Pasangan itu memulai penerbangan Ryanair setelah trik tabungan uang salah | Dunia | Berita

Scott McCormick dan pacarnya Helena Boshwick, 33, akan terbang dari bandara Birmingham pada 1 Mei ke Palma de Mallorca, Spanyol, untuk acara liburan satu minggu dan senam.

Pria 33 tahun itu mengatakan mereka belum membayar kursi cadangan, yang umumnya harganya antara £ 4,50 dan £ 33 per kursi, karena itu adalah penerbangan singkat dua jam dan mereka tidak peduli jika mereka tidak duduk bersama.

Semuanya berjalan seperti biasa dan pasangan itu adalah yang pertama di ekor asrama, ketika seorang anggota staf Ryanair meminta mereka untuk disesuaikan sementara para penumpang lainnya mendekat.

Setelah semua penumpang yang tersisa, anggota staf mengatakan kepada pasangan itu bahwa penerbangan itu penuh dan bahwa hanya ada satu kursi yang tersedia.

Scott mengatakan keduanya mengalami “keruntuhan”, karena mereka ingin bepergian bersama, tetapi mengatakan bahwa staf mengatakan itu karena “mereka belum memesan kursi.”

Pemilik gym menyatakan bahwa mereka memprotes dan akhirnya memberi tahu mereka bahwa mereka berdua bisa mendapatkan penerbangan berikutnya dan menerima pengembalian uang untuk kedua tiket.

Tetapi ketika pasangan itu kembali ke konter check-in, menurut laporan, mereka diberitahu bahwa mereka masih harus membayar salah satu tiket, sementara Scott menyatakan bahwa dia tidak pernah menerima pengembalian uang.

Setelah berbagi pengalaman mengerikan mereka di jejaring sosial, banyak yang menyarankan bahwa Scott dan Helena diindikasikan karena mereka tidak memiliki kursi yang memesan, yang menunjukkan teknik yang banyak digunakan untuk menjaga tarif rendah dapat berakhir dengan biaya lebih banyak.

Namun, Ryanair menjelaskan bahwa masalah terjadi karena mereka mengubah pesawat dengan lebih sedikit kursi dan, sebagai hasilnya, “seorang penumpang tidak dapat bepergian.”

Scott, dari Birmingham, West Midlands, mengatakan: “Kami memeriksa malam dan kami tidak memesan tempat duduk, tetapi biasanya Anda hanya mendapatkannya secara acak.

“Pasangan saya dan saya pikir ini bukan masalah besar jika kami tidak duduk bersama untuk penerbangan dua jam, kami adalah orang dewasa di sini.

“Kami muncul, semuanya keluar begitu normal, melewati keamanan normal, kami pergi ke pintu setelah menunggu beberapa jam dan kami adalah yang pertama di pintu siap naik.

“Wanita itu memindai pass boarding kami dan menyuruh kami mengesampingkan diri sebentar. Saat itu adalah bendera merah, saya berpikir:” Ada sesuatu yang terjadi di sini. “

“Kami melangkah ke samping dan melihat semua orang naik ke penerbangan. Saya memintanya untuk memberi tahu kami apa yang akan terjadi dan dia bilang tidak.

“Ketika semua orang mendekat, dia berkata: ‘Pesawat itu penuh, hanya satu kursi yang tersisa dan kita harus mengganti kursi lain atau harus naik ke penerbangan berikutnya.’

“Kami mengalami keruntuhan saat ini. Tidak ada belas kasih atau perhatian sama sekali. Setelah datang dan pergi, kami mengatakan bahwa kami tidak akan mengambil penerbangan terpisah dan berada di negara terpisah selama berjam -jam.

“Kami mengatakan kami ingin melakukan penerbangan berikutnya bersama. Mereka berkata, ‘Anda bisa melakukan itu, kami akan benar -benar mengganti kedua tiket dan meletakkannya di penerbangan gratis berikutnya.’

“Saya bertanya apakah kami dapat memilikinya secara tertulis atau email sehingga mereka mengonfirmasi dengan cara tertentu.

“Kami mulai menjual tiket dan mengatakan bahwa kami masih harus membayar tiket, hanya satu yang diganti. Salah satu kursi disajikan sebagai cadangan yang dibatalkan dan yang lainnya adalah penerbangan yang hilang, jadi kami masih harus membayar kursi dan menerima penggantian di sisi lain.

“Itu sebagian besar [issue]Kami baru saja berbaring di pintu, tetapi kami masih menjual kursi dan kami belum melihat tanda pengembalian uang. “

Menurut laporan, pasangan itu harus membayar £ 100 lainnya untuk tiket baru dan menunggu sekitar empat jam untuk naik ke penerbangan berikutnya ke Palma.

