenaga kerja. “Tenaga kerja generasi mendatang adalah orang-orang yang inovatif dan paham teknologi serta mengharapkan pengalaman yang sama seperti yang mereka dapatkan di ‘dunia konsumen pribadi’ seperti yang mereka dapatkan di tempat kerja. Hal ini memerlukan solusi inovatif, menggunakan AI dan memungkinkan karyawan untuk secara anonim mencari dan mengakses alat yang mereka perlukan agar berhasil,” kata Dales.

“Momen ini adalah titik kritis di mana penerapan akomodasi lebih dari sekadar kepatuhan — ini tentang benar-benar memungkinkan orang untuk sukses dan menemui mereka di mana pun mereka berada,” lanjut Dales. “Perusahaan yang menyadari hal ini dan mulai mengembangkan strategi perencanaan tenaga kerja mereka akan menarik tenaga kerja yang lebih beragam dan berbakat, yang pada akhirnya akan mendorong kesuksesan bisnis.”

Kekuatan AI untuk menutup kesenjangan

Salah satu solusi paling menjanjikan untuk menutup kesenjangan pengungkapan terletak pada penggunaan AI. AI dapat membantu menyederhanakan proses ini bagi pencari kerja, karyawan, dan pemberi kerja, sehingga memungkinkan pendekatan pencocokan yang lebih personal dan bebas stigma.

Bagi pencari kerja, platform AI dapat memainkan peran transformatif dalam menghubungkan penyandang disabilitas dengan pekerjaan yang telah diseleksi sebelumnya dan sudah memiliki akomodasi. Hal ini tidak hanya memastikan kesesuaian, namun juga mengurangi kecemasan dalam memulai proses lamaran pekerjaan dengan ketidakpastian tentang bagaimana menerima dukungan yang tepat.

“Bayangkan sebuah platform AI yang mempertimbangkan kebutuhan unik seseorang dan menugaskan mereka ke peran yang akomodasinya telah disiapkan,” kata Dales. “Apa yang kami bantu capai oleh organisasi saat ini adalah menghilangkan pertanyaan ‘Apakah saya akan cocok?’ pertanyaan itu bahkan sebelum hal itu muncul.”

Bagi karyawan yang sudah memasuki dunia kerja, platform AI mandiri dan chatbot dapat menawarkan akses lebih besar terhadap dukungan tanpa stigma karena harus berulang kali menjelaskan kebutuhan mereka. Menurut baru-baru ini Wawasan dan Analisis Sejahtera Berdasarkan survei, hanya 11% profesional di tempat kerja yang menggunakan AI untuk chatbots. Hal ini menunjukkan adanya peluang besar untuk lebih memanfaatkan AI di lingkungan kerja, terutama dalam hal membuat alat pendukung mudah diakses. Alat-alat ini dapat membantu menjadikan menerima tamu sebagai bagian dari kehidupan kerja sehari-hari: lebih mudah diakses, dikelola dengan lebih efisien, dan yang paling penting, bersifat rahasia.

Pengusaha juga mendapat manfaat yang signifikan dari masuknya AI. Mereka mendapatkan wawasan berharga berdasarkan data mengenai kebutuhan karyawannya, memungkinkan perencanaan tenaga kerja yang lebih baik dan pemahaman yang lebih mendalam tentang hambatan yang ada dalam organisasi mereka. Sistem yang didukung AI juga dapat mengurangi beban kerja SDM dengan mengotomatiskan sebagian proses akomodasi, memastikan kebutuhan karyawan terpenuhi dengan cepat dan efisien.

Menurut hal yang sama Wawasan dan Analisis Sejahtera Survei, 25% orang dewasa sudah menggunakan kecerdasan buatan generatif dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini menyoroti meningkatnya penerimaan dan penggunaan AI, yang dapat dimanfaatkan oleh pengusaha.

Anggaplah inklusi sebagai keharusan bisnis

Kini saatnya bagi perusahaan untuk memikirkan kembali cara berpikir mereka mengenai akomodasi tempat kerja, bukan sebagai beban, namun sebagai keharusan bisnis yang mendorong produktivitas, retensi, dan kepuasan karyawan. Dengan mengadopsi alat AI yang menyederhanakan dan menyederhanakan proses adaptasi, perusahaan dapat menumbuhkan budaya di mana seluruh karyawan merasa diberdayakan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Dales menekankan: “Ini tentang menciptakan budaya keselamatan dan dukungan, di mana proses meminta bantuan bebas dari stigma, diharapkan dan didorong. Pengusaha yang berinvestasi dalam proses ini saat ini sedang meletakkan landasan bagi angkatan kerja masa depan dan memenuhi kebutuhan dunia.” pekerjaan yang cocok untuk semua orang.”

Tempat kerja di masa depan akan menjadi tempat di mana AI dan inklusi berjalan beriringan, tempat alat-alat digunakan tidak hanya untuk mengoptimalkan produktivitas namun juga untuk menumbuhkan lingkungan di mana setiap orang, terlepas dari kemampuannya, dapat berkembang. Ke depan, pesan yang ingin disampaikan jelas: menutup kesenjangan pengungkapan informasi bukan hanya merupakan hal yang benar untuk dilakukan; Ini adalah hal paling cerdas yang dapat dilakukan oleh bisnis untuk sukses di dunia yang berubah dengan cepat.