Ruang vital dalam format baru cabang JP Morgan Financial Center di Palm Beach.
Courtesy: JP Morgan
JPMorgan Chase Dia percaya bahwa dia telah menguraikan kode dengan mengelola lebih banyak uang untuk jutawan Amerika Serikat.
Ini bukan produk keuangan baru, program perangkat lunak baru atau bonus pendaftaran yang menarik. Sebaliknya, ini adalah versi yang dipulihkan dari konsep kuno, cabang Bank Bata dan Mortir, bersama dengan standar baru untuk layanan yang berada di jantung aspirasi mereka.
Bank menyajikan 14 cabang format baru ini, masing -masing diperoleh saat JPMorgan mengambil alih Republik Pertama Pada tahun 2023, dalam kode zip Tony di New York, California, Florida dan Massachusetts, termasuk Napa, Palm Beach dan Wellesley Hills.
Ini adalah bagian dari dorongan JPMorgan untuk meyakinkan orang Amerika yang kaya, banyak dari mereka yang sudah menggunakan akun pengejaran, bahwa bank siap untuk mengelola jutaan orangnya.
Jpmorgan adalah negara Bank yang lebih besar Untuk deposito dan aset dan memiliki partisipasi yang lebih tinggi di bidangnya sama berbeda dengan kredit ritel Wall Street dan kartu perdagangan. Tetapi satu -satunya kategori utama di mana itu bukan pemimpin yang jelas adalah manajemen warisan; Sahabat suka Morgan Stanley Dan Bank of America Melebihi di sana.
Sementara setengah dari 19 juta rumah tangga kaya di bank Amerika dengan JPMorgan, hanya memiliki 10% partisipasi dolar investasinya, menurut Jennifer RobertsCEO Chase Consumer Banking.
“Kami memiliki peluang raksasa ini untuk meyakinkan pelanggan untuk memiliki bisnis manajemen warisan mereka bersama kami selain hubungan setoran mereka,” kata Roberts dalam sebuah wawancara baru -baru ini.
Dibantu oleh miliknya perolehan Dari First Republic, yang dikenal karena menghadiri keluarga kaya yang tinggal di pantai mana pun, JPMorgan memutuskan untuk meluncurkan tingkat layanan baru. Disebut JP Morgan Klien pribadiItu ditambatkan oleh lokasi fisik baru, yang akan ada 31 pada akhir tahun depan.
Layanan ini dilengkapi dengan aplikasi bank selulernya sendiri, tetapi daya tarik utamanya adalah pengalaman secara langsung: alih -alih dikirim ke beberapa karyawan seperti dalam cabang pengejaran, anggota klien swasta JP Morgan ditugaskan ke seorang bankir tunggal.
“Apa yang dilakukan Republik Pertama yang sangat baik adalah memberikan tingkat petugas kebersihan di mana ia memiliki masalah, seseorang merasukinya untuk Anda dan tidak perlu khawatir tentang itu,” kata Roberts. “Lalu, dengan pengalaman ini, kami akan menawarkan jenis layanan concierge yang lebih tinggi, seperti yang saya harapkan di hotel akhir tinggi.”
Harga tiket: setidaknya $ 750.000 dalam deposito dan investasi, meskipun Roberts mengatakan bank menunjuk kepada mereka yang memiliki saldo sekitar $ 2 juta hingga $ 3 juta.
Kemewahan yang tenang
Lokasi baru, yang disebut JP Morgan Financial Center, memiliki sensasi hangat dan palet warna nada tanah yang sengaja membedakannya dari hampir 5.000 cabang penganiayaan yang dioperasikan oleh bank.
Selama kunjungan baru -baru ini ke lokasi Manhattan, suasananya adalah Hotel Kantor Keluarga, dengan langit -langit tinggi, kursi ruang tamu dan pertemuan yang penuh dengan seni yang tersebar oleh dua lantai.
Lewatlah adalah barisan tradisional bankir bank; Sebaliknya, ada meja petugas kebersihan dan ATM yang sepi. Alih -alih lolipop, pengunjung ditawari kotak Dylan’s cokelat. Ruangnya tenang, kecuali untuk retakan anjing yang terbuka atau buzz mesin kopi espresso.
Penerimaan Pantai Palm JP Morgan.
Courtesy: JP Morgan
Elemen desain dan lingkungan yang sunyi “sangat ditakdirkan untuk menggambarkan bahwa kita ada di sana untuk melakukan percakapan yang lebih serius dan kurang transaksional tentang perencanaan warisan mereka dari waktu Stevie BaronManajer bank anak sungai JPMorgan.
Percakapan ini melibatkan perencanaan tujuan jangka panjang dan memeriksa dompet pelanggan untuk melihat apakah mereka sedang dalam perjalanan untuk mencapainya, katanya.
Unsur -unsur format cabang tinggi baru dapat menemukan jalan mereka ke cabang penganiayaan reguler, terutama lebih dari 1.000 yang ditemukan di daerah -daerah yang berpenghasilan tinggi, kata Baron.
Eksekutif JPMorgan mengatakan bahwa jaringan cabang Bank telah berhasil sebagai pengumpan untuk penawaran Heritage Management perusahaan.
Tingkat layanan baru, yang berada di atas bank Mengejar pelanggan pribadi Tawaran ini diharapkan, yang bagi mereka yang memiliki keseimbangan setidaknya $ 150.000 dan dikirimkan di cabang reguler. $ 1,08 miliar Itu tiba di bulan Maret.
“Jelas, ini adalah tantangan besar, karena pelanggan sudah memiliki administrator warisan mereka yang mapan, tetapi itu adalah sesuatu yang telah kami lakukan dengan kemajuan yang sangat kuat,” kata Roberts.
Ayo, lihat semuanya
Tetapi mencoba menciptakan merek baru dan lebih mewah dari arus utama, pikirkan bahwa perbedaan antara Toyota dan merek mewahnya Lexus, tidak dibebaskan dari risiko. Atau setidaknya, kebingungan sesaat.
Sampai sekarang, dua pusat andalan di New York dan San Francisco dibuka pada akhir tahun lalu belum melihat lalu lintas pejalan kaki yang hebat, Roberts mengakui.
“Tantangan terbesar kami adalah bahwa kami tidak memiliki orang yang masuk karena mereka tidak benar -benar mengerti siapa mereka,” kata Roberts. “Jadi kita hanya perlu membuat kesadaran.”
Sementara JPMorgan bergantung pada bagian pertama namanya, alih -alih penganiayaan, untuk menunjukkan eksklusivitas cabang -cabang baru, yang dapat menghalangi orang dari berjalan melalui pintu dan memulai percakapan.
“Saya hanya ingin ini diakui: kami tidak akan pernah menolak seseorang. Klien mana pun dapat datang dan memanfaatkan cabang kami kapan saja,” kata Roberts.
“Kami ingin orang masuk, memiliki pengalaman, bertemu dengan para ahli kami dan memahami bagaimana kami dapat membantu mendukung tujuan keuangan mereka dari waktu ke waktu,” katanya.
