Kantor pusat Medtronic di Minnesota
Medtronic, pemimpin teknologi perawatan kesehatan global dengan pendapatan tahunan lebih dari $32 miliar, dikenal dengan perangkat medis inovatif dan solusi inovatifnya. Dengan operasi di lebih dari 150 negara, perusahaan ini merawat 75 juta pasien setiap tahunnya dengan 18 unit operasi yang menawarkan 17 terapi berbeda. Rashmi Kumar, CIO global Medtronic, telah memimpin transformasi digital perusahaan selama dua tahun, mendorong inisiatif seperti hiperotomatisasi, strategi digital, dan kemajuan dalam kecerdasan buatan. Kumar telah mengasah keahliannya dalam bidang teknologi dan layanan kesehatan sepanjang kariernya, dan ia juga menjabat sebagai dewan direksi Myriad Genetics, dan jabatan eksekutif sebelumnya mencakup posisi sebagai CIO di Hewlett Packard Enterprise dan sebagai CIO unit bisnis di McKesson.
Karir berdasarkan transformasi
Karir Kumar dimulai sebagai insinyur metalurgi di Tata Steel, di mana ia memperoleh pemahaman komprehensif tentang operasi bisnis. Perkenalannya dengan teknologi ini terjadi melalui digitalisasi proses dan pengembangan model perpindahan panas untuk manufaktur baja.
“Teknik mengajarkan saya untuk memecah masalah menjadi beberapa bagian dan menyelesaikannya secara sistematis,” kenangnya. “Saat saya beralih ke teknologi, saya membawa mentalitas pemecahan masalah itu.”
Mendapatkan gelar MBA merupakan titik balik, mengubah dirinya dari seorang insinyur yang berfokus pada jawaban menjadi seorang pemimpin yang terlatih untuk mengajukan pertanyaan yang tepat. Keseimbangan antara keahlian teknis dan kepemimpinan strategis kini memandu pekerjaannya di Medtronic.
Transformasikan TI untuk mewujudkan perusahaan yang mengutamakan digital
Sebagai CIO global Medtronic, Kumar berfokus pada pengembangan operasi TI Medtronic menjadi pusat digital kohesif yang selaras dengan kebutuhan bisnis. Ia menyoroti pentingnya keunggulan operasional sekaligus mendorong transformasi jangka panjang.
Rashmi Kumar, CIO Medtronic
“TI harus menjadi pusat digital, mendorong inisiatif yang luas di seluruh perusahaan, dan tidak terisolasi,” jelas Kumar. “Kami berupaya mewujudkan budaya di mana teknologi menjadi hal yang hakiki dalam operasi kami, membantu karyawan dan pemasok menghilangkan gesekan dalam proses mereka.”
Mentalitas digital-first ini, kata Kumar, lebih dari sekedar teknologi; ini tentang memikirkan kembali cara perusahaan beroperasi dan memberikan nilai.
Manfaatkan hiperotomatisasi untuk efisiensi
Area fokus utama Kumar adalah hiperotomatisasi, yang ia bandingkan dengan kerja tim yang dirancang dengan baik di belakang atlet elit seperti Roger Federer atau pembalap Formula 1. “Ini bukan hanya tentang orang di lapangan atau di dalam mobil; ada sistem lengkap di belakangnya yang menjamin performa maksimal, ”dia menawarkan analoginya.
Hyperautomation di Medtronic melibatkan pemanfaatan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan tugas yang berulang, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mengoptimalkan operasi. Kumar menyoroti penggunaan alat seperti Python, Power BI, dan Snowflake untuk menganalisis kumpulan data besar, meningkatkan segalanya mulai dari proses SDM hingga layanan pelanggan. “Ini tentang mengurangi limbah, meningkatkan efisiensi, dan pada akhirnya menciptakan hasil yang lebih baik bagi karyawan dan pasien,” tambahnya.
AI dan AI generatif: revolusi layanan kesehatan
Di bawah kepemimpinan Kumar, Medtronic memanfaatkan kecerdasan buatan dan menciptakan GPT.Medtronic.com sebagai platform pusat untuk aplikasi AI generatif. Platform ini memungkinkan pembuatan konten yang efisien, otomatisasi internal, dan layanan pelanggan yang lebih baik.
Kumar sangat antusias dengan peran AI dalam produk Medtronic, seperti operasi yang dibantu robot dan alat diagnostik yang didukung AI. “Salah satu contohnya adalah AI Genius yang menggunakan pengenalan gambar untuk mendeteksi polip lebih baik dibandingkan dokter,” ujarnya. “Potensi AI untuk merevolusi layanan kesehatan, baik dalam operasional internal kami maupun dalam terapi yang kami tawarkan, sangatlah besar.”
Pembangunan pusat TI global di Hyderabad
Medtronic baru-baru ini mendirikan pusat TI global di Hyderabad, India, di bawah arahan Kumar. Investasi senilai $60 juta ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam memanfaatkan talenta global dan meningkatkan kemampuan teknologinya.
“Hyderabad menawarkan akses terhadap tenaga kerja berketerampilan tinggi yang memiliki tujuan yang sama dengan kami,” jelas Kumar. “Lokasinya juga strategis untuk mendukung kawasan Eurasia yang berkembang pesat dan memungkinkan produktivitas sepanjang waktu.”
Pusat ini berfokus pada teknologi mutakhir seperti kecerdasan buatan, rekayasa cloud, dan kesehatan digital, yang semakin memperkuat kepemimpinan Medtronic dalam inovasi layanan kesehatan.
Masa depan teknologi kesehatan
Ketika Kumar menatap masa depan, dia optimis terhadap peran teknologi dalam memajukan akses dan inovasi layanan kesehatan. “Kami sedang mengerjakan solusi yang menggabungkan perawatan manusia dengan teknologi mutakhir,” tegasnya. “Peralatan bedah digital, misalnya, memungkinkan dokter belajar dari jarak jauh dan memberikan perawatan yang lebih baik kepada populasi yang kurang terlayani.”
Kumar juga menekankan pentingnya pengembangan bakat di Medtronic, memastikan karyawan diperlengkapi untuk menghadapi lanskap yang berubah dengan cepat. “Semakin banyak kami melakukan otomatisasi, semakin banyak data yang kami hasilkan, sehingga memungkinkan kami menciptakan solusi yang lebih baik lagi,” tutupnya.
Dengan pemimpin seperti Rashmi Kumar yang menggerakkan visinya, Medtronic berada pada posisi yang tepat untuk terus membentuk masa depan layanan kesehatan melalui teknologi, menjadikan perawatan yang menyelamatkan jiwa lebih mudah diakses dan efektif bagi jutaan orang di seluruh dunia.
Peter High adalah presiden Strategi Métissebuah perusahaan penasihat bisnis dan TI. Dia telah menulis tiga buku terlaris, termasuk buku terbarunya Menjadi gesit. Ini juga memoderasi Teknologinovasi seri podcast dan pembicaraan di konferensi di seluruh dunia. Ikuti dia di Twitter @PeterAHigh.
