Tank minyak bumi dari pabrik pemrosesan bunga matahari Cargill di pelabuhan Saint-Nazaire, Prancis
Jennifer Hartsock, Direktur Informasi dan Pejabat Digital Cargill, mengarahkan teknologi di perusahaan yang beroperasi dalam skala global besar -besaran dengan lebih dari 150.000 karyawan di 70 negara dan kegiatan komersial di lebih dari 100. Pada tahun 2024, Cargill memenangkan pendapatan sekitar $ 160 miliar. “Kami memberi makan setara dengan sekitar 500 juta kalori penuh selama setahun penuh,” Hartsock menjelaskan dengan bangga. “Kami ada di mana -mana dalam rantai pasokan pangan dan pertanian.”
Sejak ia bergabung dengan Cargill lebih dari tiga tahun yang lalu, Hartsock telah membantu memimpin transformasi digital yang luas dan restrukturisasi organisasi yang menyelaraskan operasi teknologi lebih dekat dengan kompleksitas dan misi bisnis. Salah satu kontribusinya yang paling penting adalah reorganisasi tim teknologi untuk melepaskan diri dari model outsourcing yang berfokus pada efisiensi terhadap struktur yang berpusat pada produk dan berdasarkan kedekatan.
Mengubahnya untuk mempercepat hasilnya
Model operasi TI Cargill sebelumnya adalah sisa -sisa era di mana perusahaan beroperasi sebagai perusahaan induk dengan lebih dari 100 unit bisnis independen. Perubahan pada model operasional terpusat membawa efisiensi, tetapi sering mengorbankan kecepatan dan kejelasan. “Kami disusun untuk efisiensi pengeluaran daripada kedekatan dengan siapa yang kami layani,” kata Hartsock.
Model grup teknologi teknologi baru dalam empat kategori utama:
- Layanan dasar seperti infrastruktur dan keamanan siber
- Solusi Diferensiasi Dilayani untuk Unit Bisnis Individual (disebut Perusahaan di Cargill)
- Solusi bersama dengan banyak pemangku kepentingan yang dikenal sebagai pusat
- Tim pemerintah strategi yang menjamin penyelarasan dan koordinasi
“Kami menemukan bahwa kami tidak hanya lebih efektif tetapi juga lebih efisien,” katanya tentang transformasi. “Rekan -rekan saya telah memperhatikan bagaimana kami tampil berbeda.”
Penciptaan properti dan tanggung jawab dalam model produk
Meskipun para pemimpin teknologi bisnis tidak membawa judul CIO, laporan laporan langsung Hartsock berfungsi seperti itu dalam praktiknya. “Mereka adalah pemilik bakat teknik dan peralatan data mereka,” katanya. “Mereka dapat membuat keputusan dalam hubungannya dengan kolega kami di unit atau fungsi bisnis tersebut.”
Kedekatan dengan hasil komersial adalah karakteristik yang menentukan dari struktur baru. Keputusan -yang membuat otoritas tentang bakat dan alokasi modal berada dengan mereka yang paling dekat dengan hasilnya. “Kami ingin membuat keputusan sedekat mungkin dengan mereka yang harus hidup dengan konsekuensinya,” jelas Hartsock. Ini telah memungkinkan iterasi yang lebih cepat, tanggung jawab yang lebih jelas dan penyelarasan komersial yang lebih baik.
Data Pemerintah dengan Tujuan dan Presisi
Cargill telah mengadopsi pendekatan pragmatis dan berkembang untuk mengelola data dalam berbagai bisnisnya. “Kami menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan domain data itu dan di mana kami perlu mengemudi untuk masyarakat,” kata Hartsock. Dalam beberapa kasus, seperti data pelanggan, overent adalah kontraproduktif karena berbagai cara di mana setiap unit bisnis mendefinisikan dan berinteraksi dengan pelanggannya.
