David dan Julia Lofts pindah ke kompleks lima bintang di Cape Green untuk liburan 10 hari untuk merayakan ulang tahun ke -65 mereka di bulan Januari.
Tetapi pasangan itu mengatakan mereka mulai mengalami penyakit dan diare tiga jam setelah makan di salah satu restoran hotel, dan mengklaim hanya makan di dalam hotel sebelum sakit.
Julia mengatakan mereka menghabiskan sepanjang malam di toilet dan harus meminta bantuan dari tamu hotel lain keesokan paginya, karena telepon kamarnya tidak berfungsi.
Pria 52 tahun itu mengatakan bahwa pasangan itu harus dibawa ke pusat medis setempat dengan ambulans dan harus mengenakan kursi roda ketika sakit perut membuat mereka tidak bisa berjalan.
Menurut laporan, pasangan itu menerima perawatan darurat dengan cairan IV dan menerima tablet antihiare dan non -idesijaras, membayar £ 713 dalam faktur medis.
Tetapi ketika mereka mengangkat ini dengan manajer yang kompleks, Julia menyatakan bahwa dia menolak keluhan karena dia mengatakan mereka adalah satu -satunya yang terpengaruh.
Setelah kembali ke rumah pada 23 Januari, Julia mengatakan dia menyelidiki hotel di jejaring sosial dan menemukan bahwa wisatawan lain melaporkan bahwa mereka memiliki keracunan makanan di resor.
Tui menanggapi keluhannya dengan mengatakan bahwa keracunan makanan tidak dapat diuji tanpa sampel kotoran atau foto yang mereka tunjukkan bahwa mereka sakit, yang Julia percaya bahwa itu tidak masuk akal, karena mereka sangat buruk.
Raksasa liburan itu juga memberi tahu mereka bahwa tidak ada ‘hubungan sebab akibat’ antara gejala mereka dan tindakan hotel apa pun.
Tui mengatakan orang bisa sakit karena banyak alasan liburan dan menyarankan bahwa itu bisa terjadi karena cuaca, kelembaban, “stres” atau bahkan “kesenangan.”
Julia, dari Tunbridge Wells, Kent, mengatakan: “Itu adalah restoran yang sangat menyenangkan di pantai, kami memiliki salmon, beberapa salad dasar dan masing -masing mojito.
“Kami pergi tidur dan mulai sakit. Suamiku mulai sakit tak lama setelah itu dan menghabiskan sepanjang malam muntah.
“Kami tidak bisa tidur karena kami akan kembali ke kamar mandi, itu mengerikan.”
“Di pagi hari saya harus berjalan di luar dan memainkan pintu orang untuk meminta bantuan karena telepon tidak berfungsi.
“Pasangan berbahasa Inggris berhenti dan pergi ke resepsi untuk kami. Mereka memanggil ambulans dan mendapatkan kursi roda.
“Kami tidak bisa berjalan sama sekali untuk rasa sakit, itu mengerikan. Kami harus membayar lebih dari 700 untuk mendapatkan perawatan darurat dan obat darurat IV.
“Kami mengajukan keluhan kepada manajemen dan mengatakan mereka berharap lebih banyak orang sakit untuk melakukan sesuatu tentang hal itu. Itu cukup mengejutkan untuk mendengarkan.
“Manajer tidak memikul tanggung jawab dan mengatakan bahwa itu tidak sering terjadi.
“Ketika kami sampai di rumah, saya menyelidiki secara online dan menemukan grup lengkap di Facebook dengan situasi yang sama.
“Saya mengirim keluhan ke TUI dan menolak untuk berurusan dengan semuanya bersama -sama. Mereka mengatakan itu bisa jadi stres, berlebihan dan itu hanya mengambil mick.
“Mereka bilang kita seharusnya memberikan sampel tinja. Pada satu waktu, bukan?
“Anda tidak dapat memiliki bukti kuat pada waktu itu.
“Mereka bertanya apakah kami mengambil foto. Saya tidak akan mengambil foto duduk di toilet dan muntah.
“Ketika mereka kembali menyarankan bahwa itu bisa jadi apa saja, itu seperti pelecehan emosional. Menyarankan bahwa pengalaman itu tidak benar atau bahwa kita menciptakannya sangat sulit untuk didengarkan.
“Kami tidak terlalu banyak minum, kami tidak makan terlalu banyak, kami berolahraga, kami menjaga diri kami sendiri.”
Pasangan itu mengatakan mereka harus membatalkan kegiatan yang direncanakan, seperti menyelam dan menyelam, karena mereka terlalu sakit, sementara mereka gugup makan di resor dan harus mencairkan uang dalam makan di luar.
Meskipun David merasa lebih baik setelah perawatan, Julia menyatakan bahwa gejalanya berlangsung sampai dia kembali ke Inggris.
Setelah mengalami diare selama tujuh hari setelah liburan, Julia mengatakan dia pergi ke kepala dokternya, di mana mereka memberikan semuanya dengan jelas, tetapi membutuhkan waktu dua minggu lagi untuk pulih.
Julia berkata: “Kami gugup makan di sana nanti dan kami harus pergi dan menghabiskan uang tambahan untuk taksi dan restoran.
“Kami harus membatalkan rencana kami, kami tidak bisa menyelam atau menyelam atau menyelam. Dia hanya menghancurkan liburan dengan benar.
“Ini tidak murah, cukup banyak uang, kami tidak mendapatkan banyak uang dan kemudian semua uang yang kami habiskan di pusat medis.
“Ini benar -benar mengecewakan, saya berusaha untuk tidak kesal tentang hal ini, tapi itu memilukan, itu adalah acara khusus, itu ke -65, ini adalah hari yang menyenangkan.
“Itu adalah sesuatu yang kami tunggu -tunggu, ini adalah pesta yang hebat bagi kami.
“Saya masih menderita diare tujuh hari setelah itu dan saya pergi ke operasi GP. Untungnya, tidak ada Salmonella dan saya harus membeli beberapa minuman probiotik.
“Semua yang dihapus, itu tidak hancur hanya beberapa hari, bagi saya butuh sebulan untuk membaik.
“Kami pergi ke hotel semua -termasuk untuk aman dan terlindungi. Saya tidak akan pernah pergi ke mana pun dengan Tui lagi.
“Jika ada yang salah, kamu sendirian.”
Tui mengkonfirmasi bahwa tim layanan pelanggannya telah melakukan kontak langsung dengan klien, tetapi mereka tidak dapat membantu, karena klien belum dapat memberikan bukti penyebab penyakit tersebut.
