Kesengsaraan Ola Electric: Pelanggan perusahaan kendaraan listrik Bhavish Aggarwal terus mengeluh tentang layanan yang buruk dan masalah perangkat lunak di tengah penyelidikan pemerintah

New Delhi/Bhopal/Bengaluru, 18 November: Meskipun pemerintah telah memerintahkan penyelidikan mendetail terhadap Ola Electric yang dipimpin Bhavish Aggarwal atas praktik penyelesaian keluhan konsumennya, tidak ada jeda bagi beberapa pelanggannya, yang pada hari Senin merinci cobaan yang mereka alami dengan kendaraan roda dua listriknya. Meskipun perusahaan kendaraan listrik tersebut menulis kepada Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) bahwa 99,1 persen dari 10.644 keluhan terhadap layanannya dan masalah lain di Saluran Bantuan Konsumen Nasional (NCH) telah diselesaikan, penderitaan klien mereka masih jauh dari selesai.

Vipin Sharma yang berbasis di Bhopal mengatakan kepada IANS bahwa dia telah membeli skuter listrik Ola S1 Pro satu setengah tahun yang lalu. “Skuter berhenti saat berjalan dan sering hang, serta perlu dihidupkan ulang berulang kali. Pada servis sebelumnya, saya memperbaiki kendaraan setelah satu setengah bulan. Sejak saya membeli e-skuter Ola Electric, saya sudah punya itu diservis lima kali. Keluhan Ola Electric: CCPA memerintahkan penyelidikan terperinci oleh perusahaan kendaraan listrik Bhavish Aggarwal ke dalam proses penyelesaian keluhan konsumennya.

Hanya ada sedikit pusat layanan Ola di Bhopal, jadi Anda akan dapat memahami situasi saya,” keluh Sharma. Pelanggan Ola Electric di Varanasi sangat kesal dengan kunjungan tanpa henti ke pusat layanan mereka, masalah dengan baterai dan baterai. software. “Belum genap setahun saya membeli Ola Electric S1 Air tetapi baterainya rusak tiga kali. Ada beberapa masalah dengan perangkat lunak Anda.

Tabrakan, menyebabkan kendaraan hang. Karena mekanik setempat tidak bisa memperbaikinya, saya harus membawanya ke service center dan begitu sampai di service center, skuter listrik tersebut tetap ada di sana setidaknya selama seminggu hingga sebulan,” kata Vishal, pengacara dari Varanasi, kepada IANS. . Badal Jaiswal dari kota suci membeli skuter Ola Electric pada Mei tahun lalu.

“Ada beberapa kendala pada software dan kualitas pelayanan. Harus menunggu berbulan-bulan di service center Ola Electric untuk mendapatkan suku cadang, dan suku cadangnya juga mahal,” imbuhnya. Pelanggan di Bengaluru juga sangat khawatir. Sohan, yang telah menggunakan skuter Ola Electric selama setahun terakhir, mengatakan kepada IANS bahwa ada masalah ketahanan dan perangkat lunak pada kendaraan tersebut. “Skuter listrik yang berhenti di tengah perjalanan adalah masalah umum karena layar menjadi gelap saat mengemudi. Hal ini juga menyebabkan masalah saat hujan. Kualitas pembuatannya buruk dan juga dapat ditingkatkan,” katanya kepada IANS.

Pekan lalu, CCPA memerintahkan penyelidikan mendetail terhadap Ola Electric atas keluhan konsumen. Pengawas konsumen yang dipimpin oleh Nidhi Khare meminta direktur jenderal Biro Standar India (BIS) untuk menyelidiki masalah tersebut. Kepala BIS diminta menyampaikan laporan tersebut dalam waktu 15 hari. CCPA memberikan pemberitahuan kepada perusahaan kendaraan listrik atas dugaan pelanggaran hak konsumen. Trailer baru Honda Activa Electric telah dirilis yang membagikan detail tentang konsol layar sentuh dan fitur-fiturnya (tonton video).

Jika klaim Ola Electric tidak memuaskan regulator, perusahaan tersebut dapat menghadapi tindakan hukum dan dilaporkan kehilangan subsidi yang berhak diterima kendaraan listriknya di bawah skema PM Electric DRIVE Revolution in Innovative Vehicle Enhancement (PM E-DRIVE). Saham Ola Electric ditutup pada Rs 68,93 masing-masing pada hari Senin. Perusahaan melaporkan kenaikan rugi bersih sebesar 43 persen menjadi Rs 495 crore pada periode Juli-September (Q2 FY25), dari Rs 347 crore pada kuartal sebelumnya (Q1 FY25).

(Cerita di atas pertama kali muncul di Terkini pada 18 November 2024 16:53 IST. Untuk berita dan pembaruan lebih lanjut tentang politik, dunia, olahraga, hiburan, dan gaya hidup, masuklah ke situs web kami. akhir-akhir ini.com).