Kecerdasan buatan mendemokratisasi penciptaan teknologi di semua organisasi, sehingga memungkinkan … [+]
Sesuatu yang luar biasa sedang terjadi di organisasi-organisasi di seluruh dunia. Penjaga gerbang teknologi tradisional – departemen TI – menyaksikan sebuah revolusi ketika karyawan di seluruh departemen memanfaatkan AI dan alat yang mudah digunakan untuk menjadi pencipta teknologi. Manajer pemasaran menciptakan model AI, perawat mengembangkan aplikasi layanan kesehatan, dan tim keuangan menciptakan solusi otomatisasi mereka sendiri.
“Hal ini terus terjadi seiring berjalannya waktu,” jelas Tom Davenport, profesor terkemuka di Babson College dan salah satu penulis All Hands on Tech: The AI-Powered Citizen Revolution. “Teknologi menjadi lebih mudah digunakan dan kita semua membawa perangkat yang sangat canggih di saku kita yang harus kita kenal jika ingin menjalani kehidupan modern.”
Ketiga tipe warga negara
Revolusi warga mencakup tiga kategori utama pencipta teknologi. Yang pertama adalah pengembang warga, yang menggunakan platform berkode rendah atau tanpa kode untuk membuat aplikasi. Kedua adalah otomasi warga, yang menciptakan alur kerja dan proses otomatis. Terakhir, ada ilmuwan data warga yang memanfaatkan kecerdasan buatan dan alat analisis untuk mendapatkan wawasan dari data.
“Konsep manusia menjadi lebih paham teknologi dan nyaman dengan teknologi menyatu dengan teknologi yang menjadi lebih manusiawi dan ramah terhadap manusia,” kata Ian Barkin, salah satu penulis ‘All Hands on Tech’. “Sampai pada titik di mana ada begitu banyak fokus pada petunjuk dan hanya benar-benar berbicara dengan komputer dan berkata, ‘Inilah yang saya ingin Anda buatkan untuk saya.'”
Dari Valve Turner hingga pionir teknologi
Salah satu contoh paling inspiratif dari revolusi ini datang dari Shell, di mana Stevie Sims berubah dari sekedar “memutar katup” di sebuah kilang menjadi warga negara yang mendukung pembangunan. Seperti yang dijelaskan Barkin, “dia melihat pemanfaatan keahlian domain, dia melihat orang cerdas yang mengetahui bisnis dan memahami tantangan yang ada di lingkungan tersebut, yang kemudian mampu mengubah ide tersebut menjadi tindakan dan menciptakan otomatisasi yang kemudian menginspirasi sebuah gerakan.” .
Ketegangan TI
Demokratisasi teknologi ini bukannya tanpa tantangan. Banyak departemen TI pada awalnya menolak, memandang pembangunan warga sebagai “TI bayangan” yang berbahaya. Davenport berbagi kisah tentang “Mr. Citizen,” seorang profesional rantai pasokan yang secara dramatis meningkatkan produktivitasnya menggunakan alat analisis data, hanya untuk menghadapi tentangan dari TI, yang bersikeras bahwa ia harus menggunakan bahasa pemrograman pilihannya.
Namun, organisasi-organisasi progresif sedang belajar untuk menerima dan mengaktifkannya sambil mempertahankan kontrol yang tepat. “Jika Anda berpikir Anda dapat menghentikan kecerdikan dan pemecahan masalah dari tim Anda yang terdiri dari orang-orang yang memiliki ide dan kemudian kegigihan untuk melaksanakannya untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi setiap hari, jika Anda berpikir Anda dapat menghancurkannya, semoga berhasil” . kata Barkin. Solusinya, sarannya, adalah menciptakan struktur yang lebih baik yang memanfaatkan keinginan masyarakat untuk memecahkan masalah secara kreatif sambil tetap menjaga upaya perlindungan yang diperlukan.
Kelola risiko sambil memungkinkan inovasi
Kunci keberhasilan pembangunan masyarakat bukanlah menggantikan TI, namun mengubah peran TI dari penjaga gerbang menjadi fasilitator. Organisasi memerlukan apa yang disebut Barkin sebagai “dua TI”: satu TI yang fokus pada pemeliharaan keamanan dan sistem bisnis, dan satu lagi yang didedikasikan untuk mengembangkan pengembang warga melalui pelatihan, pendampingan, dan pemeliharaan lingkungan pengembangan yang aman.
Organisasi yang paling sukses menerapkan apa yang disebut Shell sebagai sistem “merah, kuning, hijau”: di mana masyarakat dapat dengan bebas mengembangkan proyek ramah lingkungan, proyek merah harus dikelola oleh TI, dan proyek kuning memerlukan kolaborasi antara masyarakat dan profesional TI.
Masa depan pekerjaan dan inovasi
Revolusi warga ini tidak hanya mengubah cara teknologi diciptakan: namun juga mengubah sifat kerja dan inovasi. Organisasi yang menganut gerakan ini menyadari bahwa mereka dapat berinovasi lebih cepat dan efektif dengan memanfaatkan keahlian karyawannya.
“Ini adalah sumber daya yang luar biasa,” Davenport menekankan. “Saat ini, setiap organisasi merasakan kebutuhan untuk beralih ke digital. Hal ini memerlukan banyak waktu dan biaya yang sangat besar. Jumlah profesional yang ada tidak cukup. Dan Anda memiliki sumber daya yang sangat kuat di dalam perusahaan Anda yang terdiri dari orang-orang yang memiliki pengalaman di bidang digital. lapangan dan “Mereka dapat mempelajari keterampilan yang belum mereka miliki.”
Merangkul revolusi
Masa depan adalah milik organisasi-organisasi yang dapat secara efektif memanfaatkan gerakan warga ini sambil mempertahankan tata kelola yang baik. Seperti yang dikatakan Barkin: “Masa depan akan bergantung pada pengaturan yang masuk akal antara AI terbaik untuk pekerjaan tersebut dan manusia yang cakap dan berpengetahuan luas.”
Pesannya jelas: revolusi warga bukanlah sesuatu yang bisa dihentikan, dan juga tidak boleh dihentikan. Sebaliknya, organisasi harus merangkul dan mengaktifkannya, dengan menyediakan alat, pelatihan, dan perlindungan yang tepat untuk membantu karyawan mereka menjadi pencipta teknologi yang efektif. Dengan melakukan hal ini, mereka akan mencapai tingkat inovasi dan produktivitas yang belum pernah terjadi sebelumnya, sekaligus memberdayakan tenaga kerja mereka untuk memecahkan masalah yang paling mereka pahami.
