Mobil tidak lagi sekadar alat transportasi: mereka dengan cepat menjadi ruang hiburan yang mendalam dan seluler bagi konsumen. Namun, perubahan ini menimbulkan pertanyaan kritis untuk pemegang konsesi: bagaimana distributor dapat memposisikan diri sebagai panduan teknologi tepercaya untuk menawarkan nilai, komitmen emosional dan, yang paling penting, pengalaman penanganan yang aman bagi pelanggan Anda?
Di dalam Salas Autotech 2025, sebuah panel yang terdiri dari beberapa pihak yang berkepentingan dan produsen otomotif berjudul “Meningkatkan Pengalaman Hiburan di Mobil” mengeksplorasi subjek. Diskusi perspektif membuatnya sangat jelas bahwa distributor berada di jantung mempromosikan gerakan teknologi ini ke depan dengan sukses.
Daftar di Buletin CBT News Diario dan dapatkan cerita industri terbaru langsung ke baki masuk Anda.
“Ditemukan bahwa pelanggan mengatakan lebih dan lebih lagi: ‘Wow, saya tidak tahu bahwa mobil saya bisa melakukan itu,” kata Alex Blouin, asosiasi produk terkemuka yang terhubung di Ford.
Jika pelanggan tidak mengetahui karakteristik kendaraan mereka, itu merusak pengembalian investasi (ROI) teknologi. Konsesi dapat memanfaatkan ini secara efektif menunjukkan karakteristik kendaraan di ruang pameran untuk mengejutkan dan menyenangkan pelanggan. Seorang panelis OEM menemukan bahwa menyoroti karakteristik Karaoke selama interaksi penjualan sangat selaras dengan keluarga, menciptakan momen yang mengesankan dan emosional yang mendukung penjualan.
Meski begitu, daya tarik emosional tidak cukup. Salah satu aspek yang paling penting adalah memastikan bahwa teknologi itu sederhana dan aman. Teknologi harus mudah digunakan dan merespons untuk membatasi gangguan pengontrol. Selain itu, jika teknologi tidak mudah dinavigasi atau intuitif, itu dapat menyebabkan frustrasi pengemudi, berpotensi mengasingkan pelanggan.
Distributor juga memainkan peran unik dalam pendidikan pembeli tentang perbedaan antara sistem terintegrasi dan integrasi smartphone. Kedua platform sangat penting, dan banyak OEM mengadopsi pendekatan ganda dengan menawarkan informasi dan akses terintegrasi dan akses yang sempurna ke sistem seperti Apple CarPlay dan Android Auto.
Konektivitas adalah aspek kritis tambahan dari perubahan ini. Pemasok seperti T-Mobile berinvestasi dalam transmisi, permainan cloud, dan akses satelit untuk menjaga mobil tetap online di semua kondisi. Tetapi dengan peningkatan itu muncul tantangan lain: kelelahan berlangganan. Pelanggan semakin tahan terhadap dinding pembayaran untuk setiap fitur baru. Akibatnya, mitra OEM dan teknologi mulai mengeksplorasi model harga berdasarkan nilai dan layanan yang dikelompokkan untuk meningkatkan partisipasi tanpa membanjiri pengguna.
Namun, peluang yang paling menonjol adalah pada kendaraan yang ditentukan oleh perangkat lunak dan pembaruan udara. Teknologi ini memungkinkan kendaraan untuk terus meningkatkan waktu, bahkan bertahun -tahun setelah mereka meninggalkan banyak. Ini Buka Pintu Baru untuk Dealer, terutama dalam Penjualan Penjualan Bersertifikat, Program Loyalitas Dan Pelanggan jangka panjang.
Teknologi di dalam kendaraan tidak lagi menjadi fitur bonus; Ini adalah kunci untuk memberikan nilai jangka panjang kepada pelanggan. Dealer yang memprioritaskan peran mereka sebagai pembela teknologi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan Dan Penghasilan di sepanjang siklus hidup kendaraan.
