CEO Air India telah dituduh menjiplak pernyataan bahwa membaca beberapa jam setelah sebuah maskapai penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan jatuh di Ahmedabad Dengan 242 orang di dalamnya. Reaksi Campbell Wilson terhadap tragedi itu, yang menewaskan semua orang kecuali seorang penumpang dan setidaknya 29 di tanah, dikritik sebagai tidak ramah dan dipisahkan oleh komentator dari jejaring sosial, tetapi yang lain memiliki keprihatinan yang lebih serius. Beberapa, termasuk konsultan komunikasi, Karthik Srinivasan, membuat perbandingan antara pidato Mr. Wilson dan yang diberikan oleh American Airlines CEO Robert Isom mengikuti Pesawat fana lainnya Di Washington awal tahun ini.
Tn. Srinivasan menerbitkan transkrip dari dua pernyataan di tidak dikenalmenunjukkan kesamaan yang berbeda dan dalam beberapa kasus reproduksi lengkap dari bagian sebelumnya. Pidato Tn. Isom pada 30 Januari dimulai: “Saya ingin memberi tahu dia tentang kejadian serius,” serta Tn. Wilson, dengan paragraf berikutnya dari kedua pernyataan berkelanjutan: “Pertama dan yang paling penting, saya ingin mengungkapkan rasa sakit kami yang mendalam tentang acara ini.”
Pidato Mr. Wilson menggemakan kata untuk kata Mr. Isom seperti yang dia akui: “Saya tahu ada banyak pertanyaan, dan pada tahap ini, saya tidak akan bisa menjawab semuanya. Tapi saya ingin berbagi informasi yang kami miliki saat ini.”
Transkrip kemudian menyimpang ketika setiap CEO memperdalam rincian masing -masing insiden, sebelum bertemu ketika direktur eksekutif berjanji untuk “bekerja secara aktif” dengan pihak berwenang dalam “semua upaya tanggap darurat.”
“Apa pun yang bisa kita lakukan sekarang, apa yang kita lakukan,” kedua pernyataan itu melanjutkan. “Kami tahu bahwa banyak orang khawatir tentang kesejahteraan orang yang mereka cintai. Kami telah menetapkan garis bantuan khusus di mana teman dan keluarga dapat berkomunikasi dengan kami.
“Kami memahami bahwa orang -orang cemas akan informasi, dan tahu bahwa kami akan terus berbagi informasi yang tepat dan tepat waktu sesegera mungkin. Tetapi apa pun yang kami informasikan harus tepat. Kami berutang kepada semua yang terlibat.
“[Our teams are] Bekerja 24 jam untuk mendukung penumpang, kru, dan keluarga mereka semampu kami. “
“Orang -orang merasa tidak sensitif karena tidak masuk akal berdasarkan akal sehat untuk menjiplak pidato ketika Anda seharusnya menunjukkan empati,” kata Srinivasan kepada New York Times.
Pakar komunikasi John Bailey menyarankan agar Air India dapat mengambil rekomendasi untuk mempercayai contoh -contoh respons bencana sebelumnya “terlalu harfiah.”
“Apa yang saya lihat adalah seorang pria yang benar -benar sangat empatik dan bertarung dengan emosinya, karena itu adalah kenyataan,” tambah Bailey.
Meskipun Air India belum secara langsung mendekati klaim plagiarisme, seorang juru bicara mengatakan bahwa perusahaan telah “mempelajari pernyataan langsung setelah kecelakaan banyak maskapai penerbangan untuk mengidentifikasi cara yang paling jelas, paling ringkas dan efektif untuk mengirimkan informasi kritis dan sensitif pada saat trauma manusia yang luar biasa.”
Reaksi dapat meningkatkan pengawasan maskapai ketika para peneliti terus menentukan apa yang menyebabkan Boeing 787 Dreamliner jatuh beberapa detik setelah lepas landas dari Ahmedabad pada 12 Juni.
Anjing penjaga penerbangan India juga memerintahkan tEksekutif yang akan dihilangkan Dari pemrograman kru minggu ini setelah menemukan “kegagalan sistemik” pada dua kesempatan yang tidak terkait dengan kecelakaan itu, yang merupakan salah satu yang paling fana dalam sejarah baru -baru ini.
