Breaking News

Zomato dan Swiggy menghadapi reaksi keras dari FHRAI dan NRAI atas pengiriman makanan berlabel pribadi, dengan alasan persaingan tidak sehat dan penyalahgunaan data restoran

Zomato dan Swiggy menghadapi reaksi keras dari FHRAI dan NRAI atas pengiriman makanan berlabel pribadi, dengan alasan persaingan tidak sehat dan penyalahgunaan data restoran

New Delhi, 13 Januari: Federasi Asosiasi Hotel dan Restoran India (FHRAI) dan Asosiasi Restoran Nasional India (NRAI) telah menegaskan kembali keprihatinan serius atas keputusan baru-baru ini dari agregator makanan online Zomato dan Swiggy untuk memasuki bisnis pengiriman makanan berlabel pribadi. FHRAI, yang merupakan asosiasi hotel terbesar ketiga di dunia, mencatat beberapa masalah, termasuk persaingan tidak sehat, penyalahgunaan data restoran, dan potensi risiko keamanan pangan.

NRAI, yang mewakili lebih dari lima lakh restoran (sebuah industri bernilai Rs 5,69 lakh crore), mengatakan pengiriman makanan berlabel pribadi merusak prinsip persaingan yang sehat dan menimbulkan ancaman signifikan terhadap kelangsungan ribuan restoran di seluruh negeri. FHRAI berencana untuk bertemu dengan pejabat Kementerian Perdagangan untuk membahas kekhawatiran ini dan mendorong tindakan regulasi untuk memastikan praktik yang adil dalam industri jasa makanan. Tumbuhkan IPO: Pialang ritel terbesar di India merencanakan penawaran umum perdana senilai antara $6-8 miliar, menurut laporan.

“Kami akan segera bertemu dengan Kementerian Perdagangan dan meminta penunjukan yang dipercepat untuk membahas masalah serius ini. Tindakan platform seperti Zomato dan Swiggy merupakan pelanggaran langsung terhadap peraturan e-commerce yang ditetapkan,” kata Pradeep Shetty, wakil presiden, FHRAI. Shetty mencatat bahwa perusahaan-perusahaan ini pada awalnya dirancang untuk berfungsi sebagai platform pasar netral (menghubungkan konsumen dengan restoran) dan bukan pesaing langsung. Dengan memperkenalkan dan menjual produk makanan mereka sendiri, mereka melemahkan esensi model pasar, menciptakan persaingan yang tidak seimbang dan secara tidak proporsional merugikan restoran, kata asosiasi tersebut.

Menurut FHRAI, dengan memanfaatkan data restoran seperti preferensi pelanggan dan tren penjualan, Zomato dan Swiggy dapat membuat penawaran yang dipersonalisasi yang berdampak langsung pada bisnis restoran. Sagar Daryani, presiden NRAI, mengatakan Zomato dan Swiggy “memiliki semua data kami yang tidak mereka bagikan kepada kami. Bagi kami, ada penyembunyian total terhadap konsumen.” Strategi ini tidak hanya “mengkanibalisasi bisnis restoran yang mengandalkan platform ini” tetapi juga menimbulkan kekhawatiran serius berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta dan undang-undang terkait, kata NRAI. Ekspor iPhone dari India: Apple mencatat iPhone senilai INR 1 Lakh Crore pada tahun 2024, berdasarkan skema PLI dan tren premiumisasi, menurut laporan tersebut.

Selain itu, badan-badan industri juga menyampaikan kekhawatiran mengenai standar keamanan pangan yang diterapkan pada produk-produk label putih ini. Asosiasi hotel telah mendesak regulator untuk mengambil tindakan cepat guna mengatasi kekhawatiran yang berkembang terkait penyalahgunaan data, persaingan tidak sehat, dan keamanan pangan setelah perkembangan baru di pasar pesan-antar makanan ini. Sementara itu, Albinder Dhindsa, CEO Blinkit, mengatakan seperti yang selalu dikatakan Deepinder Goyal (CEO Zomato): “Zomato tidak akan pernah meluncurkan merek pribadi di aplikasi Zomato untuk bersaing dengan mitra restorannya.”

“Ini masih benar. Itu sebabnya layanan ini tidak dibuat di Zomato (organisasi yang mengelola merek atau aplikasi). Ini adalah perangkat mandiri, dengan aplikasi mandiri dan tidak ada data restoran Zomato yang digunakan. Kami bahkan tidak akan menggunakan aplikasi Zomato untuk memasarkan Bistro,” tulisnya di platform media sosial X.

(Cerita di atas pertama kali muncul di Terkini pada 13 Jan 2025 pukul 14:30 IST. Untuk berita dan pembaruan lebih lanjut tentang politik, dunia, olahraga, hiburan, dan gaya hidup, masuklah ke situs web kami. akhir-akhir ini.com).



Sumber