Breaking News

Dukungan untuk orang tua: membuat teknologi dapat diakses ke segala usia

Dukungan untuk orang tua: membuat teknologi dapat diakses ke segala usia

Ketika diumumkan bahwa identifikasi myDigital akan diperlukan sebagai satu -satunya metode login untuk Myjpj Aplikasi, orang Malays bergegas untuk mendaftar.

Merefleksikan situasi pada Oktober tahun lalu, Profesor Dr. Suhaidi Hassan ingat berada di antara mereka yang menghadapi kesulitan dalam mendaftar dalam identifikasi mydigital melalui aplikasi.

“Itu adalah gangguan bahwa saya tidak berhasil menyelesaikan proses EKYC dan hanya meninggalkan catatan online,” kata Profesor Suhaidi.

Menteri Transportasi kemudian mengumumkan bahwa integrasi lengkap ID mydigital di Myjpj Aplikasi ditunda. Beberapa minggu kemudian, Profesor Suhaidi menghadiri acara teknologi di KL, di mana ia melihat kabin identifikasi mydigital.

“Ada tim yang membantu orang dengan proses pendaftaran. Saya memberikan data saya dan membantu saya mendapatkan identifikasi mydigital. Setelah itu, saya dapat dengan mudah masuk ke Myjpj Aplikasi Menggunakan Identifikasi MyDigital. Sangat nyaman sehingga saya bahkan tidak perlu mengingat kata sandi, ”ia berbagi.

Profesor Suhaidi mengatakan bahwa tidak realistis untuk mengharapkan pengguna yang lebih tua untuk mengelola catatan online mereka sendiri. – Prof Dr. Suhaidi Hassan

Sebagai Profesor Jaringan Komputer di Sekolah Komputer di Universitas Malaysia, ia merenungkan perjuangannya sendiri dengan pendaftaran identifikasi mydigital dan empati dengan orang lain, terutama orang tua, yang bisa menghadapi tantangan serupa.

Profesor Suhaidi mengatakan bahwa generasi termuda dengan mudah beradaptasi dengan teknologi karena paparan awal.

“Namun, tidak realistis untuk mengharapkan pengguna yang lebih tua untuk menangani catatan secara online saja, karena mereka mungkin tidak terbiasa dengan prosesnya,” jelasnya.

Ini juga berlaku untuk penduduk pedesaan, yang dapat meragukan pembayaran digital karena paparan yang terbatas, tambahnya.

Menurut kepala Departemen Teknik, Sains dan Ti/Multimedia dan Profesor di Universitas Teknologi Swinburne di Sarawak, Chai Ching Yi, langkah -langkah digitalisasi memiliki potensi untuk mengubah kehidupan orang tua, tetapi beradaptasi dengan teknologi yang dipromosikan oleh oleh oleh oleh yang dipromosikan oleh oleh Inisiatif teknologi masih merupakan tantangan penting bagi pengguna yang lebih tua.

Dia menjelaskan bahwa, misalnya, layanan penting seperti pembayaran parkir di pusat perbelanjaan dan supermarket di Sarawak sekarang menggunakan platform digital seperti sistem pembayaran & go. Demikian pula, faktur layanan publik untuk layanan seperti Sarawak Energy, Unifi dan dewan kota setempat sekarang dikirim melalui email.

Chai percaya bahwa program literasi digital harus beradaptasi dengan berbagai kebutuhan masyarakat, mempertimbangkan preferensi bahasa, tingkat literasi dan tantangan unik yang dihadapi daerah perkotaan dan pedesaan. - Chai Ching YiChai percaya bahwa program literasi digital harus beradaptasi dengan berbagai kebutuhan masyarakat, mempertimbangkan preferensi bahasa, tingkat literasi dan tantangan unik yang dihadapi daerah perkotaan dan pedesaan. – Chai Ching Yi

“Sementara inovasi -inovasi ini mempromosikan efisiensi dan kenyamanan, mereka bisa luar biasa bagi mereka yang tidak memiliki literasi digital atau keakraban dengan alat -alat ini.

“Banyak orang tua berjuang untuk mengingat kata sandi, menavigasi instruksi kompleks dan mendaftar untuk layanan digital seperti eWallets,” katanya.

Kekhawatiran keamanan dan privasi juga merupakan hambatan yang signifikan bagi orang tua, kata Chai, karena mereka berhati -hati tentang penipuan online dan penyalahgunaan data pribadi.

“Menurut saya, keraguan ini sering berasal dari kurangnya pemahaman tentang bagaimana platform digital bekerja, yang membuatnya sulit untuk mempercayai sistem yang menangani informasi rahasia,” katanya.

