Hanya di Berita KHOU 11: Sudah empat minggu sejak kebakaran di Heritage Estates menyebabkan kebakaran, asap, panas dan kerusakan air di area lift.
HARRIS COUNTY, Texas — Penghuni kompleks apartemen senior di barat laut Harris County yang muak kini memiliki batas waktu kapan salah satu lift gedung mereka akan diperbaiki.
Warga mengatakan sudah hampir sebulan tidak berfungsi.
Banyak penghuni Gedung 4 di Apartemen Senior Heritage Estates di Jalan Old Bammel N. Houston memiliki masalah mobilitas, yang menurut mereka membuat menaiki tangga berbahaya. Itu termasuk John Stephenson, yang tinggal di lantai tiga gedung itu. Sebagai seorang veteran Angkatan Darat A.S., dia berkata bahwa dia sangat bergantung pada lift untuk mencapai janji temunya di Departemen Urusan Veteran.
“Mereka memberi saya tongkat untuk membantu mobilitas saya, karena ketika saya naik dan turun tangga, terkadang saya merasa lutut saya lemas,” kata Stephenson. “Aku takut. Apa jadinya kalau aku terjatuh dari tangga? Aku tinggal sendirian. Aku tidak punya teman atau keluarga di sekitar sini yang bisa membantuku.”
Stephenson mengatakan lift tersebut tidak berfungsi sejak kebakaran terjadi di dekatnya empat minggu lalu. Dia berbagi foto dengan KHOU 11 Berita pemadam kebakaran yang merespons kompleks untuk memadamkan api.
Pada Senin sore, Kantor Pemadam Kebakaran Harris County memberikan informasi lebih lanjut kepada KHOU 11 News tentang kebakaran itu sendiri. Mereka mengirimi kami pernyataan berikut:
Dinas Pemadam Kebakaran Northwest menerima telepon pada Senin, 11 November 2024 pukul 16.28. Kebakaran tersebut menyebabkan kerusakan pada dua unit dan satu lorong di Gedung 4 kompleks apartemen, antara lain kebakaran, asap, kerusakan akibat panas, dan air. “Penyebab kebakaran diduga akibat gangguan listrik pada kabel rangkaian cabang gedung yang terletak di dalam ruang kosong.”
Stephenson mengatakan, setiap hari pihak pengelola apartemen menempelkan surat itu di pintu rumahnya dan pintu seluruh penghuni Gedung 4. Surat-surat itu sebagian berbunyi: “Dengan menyesal kami beritahukan kepada Anda bahwa karena keadaan yang tidak terduga, lift saat ini tidak dapat digunakan. Kami bekerja dengan tekun untuk membuat elevator kembali beroperasi. Saat ini, kami belum mengetahui perkiraan kapan lift tersebut akan beroperasi kembali.”
Stephenson menyebut kurangnya batas waktu dan jawaban sangat membuat frustrasi.
“Sama saja. Hal yang sama. Anda dapat menyatukannya di sini di bawah. Semuanya memiliki format yang sama. Hanya saja ada tanggal yang berbeda,” kata Stephenson. “Mereka perlu memperbaikinya sesegera mungkin.”
KHOU 11 News menghubungi perusahaan korporat Heritage Estate, AOG Living. Divisi manajemennya memberikan pernyataan berikut mengenai lift yang tidak dapat digunakan:
“Staf AOG Living/Heritage Estates telah memberikan informasi terkini setiap hari kepada penghuni melalui email, SMS, dan pemberitahuan tentang kemajuan perbaikan lift dan siap membantu keperluan sehari-hari sesuai kebutuhan.
Kontrak perbaikan elevator telah ditandatangani. Kami sedang menunggu konfirmasi dimulainya pekerjaan perbaikan.
“Lift rusak karena air yang digunakan petugas pemadam kebakaran untuk memadamkan kebakaran yang terjadi pada pertengahan November.”
AOG Living juga mengatakan kepada KHOU 11 News bahwa Layanan Transportasi Lift adalah perusahaan yang disewa untuk melakukan pekerjaan perbaikan lift. KHOU 11 News menghubungi mereka untuk meminta jadwal perbaikan, namun hingga Senin malam kami belum mendapat kabar.
Stephenson mengatakan yang dia inginkan hanyalah lift kembali berfungsi, sehingga dia dapat keluar dari unitnya dengan aman dan sampai ke tempat yang dia tuju.
“Mereka perlu memperbaikinya sesegera mungkin,” kata Stephenson. “Saya berharap para veteran lain tidak harus mengalami hal ini, seperti halnya penyewa lain yang tinggal di sini.”
AOG Living juga mengatakan, pasca kebakaran, pemadam kebakaran memberikan bantuan makanan kepada warga terdampak. Mereka juga mengatakan Palang Merah membantu menyediakan akomodasi hotel bagi penghuni bangunan yang terkena dampak, namun hanya dua rumah tangga yang menerima akomodasi tersebut.
Pada hari Rabu, Stephenson memberi tahu KHOU 11 News bahwa pembaruan baru telah dirilis untuk warga, dengan mengatakan, “Saat ini kami memperkirakan waktu dua minggu, bisa lebih cepat ketika lift kembali beroperasi.”
Warga dan Keluarga Heritage Estate yang terhormat
Dengan menyesal kami informasikan kepada Anda bahwa karena keadaan yang tidak terduga, lift saat ini tidak dapat digunakan. Kami bekerja dengan tekun untuk membuat lift kembali beroperasi. Saat ini perkiraan waktu kami adalah dua minggu, bisa lebih cepat jika lift sudah berfungsi kembali. Kami akan menghubungi seluruh penghuni dan anggota keluarga untuk memberitahukan bahwa lift sudah kembali berfungsi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan saat ini. Jika Anda memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kantor. Silakan hubungi kami di nomor kantor 832-249-6290
Terima kasih, tim Heritage Estates dan staf manajemen.
