Inovasi hotel adalah masalah orang sebelum menjadi masalah teknologi. Dari Hitec, saya kurang mengingat teknologi yang saya lihat dan lebih banyak tentang orang yang saya temui. Ya, AI ada di mana -mana, secara harfiah di mana -mana, analisis prediktif, banyak hal baik, tetapi tidak hanya. Tetapi kesimpulan terbesar bukanlah produk. Ini: Sukses tidak berasal dari teknologi, itu berasal dari orang -orang.
Ingatlah bahwa Anda bisa mendapatkan informasi, berlangganan email saya: https://lnkd.in/exmgyygu
Pada hari pertama, saya memperoleh demonstrasi tentang bagaimana benar -benar mengubah seluruh baterai teknologi hotel menjadi pengalaman seluler untuk klien pertama Shiji, saya bertemu dengan Richard de Mews dan kami melakukan percakapan panjang tentang bagaimana Accor visioner telah terjadi, tetapi seberapa sulitnya mendiskusikan visi, saya melakukan percakapan dengan Yosia di Actabla dalam beberapa ide pemasaran dan mendiskusikan ranting -rantingnya.
Mereka mengundang saya ke meja bundar dengan ide -ide, dan saya makan malam spontan yang sangat baik dengan Lodgiq⁺, beberapa teman dari Cendyn dan HospitalityNet (dan anggur luar biasa yang tidak bisa kami minum).
Tetapi setelah percakapan dimulai, dengan cepat menjadi jelas (sekali lagi) bahwa inovasi bukan tentang memiliki sistem yang paling cerdas. Ini tentang memiliki orang yang tepat di belakangnya.
Percakapan mengkonsolidasikan ini. Kami sedang mendiskusikan otomatisasi hotel, dan saya melemparkan pertanyaan biasa tentang “dari mana harus memulai?” (Mulailah dengan tugas yang berulang dan bangun dari sana, itu adalah tanggapan saya yang jelas).
Tapi rekan saya dari rantai hotel memiliki pendapat yang lebih baik: mulailah dengan yang termudah. Sesuatu yang kecil, tidak kritis, yang tidak akan terlalu banyak pecah saat menyamping. Tunjukkan bahwa itu berhasil. Lalu bangun.
Saya tidak memikirkan hal itu, tetapi masuk akal. Karena tujuannya bukan hanya untuk memecahkan masalah, tetapi juga menghasilkan kepercayaan diri. Dengan prosesnya, dengan alat dan dengan tim Anda.
Tapi kemudian dia menambahkan poin kunci, Anda perlu menemukan orang yang penasaran, yang suka mencoba sesuatu, tidak membekukan dan menghentikan semuanya ketika hasil pertama merusak sesuatu. Dan saya menyadari bahwa inilah yang akan saya hitukan, bukan untuk demonstrasi yang mencolok, orang -orang yang memberikan demonstrasi, obrolan aula, presentasi acak, perdebatan akhir yang mengingatkan saya pada orang -orang luar biasa dalam industri ini yang bersemangat untuk mencoba sesuatu yang baru.
Anda dapat menerapkan petugas kebersihan hari ini. Anda dapat menghubungkan GPT yang dipersonalisasi untuk hotel Anda dengan konfirmasi cadangan Anda. Teknologi sudah siap. Tapi itu hanya berfungsi jika seseorang bersedia memiliki, meningkatkannya dan membawa orang lain.
Jadi ya, teknologi diperlukan untuk berinovasi. Tapi sehubungan dengan saya, inovasi adalah beberapa orang. Karena orang yang tepat: penasaran, kolaborasi, yang optimis (yang baik untuk membuat beberapa kesalahan saat mencoba berbagai hal) adalah orang -orang yang benar -benar akan membuat teknologi itu benar -benar memberikan.
Terima kasih sudah membaca. Berlangganan secara gratis untuk menerima publikasi baru.
Tentang saya: Saya adalah CMO fraksional untuk perusahaan teknologi perjalanan besar yang membantu menjadikan mereka para pemimpin industri. Saya juga co -founder 10 menit. Berita ke media hotelar yang lebih awal, adalah pemeliharaan hop yang diperbarui di industri.
⁺ Untuk perusahaan dengan ikatan komersial saat ini atau masa lalu
