Saat dunia teknologi layanan publik secara kolektif memasuki tahun baru, Teknologi Publik Editor Sam Trendall mempertimbangkan tema dan pertanyaan yang akan menentukan dan mendominasi 12 bulan ke depan.
Mungkin kita tergoda untuk berasumsi bahwa tahun 2025 akan menjadi tahun yang relatif tenang bagi pemerintah dan sektor publik secara umum.
Lagi pula, antara tahun 2015 dan 2024 kita mengadakan empat pemilihan umum dan enam perdana menteri, ditambah keadaan darurat multi-tahun akibat Brexit dan pandemi, ditambah semua pekerjaan penting yang biasa dilakukan pegawai negeri, setiap hari sepanjang tahun.
Namun, meskipun 12 bulan ke depan dapat memberikan periode yang menyerupai stabilitas – yang mungkin masih merupakan “jika” yang besar – masih akan ada banyak intrik, inovasi, dan potensi kontroversi.
Tahun ini akan mencakup tinjauan belanja jangka panjang, pemberlakuan serangkaian undang-undang oleh pemerintahan Partai Buruh yang baru, dan bulan-bulan penting dalam melaksanakan salah satu proyek teknologi terbesar dalam sejarah pemerintahan. Semua ini akan terjadi dengan latar belakang meningkatnya kecerdasan buatan, peluang dan kompleksitas yang menyertainya, serta perubahan besar dalam pemerintahan digital dalam 15 tahun terakhir.
Singkatnya, ada banyak hal yang harus diurus. Berikut lima hal yang mungkin menarik perhatian Anda di tahun 2025.
Apakah ini akhir dari GDS?
Sejak didirikan pada tahun 2011, Layanan Digital Pemerintah telah dipandang sebagai pembawa standar penggunaan teknologi dan data di sektor publik, baik di negara asalnya dan, tentunya pada tahun-tahun awalnya, di seluruh dunia.
Merek ‘GDS’ tidak hanya mempertahankan tingkat penghormatan yang tinggi namun terus dianggap sebagai singkatan dari transformasi pelayanan publik.
Hanya beberapa hari setelah pemilu Juli 2024, pemerintahan Partai Buruh yang baru datang bergegas mengumumkan reorganisasi besar-besaran mesin pemerintahan digital, dengan GDS – bersama dengan unit kembarnya, Kantor Pusat Data dan Digital serta Inkubator Kecerdasan Buatan – semuanya berpindah dari Kantor Kabinet ke Departemen Sains, Inovasi, dan Teknologi.
Niatnya adalah menciptakan ‘pusat digital’ pemerintahan yang baru dengan tim strategi dan pelaksana ditempatkan di samping fungsi-fungsi utama ekonomi dan kebijakan.
Dalam beberapa bulan setelahnya, GDS dan CDDO terus beroperasi dengan cara yang hampir sama dan di bawah nama dan struktur yang sama.
Namun dapat dipahami bahwa, setelah berakhirnya peninjauan ulang operasi pemerintah digital pada awal tahun 2025, restrukturisasi yang jauh lebih signifikan kemungkinan akan terjadi. Hal ini mungkin termasuk menciptakan entitas (atau entitas) baru yang berfungsi sebagai andalan Whitehall dalam bidang teknologi dan transformasi.
Dengan demikian, ada kemungkinan – bahkan mungkin – bahwa GDS tidak akan ada lagi. Setidaknya dalam nama, meskipun tidak, diharapkan, dalam hal personel atau ambisi.
Menghapus nama terkenal – termasuk reputasinya dan konotasi jelas yang diberikannya – jelas mempunyai potensi kerugian. Namun pemerintahan digital juga telah mengalami kemajuan sejak diciptakannya GDS.
Salah satu alasannya adalah jumlah karyawan mereka kini kalah jauh dibandingkan tim digital dan data di departemen yang lebih besar. Dan, setidaknya sampai batas tertentu, departemen-departemen tersebut seringkali membutuhkan mitra yang dapat bersidang, bukannya membujuk.
Pekerjaan GDS sangatlah penting dan namanya juga akan terus demikian. Meskipun 12 bulan dari sekarang kita menggunakannya dalam bentuk lampau.
Bagaimana mengatasi hilangnya kepercayaan masyarakat
Kepercayaan masyarakat terhadap institusi – termasuk, antara lain, terhadap negara – tampaknya sedang menuju ke arah penurunan yang bertahap namun terus-menerus.