Turis ‘marah’ menegaskan bahwa pengalaman itu terasa sebagai diskriminasi, karena dia merasa bahwa pasangan itu ditunjukkan untuk menjadi muda dan tanpa anak.

Scott mengatakan dia sekarang akan menghindari terbang dengan Ryanair karena kurangnya belas kasih dan empati staf.

Sementara anggota staf Ryanair mengatakan kepada pasangan itu bahwa pengembalian uang untuk salah satu tiket akan diproses, Scott menyatakan bahwa ia belum menerima atau mendengar dari perusahaan.

Scott berkata: “Ryanair seharusnya bertanya kepada semua penumpang apakah seseorang ingin menawarkan kursi mereka sebagai sukarelawan.

“Dia merasa sebagai diskriminasi, bagaimana mereka memilih orang -orang ini, itu karena kita masih muda dan kita tidak punya anak, jadi hanya ada dua dari kita, apakah itu untuk melakukan sesuatu yang tidak kita lihat atau pahami?

“Ada banyak yang benar -benar membuat frustrasi, dan itu adalah kurangnya perawatan, tanpa empati. Anda dapat meneriakkan mata Anda dan tidak peduli, mereka sudah mati.

“Kami harus melalui check-in lagi dan kami memiliki empat setengah jam lagi sampai penerbangan berikutnya. Kami membayar sekitar £ 100.

“Kami hanya harus mengatasi apa yang terjadi, itu adalah cara yang mengerikan untuk memulai liburan. Mereka mengatakan bahwa dalam penjualan tiket mereka akan melakukan ini sendiri dan bahwa mereka memperoleh segalanya dan akan memulai prosesnya, jadi saya belum mengeluh secara resmi. Saya tidak berpikir mereka melakukannya, saya pasti belum memulihkan uang.

“Kami hanya terjebak dalam syarat dan ketentuan perusahaan besar. Stres terbesar adalah di pintu ketika mereka mengatakan kami tidak akan melakukan penerbangan ini.

“Ada titik di mana kami sangat marah sehingga kami hanya perlu berjalan -jalan lima menit. Kalau tidak, Anda tidak akan dapat mempertahankan diri dengan cara yang konsisten.

“Saya akan menghindarinya [Ryanair] Jika saya bisa sekarang. Mengapa mereka menunjuk ke saya? “

Ketika Scott berbagi pengalamannya yang mengerikan di jejaring sosial, banyak yang terkejut mendengar apa yang terjadi padanya, meskipun beberapa menyarankan agar memesan kursi dapat membantu menghindari “ditunjukkan” karena tidak naik ke kapal.

Seseorang berkata: “Bersiaplah untuk kursi, lalu masalahnya diselesaikan. Semua maskapai penerbangan melakukan ini.”

Ketika seseorang menyarankan antrian lebih awal untuk memastikan Anda mendapatkan tempat duduk, yang lain menjawab: “atau hanya memesan kursi mereka [laughing emoji]”

Yang ketiga menulis: “Ini gila! Tentunya jika Anda membayar dan tidak memesan kursi, Anda masih membayar dengan maksud untuk melakukan penerbangan, bagaimana mungkin mereka tidak mengizinkan Anda?”

Sebuah ruangan menggemakan pendapat banyak komentator dan berkata: “Mengapa orang masih terbang dengan Ryanair? Ini mengejutkan saya! Ini adalah maskapai yang paling mengerikan.”

Ryanair mengatakan Scott tidak memiliki hak untuk pengembalian uang untuk penerbangan Birmingham ke Palma de Mallorca, karena ia bereaksi pada penerbangan berikutnya yang tersedia.

Seorang juru bicara dari Ryanar mengatakan: “Penerbangan ini dari Birmingham ke Palma de Mallorca (1 Mei) tidak” terlalu dipesan “, dijadwalkan beroperasi di 737-8200 (197 kursi), tetapi untuk alasan operasional harus ditukar dengan pesawat 737-800 (189 kursi).

“Akibatnya, seorang penumpang tidak dapat melakukan perjalanan dalam penerbangan ini, dan bereaksi pada penerbangan berikutnya yang tersedia untuk Palma de Mallorca.

“Teman perjalanan Mr. McCormick tidak ditolak pendekatannya, tetapi memutuskan untuk tidak berbicara dan melakukan perjalanan dengan penerbangan Birmingham ini ke Palma de Mallorca dan diminta untuk membayar tarif output yang hilang (£ 100) untuk memesan pada penerbangan berikutnya yang tersedia.

“Mr. McCormick diberitahu melalui email pada hari perjalanan (1 Mei) yang memiliki hak untuk mengklaim pengeluaran yang wajar, namun, Mr. McCormick belum mengirim kwitansi biaya ke Ryanair.”