Breaking News

Barclays untuk membayar hingga £ 12,5 juta sebagai kompensasi kepada pelanggan yang dilanda pemotongan

Barclays untuk membayar hingga £ 12,5 juta sebagai kompensasi kepada pelanggan yang dilanda pemotongan

Dukungan Anda membantu kami menceritakan kisahnya

Dari hak reproduksi hingga perubahan iklim hingga teknologi hebat, independen berada di lapangan ketika sejarah sedang dikembangkan. Apakah Anda sedang menyelidiki keuangan PAC Pro-Trump dari Elon Musk atau memproduksi film dokumenter terakhir kami, ‘The AA Word’, yang menjelaskan kepada kami para wanita yang memperjuangkan hak-hak reproduksi, kami tahu betapa pentingnya menganalisis fakta-fakta pesan tersebut.

Dalam momen kritis dalam sejarah Amerika Serikat, kita membutuhkan wartawan di lapangan. Donasinya memungkinkan kami untuk terus mengirim wartawan untuk berbicara di kedua sisi sejarah.

Orang Amerika mempercayai independiente di seluruh spektrum politik. Dan tidak seperti banyak media berkualitas lainnya, kami memilih untuk tidak memblokir orang Amerika dari laporan dan analisis kami dengan dinding pembayaran. Kami percaya bahwa jurnalisme berkualitas harus tersedia untuk semua orang, dibayar oleh mereka yang dapat membayarnya.

Dukungan Anda membuat semua perbedaan.

Barclays bisa membayar hingga £ 12,5 juta kompensasi Kepada pelanggan yang terkena gangguan teknologi dalam dua tahun terakhir, surat baru Parlemen Dia telah mengungkapkan.

Menurut data baru yang diterbitkan oleh Komite Tessury, telah ada lebih dari 33 hari dalam gangguan teknologi dan sistem yang tidak direncanakan dalam dua tahun terakhir selama sembilan bank terbesar dan masyarakat konstruksi di Inggris yang diterbitkan oleh Komite Perbendaharaan.

Komite, sekelompok partai yang dilintasi yang dibentuk oleh 11 anggota, meminta direktur eksekutif pemberi pinjaman di Inggris untuk mengungkapkan skala kesalahan dan perkiraan terbaru Anda berapa banyak pelanggan dapat dibayar sebagai kompensasi.

Datang setelah a pengadilan menyebabkan hari -hari gangguan Barclays pelanggan Di akhir JanuariBertepatan dengan hari pembayaran untuk banyak pekerja dan tenggat waktu untuk deklarasi pajak evaluasi diri.

Barclays mengkonfirmasi bahwa, selama kejadian itu, lebih dari setengah upaya untuk melakukan pembayaran online gagal.

Dia bank Dear bahwa berharap untuk membayar antara £ 5 juta dan £ 7,5 juta sebagai kompensasi untuk gangguan spesifik, yang menambah perkiraan £ 5 juta untuk insiden lain antara Januari 2023 dan Januari 2025.

“Kami menyadari bahwa melalui kesalahan mereka sendiri, beberapa klien dan klien kami mungkin menderita kerugian atau kesedihan dan ketidaknyamanan,” tulis presiden eksekutif Inggris, Vim Maru, dalam surat yang diterbitkan oleh Komite Keuangan.

Gangguan terjadi karena masalah perangkat lunak di bagian dari sistem operasi mainframe di Inggris, dan tidak dipicu oleh serangan cyber, kata Barclays kepada komite.

Di sembilan bank dan masyarakat konstruksi, setidaknya ada 158 insiden kesalahan antara Januari 2023 dan Februari 2025, menurut perkiraan yang mereka berikan.

(AFP Melalui Gambar Getty)

Angka ini tidak termasuk gangguan baru -baru ini dari Barclays, atau gangguan layanan online bank lain dalam beberapa minggu terakhir.

Alasan umum yang diberikan untuk insiden termasuk masalah dengan pemasok eksternal, gangguan yang disebabkan ketika sistem dan kerusakan perangkat lunak internal diubah.

Wakil Dame Meg Hillier, presiden Komite Perbendaharaan, mengatakan: “Fakta bahwa ada cukup gangguan untuk mengisi sebulan penuh dalam dua tahun terakhir menunjukkan bahwa frustrasi pelanggan benar -benar valid.

“Kenyataannya adalah bahwa data ini menunjukkan bahwa bahkan bank dan masyarakat konstruksi yang paling sukses memengaruhi masalah teknis.

“Kritiknya adalah bahwa mereka bereaksi dengan cepat dan memastikan bahwa pelanggan diberitahu setiap saat.”

Dia menambahkan: “Saya sangat berterima kasih kepada mereka yang memberikan kompensasi kepada klien mereka dengan baik atas tekanan yang mereka dukung dan mendorong semua orang untuk merenungkan apakah mereka melakukan cukup banyak dalam hal itu.”

Sumber