Brewer Denmark menambahkan ‘kolega’ dari AI ke tim manusia

Mereka memiliki nama, wajah, dan alamat email, tetapi lima kolega baru di Royal Unibrew of Denmark hanya ada di Kerajaan Virtual, bahwa pembuat bir diselesaikan sebagai tonggak untuk melepaskan semua potensi stafnya.

“Dalam apa yang kita sebagai manusia adalah kreativitas kita, empati kita, pengetahuan kita tentang klien kita,” kata direktur pemasaran Michala Svane ke AFP.

Svane menjelaskan bahwa bekerja bersama dengan rekan -rekan digitalnya, karyawan manusianya “mendapatkan bantuan untuk pekerjaan yang lebih besar berdasarkan rutinitas dan menemukan informasi.”

Dengan bantuan perusahaan Denmark Manzold AI, ia telah memperkaya timnya dengan lima “kolega” AI: spesialis merek Kondikai, analis pasar Athena, Prometheus, yang menyatukan semua data penjualan, Moller, seorang sommelier yang mengkhususkan diri dalam menggabungkan spesialis makanan dan bir dan perdagangan.

Awalnya, peserta beroperasi tanpa nama, tetapi lima “kolega” sekarang memiliki sejarah latar belakang, dapat bertukar pakaian dan berinteraksi setiap hari dengan karyawan lain.

Perusahaan telah mengambil foto “kolega”, tiga pria dan dua wanita, semuanya menarik dan dalam bentuk, dan karyawan manusia berinteraksi dengan mereka melalui obrolan dan email.

“Ketika kami meletakkan foto di agen AI, penggunaan dan komitmen mengunggah waktu empat,” kata Svane.

Menurut Svane, ia belum merasakan kekhawatiran staf manusia dengan menerima rekan kerja virtualnya.

Jan Damsgaard, seorang profesor yang berspesialisasi dalam transformasi digital di Sekolah Bisnis Kopenhagen, menjelaskan bahwa karyawan IA sering dirancang sebagai “karakter” untuk pengalaman pengguna yang lebih baik bagi mereka yang berinteraksi dengan mereka.

“Mereka diciptakan untuk mengatasi masalah khusus,” kata Damsgaard kepada AFP.

Di Royal Unibrew, pembuat bir terbesar kedua di Denmark, Karin Jorgensen, yang mengarahkan tim yang bertanggung jawab atas Pengumpulan data dan analisis dan percakapan setiap hari dengan Athena, “mitra tempurnya.”

Saat ini, ia tertarik pada pasar bir non -alkohol dan berbicara melalui peralatan layanan pesan instan, Athena panduan melalui laporan yang sudah selesai dan gambaran umum pasar.

“Sebelumnya, ada banyak email. Dan kami harus mencari laporan lama dan melakukan banyak hal koneksi, dll.

Keuntungan lain, katanya, adalah bahwa informasi analisis dan pengumpulan dapat dipertahankan internal.

“Kami mendapatkan lebih banyak nilai dan semakin efektif saat kami bekerja,” kata analis.

Jorgesen juga mengantisipasi lebih banyak perkembangan, seperti Athena yang dapat berpartisipasi dalam pertemuan.

Pemikiran kritis

Meskipun hubungan baru ini dapat membuat karyawan lebih produktif, mereka harus memperhitungkan bahwa mereka mempertahankannya Pemikiran kritis Keterampilan, salah satu manajer Lise Knuppert Hordam memperingatkan.

“Anda harus mengkritik segala sesuatu yang berasal dari Kondikai karena dia adalah mesin,” katanya.

“Apa yang dia katakan didasarkan pada semua data yang kami berikan kepadanya. Lalu apa yang dia katakan valid, tetapi dia membutuhkan sentuhan manusia dan pemikiran kreatif,” katanya.

Pengembangan alat -alat baru ini, atau “kolega”, bukan hanya prestasi teknologi untuk Michala Svane, tetapi juga meletakkan fondasi untuk tim hibrida manusia dan rekan kerja yang bekerja dengan mudah.

Tetapi setiap teknologi baru juga membawa risiko, menurut Damsgaard.

Dalam hal ini, apa yang Anda ajukan pertanyaan adalah interaksi antara karyawan dan kolega AI mereka: Apa yang terjadi ketika kolega terdekat Anda adalah kolaborator AI dan bukan orang sungguhan? Apa yang Anda lakukan jika seorang kolega manusia bertentangan dengan rekan pekerja?

“Itu adalah sesuatu yang sedikit kita ketahui,” kata peneliti, menambahkan bahwa dia mengharapkan pertanyaan seperti itu dijawab ketika teknologi dikembangkan.

© 2025 AFP