Dia berurusan dengan kesenjangan

Chai percaya bahwa ketika langkah -langkah digitalisasi mengabaikan pedoman atau kebijakan untuk membantu orang tua beradaptasi, mereka berisiko kehilangan akses ke layanan penting seperti program pemerintah dan alat keuangan dan kesehatan, yang bergerak semakin sesuai.

“Jika orang yang lebih tua tidak kompatibel dengan alat atau panduan yang mudah digunakan, mereka dapat merasa frustrasi dan terputus dari layanan digital, yang dapat membuat sulit untuk mengakses sumber daya penting, terutama ketika platform digital menjadi cara bantuan utama.” Katanya.

Ini juga menekankan perlunya kebijakan yang jelas dan spesifik bersama dengan sumber daya dan sistem pendukung untuk membantu pengguna yang lebih tua di era digital.

Dalam Persatuan Aktiviti Warga Ema (Pawe), atau pusat kegiatan warga negara di sekitarnya, di Subang Jay Myjpj. Dia menambahkan bahwa anggota juga telah meminta kelas untuk lebih memahami teknologi.

Yang mengatakan mereka ingin belajar menggunakan aplikasi untuk alat perbankan mobile dan AI, tetapi mereka masih mencari instruktur yang dapat menyesuaikan pelajaran untuk orang tua dalam organisasi.

Pengawas Pusat, Jessica Tan, juga berurusan dengan layanan digital baru, seperti penawaran efiling untuk pajak, dan ingin belajar dari generasi termuda.

Setiap kali tindakan digital baru diperkenalkan, seperti ID mydigital untuk mengakses layanan penting atau presentasi elektronik wajib untuk pajak, dikatakan bahwa ia berjuang untuk memahami prosesnya. - Yap Chee Hong/La EstrellaSetiap kali tindakan digital baru diperkenalkan, seperti ID mydigital untuk mengakses layanan penting atau presentasi elektronik wajib untuk pajak, dikatakan bahwa ia berjuang untuk memahami prosesnya. – Yap Chee Hong/La Estrella

Namun, tidak semua anak muda mendukung orang tua mereka yang memberi diri mereka digital, takut bahwa tanpa menyadarinya mereka dapat memasang aplikasi jahat atau menjadi korban penipuan.

Yang sendiri ditipu untuk mentransfer uang secara online ke agen perjalanan palsu tahun lalu.

“Kami menyarankan agar anggota membayar kelas seperti pelajaran yoga atau mandarin dengan eWallet. Tetapi beberapa bersikeras untuk membayar tunai karena mereka memiliki anggota keluarga yang lebih muda yang menyarankan mereka untuk tidak melakukan pembayaran online.

“Mereka mengatakan anak -anak mereka tidak mengizinkan mereka memasang aplikasi pembayaran apa pun di telepon mereka,” kata Yang.

Dia percaya bahwa generasi termuda harus memainkan peran yang lebih kuat dalam pendidikan orang tua tentang teknologi, membantu mereka menggunakannya dengan aman alih -alih ketakutan.

Terlepas dari tantangan, Yang mengatakan bahwa pusat itu mendorong anggota untuk mengatakan melalui langkah -langkah sederhana. Misalnya, anggota harus mendaftar untuk kegiatan pemindaian kode QR dan kemudian mengisi formulir Google, kata Yang, menambahkan bahwa sebagian besar dapat menangani tugas -tugas tersebut.

Dia menambahkan bahwa pusat tersebut memiliki sekitar 540 anggota.

Yang merasa bahwa generasi termuda harus mengambil peran yang lebih kuat dalam pendidikan orang tua tentang teknologi, terutama dalam keamanan. - Yap Chee Hong/La EstrellaYang merasa bahwa generasi termuda harus mengambil peran yang lebih kuat dalam pendidikan orang tua tentang teknologi, terutama dalam keamanan. – Yap Chee Hong/La Estrella

Yang juga mengklaim telah menghubungi kantor Majelis Subang Jaya, Michelle NG, untuk mendapatkan panduan, menunjukkan bahwa mereka memberikan bantuan dan dukungan tanah untuk orang tua untuk layanan digital.

Dia mengatakan bahwa Departemen Kesejahteraan Sosial (JKM), yang Air Terjun Pawe, telah mendorong mereka untuk menjadi digital.

“Semua laporan bulanan yang kami hasilkan harus dikirim ke platform online, dan pembayaran juga harus dilakukan secara elektronik. Kami tidak lagi mengeluarkan cek, ”tambahnya.

