Haruskah tim penerimaan menghabiskan waktu untuk mengubah antara sistem untuk memastikan bahwa mereka memiliki informasi terbaru tentang tamu? Atau hanya memiliki semuanya di papan utama Anda?
Ini bukan lagi pertanyaan hipotetis. Ini mencerminkan keputusan harian untuk pelaku bisnis perhotelan yang mengelola operasi digital yang semakin kompleks. Selama bertahun -tahun, banyak di industri ini membungkuk dalam gagasan “Lebih baik dari root” Merakit alat tingkat atas dengan hati -hati untuk setiap fungsi, percaya bahwa itu menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi.
Dan pada saat itu, dia melakukannya. Tapi lanskapnya berkembang.
Segala sesuatu dalam satu platform menjadi opsi dalam keheningan. Bukan karena mereka sempurna, tetapi karena mereka menawarkan sesuatu yang menjadi penting: kesederhanaan dan kohesi. Kontrak, perjanjian tingkat layanan dan penyedia yang memikul semua tanggung jawab. Itu lebih dari kenyamanan, itu adalah ketenangan.
Mengapa yang terbaik di klem mulai menunjukkan batasnya
Model koleksi terbaik mendapatkan popularitas ketika pilihan teknologi hotel semakin interior. Itu memiliki PM utama, maka alat terbaik di kelasnya ditambahkan dengan hati -hati: manajemen pendapatan, CRM, mesin cadangan dan banyak lagi. Tetapi sementara setiap alat bisa keluar secara individual, mereka sering tidak jatuh dengan baik.
Hasilnya? Sistem yang terputus, biaya integrasi yang lebih tinggi dan data terfragmentasi. Menurut survei industri 2025, 73% operator hotel melaporkan masalah yang mengintegrasikan beberapa aplikasi. Gesekan itu memakan produktivitas dan menciptakan hambatan operasional.
Industri lain telah menghadapi tantangan serupa dan bergerak menuju platform terpadu. Dalam pemasaran, misalnya, alat -alat seperti HubSpot muncul sebagai alternatif favorit untuk mengelola sepuluh solusi poin yang berbeda. Dan dalam SDM, platform seperti Workday menggantikan ekstensi teknologi yang diperluas karena satu alasan: kesederhanaan mendorong efisiensi.
Jadi, ada baiknya ditanyakan: Apa yang dipertahankan hotel?
Integrasi dengan sendirinya tidak cukup
Untuk lebih jelasnya, integrasi bukanlah musuh. Seringkali jembatan yang diperlukan. Tetapi integrasi mempercayai seperti lem utama antara sistem berisiko dan intensif dalam sumber daya.
Operasi hotel saat ini membutuhkan teknologi yang cepat, reseptif, dan terhubung tanpa masalah. Menyesuaikan masa tinggal tamu, memperkirakan tenaga kerja atau menyampaikan ide -ide secara real time tidak boleh melibatkan melompati lingkaran. Platform terpadu membangun konektivitas ini dari awal, menawarkan model data bersama, laporan terpusat dan lebih sedikit kejutan.
Lebih penting lagi, mereka memungkinkan tim Anda berkonsentrasi pada menawarkan keramahan yang luar biasa, bukan untuk mengelola teka -teki teknologi.
Keuntungan tersembunyi dari konsolidasi: layanan terbaik
Manfaat yang sering mengabaikan teknologi adalah pengaruh. Bekerja dengan lima pemasok yang berbeda sering kali berarti Anda sedikit lebih banyak lagi. Aplikasi untuk fungsi dapat hilang dan dukungan mungkin terasa transaksional.
Tetapi berkonsolidasi dengan mitra strategis, dan mendapatkan lebih dari sekadar alat. Saya ingin pengaruh. Kami telah melihatnya secara langsung di Shiji: Ketika hotel menyatukan tumpukan mereka, dukungan meningkat, manajemen akun menjadi lebih proaktif dan hubungan pemasok berubah dari transaksional ke strategis.
Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang ekosistemnya, pemasoknya bukan hanya meja bantuan, tetapi juga seorang kolaborator.
“Tapi apa yang kita miliki bekerja …”
Itu benar -benar bisa dimengerti. Perubahan ini mengecewakan, terutama dalam keramahtamahan, di mana waktu aktivitas sangat penting dan operasi harian menyisakan sedikit ruang untuk ditinjau. Banyak properti beroperasi dalam sistem yang ada “Cukup bagus.” Staf telah menemukan solusi alternatif, dan dari perspektif tamu, tampaknya berhasil.
Tetapi bahkan inefisiensi yang halus memiliki biaya. Mungkin para tamu tidak menyebutkan bahwa tidak ada yang mengenali kesetiaan mereka. Mungkin mereka diam-diam mendukung proses check-in yang bisa jauh lebih lembut. Mungkin mereka tidak mengatakan apa -apa tentang formulir profil ke -5 yang perlu mereka isi. Tapi, saat -saat ini penting, bahkan jika mereka tidak diucapkan.
Dan biaya mempertahankannya “Bagus” Sistem sering ditambahkan dalam bentuk tingkat dukungan, silo dari data dan peluang yang hilang. Ironisnya, yang tampaknya taruhan teraman bisa lebih mahal dari waktu ke waktu.
Ya, transisi bisa menjadi tantangan. Ada pelatihan, migrasi data, risiko gangguan. Tetapi dengan pasangan yang tepat, itu tidak harus berbahaya. Di Shiji, kami bekerja dengan hotel -hotel fase dalam perubahan dengan hati -hati, menjaga kontinuitas operasional sementara kami memodernisasi baterai teknologi.
Sebagai sekelompok banyak hotel, salah satu tantangan terbesar kami adalah mengelola sistem yang terfragmentasi dan mengkonsolidasikan data tamu dalam portofolio kami … pendekatan terpadu tidak hanya menyelesaikan ketidakefisienan yang disebabkan oleh banyak sistem, tetapi juga memungkinkan kami untuk naik tanpa masalah saat kami berkembang. KEHMAD Hafez, Direktur Ti Korporat, Jannah Hotels & Resorts
Masa depan terdiri dari desain
Ketika harapan tamu terus meningkat dan margin masih disesuaikan, sistem terputus menjadi tanggung jawab. Teknologi harus tampak merupakan perpanjangan dari tim Anda, bukan hambatan lain.
Balok terbaik memiliki waktu, dan membawa kami jauh. Tapi sekarang, strategi paling cerdas bukan tentang menyusun bagian terbaik. Ini tentang memilih platform yang tepat untuk maju.
Karena ini adalah cara para tamu mengalami merek mereka: sebagai perjalanan tanpa masalah.