Sampai saat ini, hal ini mungkin masih dipandang sebagai masalah bagi para menteri, dan memang benar bahwa pegawai negeri mempunyai tingkat kepercayaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan rekan-rekan mereka yang terpilih.
Bagi sebagian besar profesional di bidang digital dan data, terkikisnya kepercayaan masyarakat mungkin sampai saat ini hanya menjadi kekhawatiran abstrak dalam konteks pekerjaan mereka, atau bahkan menjadi kekhawatiran sama sekali.
Namun, seiring dengan semakin ambisius dan luasnya penggunaan data oleh badan-badan publik, terdapat risiko nyata bahwa ketidakpercayaan ini akan menyebabkan sebagian kecil masyarakat secara aktif berupaya untuk melepaskan diri dari layanan publik (dan berpotensi mengubahnya). pemasok.
Ada juga Implementasi One Login sedang berlangsungyang akan menyediakan sarana tunggal bagi warga negara untuk mengakses layanan pemerintah. Penerapan sistem login lintas departemen berjalan seiring dengan pertumbuhan sektor identitas digital komersial yang didukung oleh akreditasi pemerintah.
Semua area ini terpisah dan berbeda. Namun jika mereka yang bekerja di bidang digital, data, dan fungsi kebijakan terkait di Whitehall ingin memahami bagaimana menurunnya kepercayaan publik dapat menggagalkan pekerjaan dan tujuan mereka, mungkin ada baiknya mempelajari wacana media sosial seputar “identitas digital”.
Diskusi semacam ini memperkuat status dunia online sebagai medan pertempuran utama yang harus diperjuangkan pemerintah untuk melindungi kepercayaan masyarakat. Mereka yang telah lama mengadvokasi dunia ini sebagai sarana untuk memberikan layanan publik yang unggul harus memastikan bahwa pekerjaan mereka tidak menjadi korban dari konflik ini.
Satu login untuk mengatur semuanya?
Berbicara tentang One Login, tahun ini mungkin menentukan keberhasilan – atau tidak – platform baru ini.
Sudah lebih dari empat tahun sejak sistem seperti itu direncanakan. diumumkan untuk pertama kalinya. Sejak saat itu, pekerjaan tampaknya telah berkembang kurang lebih sesuai rencana, mungkin dengan sedikit penyangkalan linguistik yang masuk akal mengenai garis waktu dan volume yang tepat.
Tahun ini dimulai dengan lebih dari 50 layanan telah mengadopsi One Logindan semua departemen diberi mandat untuk setidaknya memulai proses implementasi dalam beberapa minggu mendatang.
Tidak diragukan lagi, ini adalah basis yang sangat bagus. Tapi tidak lebih dari itu.
Untuk apartemen yang lebih besar, termasuk HM Perbendaharaan dan Bea Cukai dan itu Departemen Pekerjaan dan Pensiun – dan layanannya yang paling banyak digunakan, proses migrasi ke sistem baru akan menjadi pekerjaan nyata.
Berbeda dengan pendahulunya One Login yang kurang disukai, Verify, para pemimpin di seluruh pemerintahan telah menunjukkan antusiasme yang tulus terhadap platform baru ini dan niat yang kuat untuk menyukseskannya.
Namun para pemimpin proyek – dan juga para pengkritiknya – akan sangat menyadari jalan yang dibangun dengan niat baik.
Dengan janji para menteri untuk melipatgandakan jumlah layanan yang menggunakan One Login tahun ini (yang akan menarik puluhan juta pengguna tambahan), tujuan dan durasi perjalanan menjadi semakin jelas. Kami akan segera mengetahui apakah teknologinya siap untuk digunakan secara close-up.
Akankah Partai Buruh melupakan kontroversi Tory?
Meskipun pemerintahan baru dengan cepat membuat beberapa perubahan signifikan terhadap lingkungan teknologi sektor publik, beberapa program pemerintahan sebelumnya yang paling penting dan kontroversial sebagian besar masih tetap utuh.
Ini termasuk proposal Konservatif untuk menjadi Departemen Pekerjaan dan Pensiun diberikan akses ke data yang lebih luas dari rekening bank penggugat manfaat. Enam minggu sebelum negara tersebut mengadakan pemungutan suara, 16 anggota parlemen Partai Buruh memimpin mosi parlemen untuk memperingatkan rencana tersebut “Ada risiko menciptakan skandal ala Kantor Pos Horizon”.