“Ada beberapa pembelajaran hypo untuk menggunakan perangkat lunak di awal, tetapi sekarang saya dapat mengatakan bahwa kami merasa cukup nyaman dengan itu,” katanya, menambahkan bahwa JKM memiliki komitmen untuk memberikan pelatihan dan mengumpulkan komentar pengguna.

Pelajaran belajar

Pada tahun 2021, Technological University of Swinburne, bekerja sama dengan Rolf Schnyder Foundation, meluncurkan program digital Technologies Seniors (DTSP) untuk memberikan pelatihan dan anak muda kepada orang -orang 60 tahun atau lebih.

Peserta belajar menggunakan aplikasi untuk bersosialisasi, tetap aman secara online dan mengelola bank seluler.

“Hasilnya adalah transformer. Peserta melaporkan kepercayaan yang lebih besar dalam penggunaan teknologi, mengurangi isolasi dan kapasitas yang lebih besar untuk berinteraksi dengan keluarga dan masyarakat mereka, ”tambahnya.

Chai percaya bahwa program literasi digital harus beradaptasi untuk memenuhi tuntutan yang berbeda. Sebagai contoh, dia mengatakan sangat penting untuk mempertimbangkan beragam kebutuhan beberapa komunitas, termasuk perbedaan dalam preferensi bahasa dan tingkat literasi digital.

“Kebutuhan pengguna yang lebih tua di daerah perkotaan seperti Kuching dan Kuala Lumpur berbeda secara signifikan dari mereka di tempat -tempat pedesaan seperti Dalat dan Muku, yang masing -masing menghadapi tantangan unik mereka sendiri,” jelas Chai.

Dia menambahkan bahwa kelas juga harus fokus pada tantangan teknis umum yang akan dihadapi orang tua, seperti melupakan kata sandi atau perangkat yang kehabisan penyimpanan.

Peserta masih mempertahankan kontak melalui grup WhatsApp, di mana mereka menerima bantuan dan pembaruan tambahan tentang peringatan penipuan.

Chai mengatakan bahwa dukungan berkelanjutan ini mendorong rasa kepercayaan dan komunitas.

“Ini membantu memastikan bahwa orang yang lebih tua memiliki sumber daya dan bimbingan yang mereka butuhkan untuk menggunakan teknologi digital dengan percaya diri,” tambahnya.

Profesor Suhaidi menunggu implementasi langkah -langkah digitalisasi yang lebih efisien. Dia ingat betapa mudahnya mendapatkan identifikasi mydigital dengan bantuan personel di tanah.

“Mereka harus mempertimbangkan untuk membangun lebih banyak kabin di tempat -tempat di mana pengguna yang lebih tua dapat dengan mudah mengaksesnya, seperti di lingkungan Lulus Malam,” tambahnya.

Dia percaya bahwa lebih banyak orang Melayu bersedia mengadopsi langkah -langkah digital, selama ada inisiatif untuk membantu mereka memahami pentingnya.

“Ingat Mysejahtera aplikasi? Ada persyaratan mendesak untuk secara aktif mengunduh aplikasi selama pandemi karena kami perlu direkam di beberapa tempat dan mendaftar untuk vaksin COVID-19 pada waktu itu. Urgensi bahwa lebih banyak orang beradaptasi dengan langkah -langkah baru harus ada di sana, ”katanya.

Desain platform, kata Chai, juga merupakan kunci untuk membuatnya mudah digunakan, dengan sumber yang lebih besar dan tutorial yang lebih baik yang sangat berguna untuk orang tua.

“Menetapkan jalur langsung gratis yang menawarkan dukungan waktu nyata dapat mengatasi tantangan seperti restart kata -kata sandi dan masalah penipuan,” tambahnya.

Chai mengulangi nilai pelatihan, dengan mengatakan: “Pelatihan yang diarahkan oleh mentor tepercaya setempat mendorong lingkungan pendukung, membuat pembelajaran lebih efektif. Dengan menyederhanakan alat, memberikan bantuan langsung dan mengadaptasi pelatihan dengan kebutuhan mereka, kita dapat menutup divisi digital dan melatih orang dewasa yang lebih tua untuk mengadopsi teknologi, ”katanya.

Melalui DTSP, Chai telah terinspirasi oleh ketahanan orang tua untuk beradaptasi di dunia yang didorong oleh digital.

“Seorang peserta dalam sesi WhatsApp kami memberi tahu saya dengan gembira: ‘Akhirnya, saya tahu bagaimana membuat cucu saya di luar negeri.’

Sumber