Jennifer Hartsock, Direktur Informasi dan Digital Cargill
Ketika mensegmentasi di mana mereka harus terpusat, dibagikan di semua unit bisnis atau diatur di tingkat regional, Hartsock dan tim mereka telah menciptakan fleksibilitas dalam strategi data perusahaan. “Kami percaya memiliki platform data yang baik yang membantu menginformasikan ide dan pengambilan keputusan,” katanya. “Kami dalam bisnis mencoba menemukan keduanya sepanjang waktu.”
Bakat asuransi untuk memperdalam kapasitas dan komitmen
Ketika Hartsock bergabung dengan Cargill pada Februari 2022, 80% dari bakat digital Cargill disubkontrakkan. Strateginya diarahkan ke pembalikan hubungan itu menjadi 60% tidak cukup. “Bahkan ketika itu dilakukan dengan sempurna [outsourcing] Itu masih merupakan bifurkasi fokus, “katanya.” Kita dapat melakukan lebih banyak, kita bisa melakukan yang lebih baik, kita bisa melakukannya lebih cepat dan kita akan melakukannya sebagai konsekuensi yang lebih murah. “
Cargill telah meluncurkan upaya perekrutan global yang berfokus pada insinyur, pakar keamanan siber, ilmuwan data dan spesialis aplikasi. Perusahaan membuka pusat teknologi di Atlanta dan berkembang di Bangalore. “Kami melebihi tujuan perekrutan kami sebesar 300 tahun fiskal terakhir dan kami akan mempekerjakan lebih dari 500 tahun ini,” kata Hartsock. Setelah transisi selesai, peralatan akan terdiri dari 5.000 hingga 6.000 orang dengan lebih dari 60% digunakan langsung oleh Cargill.
Akselerasi AI dengan aplikasi praktis
Strategi Cargill berfokus pada empat kategori:
- Inovasi R&D
- Peningkatan pengalaman pelanggan
- Peningkatan produktivitas
- Dukungan untuk keputusan.
“Kami menganggap diri kami sebagai adopter konvensional, tetapi dari riset pasar informal saya, Cargill berada di garis depan dari arus utama,” kata Hartsock.
Dari penggunaan AI untuk mendukung modernisasi ERP untuk menghasilkan ide -ide yang meningkatkan masa manfaat platform makanan, adopsi bergerak melampaui proyek percontohan. “Mereka sedang dalam produksi,” Hartsock menekankan. “Mereka berjalan. Mereka menghasilkan hasil yang benar -benar positif.” Alat AI generatif sudah membantu peralatan penjualan untuk merekomendasikan bahan makanan kepada pelanggan toko roti berdasarkan spesifikasi terperinci.
Untuk menjamin realisasi nilai, peralatannya dengan ketat memantau penggunaan dan dampak komersial. “Jika kita tidak melihat apa yang kita harapkan, kita memiliki dua opsi: cari tahu apa yang rusak atau mati,” jelasnya. Adopsi AI terkait dengan hasil komersial yang terukur.
Inovasi etis dengan maksud untuk masa depan
Sejalan dengan tujuan Cargill untuk memelihara dunia dengan cara yang aman, bertanggung jawab dan berkelanjutan, Hartsock menekankan penggunaan teknologi yang bertanggung jawab. “Jika kami tidak dapat melakukannya dengan aman, bertanggung jawab dan berkelanjutan, kami tidak ingin melakukannya,” katanya. Perusahaan telah memilih untuk menjaga manusia dalam lingkaran untuk semua kasus penggunaan AI generatif untuk saat ini, meskipun sedang mengeksplorasi potensi agen otonom.
Melalui kepemimpinan yang disengaja, transformasi struktural dan inovasi pragmatis, Hartsock membantu Cargill melakukan hal itu dalam skala besar dan dengan tujuan di pusat.
Peter High adalah presiden Strategi MetisPerusahaan Penasihat Bisnis dan TI. Dia telah menulis tiga buku terbaik, termasuk yang terakhir Mencapai gesit. Juga memoderasi Teknologi Seri podcast dan berbicara dalam konferensi di seluruh dunia. Ikuti di Twitter @PeterAhight.