Risiko ini tampaknya tidak cukup untuk menghalangi para menteri Partai Buruh untuk melanjutkan agenda pengumpulan data, atau setidaknya sesuatu yang terlihat hampir sama.
sementara itu yang tidak kalah kontroversialnya, Platform Data Federasi NHSberdasarkan teknologi Palantir, itu sudah ada jalan panjang menuju pengirimanJadi, mungkin tidak mengherankan jika pemerintahan baru sejauh ini menjalankan program sesuai rencana.
Pemerintahan konservatif ambisi untuk beralih ke sistem imigrasi yang sepenuhnya digital Ini mungkin masalah yang tidak terlalu biner. Tampaknya sangat mungkin bagi para menteri untuk mengejar ambisi luas yang sama, yaitu mendigitalkan layanan dan dokumen jika memungkinkan, sambil tetap memberikan konsesi utama untuk terus mengizinkan opsi fisik dan elektronik untuk hidup berdampingan.
Hal ini akan membantu mengatasi dan menghilangkan ketakutan mereka (sekali lagi, termasuk anggota parlemen Partai Buruh sendiri) yang telah memperingatkan bahwa digitalisasi yang meluas dapat menyebabkan “Demam Angin yang lain”.
Untuk dia kritikus paling tajam dari program teknologi dan kebijakan pemerintahan sebelumnya, Partai Buruh masih – jika menginginkannya – memiliki sedikit waktu untuk menunjukkan perbedaan Anda. Dalam setahun hal ini tidak akan terjadi lagi.
Transparansi vs opasitas
Sebagai seseorang yang pencarian beritanya mencakup pencarian harian yang mencakup luasnya jejak online sektor publik, saya dapat membuktikan fakta bahwa ada banyak hal yang bisa dilakukan. kelompok – data dan dokumen yang ada, dan ribuan lainnya setiap harinya.
Tapi tentu saja ada. Dan tentu saja harus ada. Dan besarnya jumlah yang ada saat ini tidak boleh mengalihkan perhatian kita dari kenyataan bahwa jumlah yang ada sering kali lebih sedikit dari yang seharusnya dan bahwa banyak bidang transparansi pemerintah mengalami kemunduran dalam beberapa tahun terakhir.
Dia penutupan platform pengadaan Pasar Digital telah mempersulit pencarian informasi tentang proyek digital dan teknologi yang direncanakan, termasuk rencana yang didukung oleh dana publik puluhan juta pound, dan lain-lain. menyajikan pengumpulan atau pemrosesan data yang rahasia atau kontroversial.
Bersamaan dengan itu, untuk 20 tahun telah terjadi penurunan yang konstan dan terus menerus. dalam proporsi permintaan Kebebasan Informasi yang menerima, sebagai tanggapan, semua data yang diminta. Ini termasuk upaya oleh jurnalis – dipasangkan oleh upaya anggota parlemen – untuk memperoleh informasi tentang operasi beberapa bagian paling gelap dari pemerintahan.
Sementara itu, langkah-langkah yang lebih baru, seperti Algorithmic Transparency Recording Standard (ATRS) dimasukkan pada tahun 2022, hingga saat ini penerimaannya sangat terbatas.
tapi sebuah baru-baru ini diperlukan rezim memunculkan a serentetan postingan ATRS baru-baru inidan publikasi informasi lebih lanjut Saya berharap untuk melanjutkan dalam beberapa bulan mendatang.
Kehadiran pemerintahan baru juga meningkatkan harapan akan peningkatan transparansi yang lebih luas dan berkelanjutan. Tak lama setelah pemilu, Jaringan Masyarakat Sipil Pemerintahan Terbuka Inggris, yang menyatukan lebih dari 50 organisasi, termasuk Open Data Institute, Transparency International dan Spotlight on Corruption, menulis surat kepada Perdana Menteri baru Keir Starmer. meminta Anda untuk “berkomitmen untuk merevitalisasi pemerintahan terbuka sebagai dasar masyarakat yang lebih demokratis, egaliter dan adil.”
Sekali lagi, Partai Buruh mempunyai kesempatan untuk membedakan dirinya dan menjauhkan diri dari para pendahulunya. Penulis surat kepada 10 Downing Street – serta sejumlah penerima manfaat lainnya dan pendukung layanan publik yang terbuka dan transparan – akan memantau dengan cermat tahun ini untuk melihat apakah hal tersebut benar adanya.
