Audio ini dihasilkan secara otomatis. Beri tahu kami jika Anda punya komentar.
Orlando, Florida – Sistem dan aplikasi teknologi yang diwariskan dapat menyebabkan lebih dari beberapa masalah bagi perusahaan.
Hutang teknologi Kontrol Biaya MenghambatMenenggelamkan produktivitas peralatan dan menggagalkan ambisi teknologi yang muncul. Pembaruan teknologi warisan datang harga yang cukup besarJuga. Hampir dua pertiga dari perusahaan berinvestasi Lebih dari $ 2 juta Dalam pemeliharaan dan pembaruan, menurut data Snaplogic.
Proyek besar juga memberikan tekanan tambahan pada mereka yang bertanggung jawab.
“Saya mengalami banyak keasaman lambung tentang proyek ini dan menemukan pasangan yang tepat,” katanya Stacie Sloan, COO di Johns Hopkins Federal Credit Unionberbicara selama panel diskusi di bulan Mei di a Kreasio Konferensi di Orlando, Florida, merujuk pada pembaruan teknologi bisnis.
Ketika tiba saatnya sistem penting untuk diperbarui, CIO dan pemimpin teknologi lainnya dapat membantu meringankan hambatan modernisasi, mengurangi pihak yang berkepentingan dan menghasilkan dorongan untuk meningkatkan proyek di masa depan.
Berikut adalah tiga cara di mana para pemimpin teknologi dapat menjamin keberhasilan proyek:
1. Bawa pihak yang berkepentingan
Pemimpin dan tim teknologi membutuhkan pemahaman yang jelas tentang tujuan modernisasi. Menghubungkan dengan pihak yang berkepentingan dan pengguna akhir dapat menghilangkan hambatan dan menjamin komunikasi yang lebih baik.
Kota Boston mencoba tiga kali tanpa hasil untuk memodernisasi sistem berumur 311 tahun, yang berfungsi sebagai jendela unik bagi penduduk untuk meminta informasi.
“Itu termasuk CRM bagi penghuni untuk berkomunikasi, yang terintegrasi dengan aplikasi seluler kami dan CRM terintegrasi dengan sistem kami yang menggunakan peralatan lapangan,” katanya Jay Greenspan, Direktur, Produk dan Layanan Senior Kota Boston, Layanan Kota Dasar. “Ini adalah lingkungan yang heterogen dengan perangkat lunak yang cukup khusus dalam campuran.”
Upaya sebelumnya untuk memodernisasi sistem dalam sistem dalam hadiah telah gagal karena mitra yang buruk, ketidakmampuan untuk mengulang atau membuktikan dan menunda tenggat waktu. Sistem ini tidak lagi diperbaiki oleh pemasoknya, dan kadang -kadang akan gagal.
“Tidak ada kekurangan keinginan untuk menggantikan” Greenspan Dia memberi tahu CIO Dive. “Itu adalah sesuatu yang semua orang tahu perlu dilakukan dan, di dunia yang ideal, itu akan dilakukan beberapa tahun yang lalu.”
Sebagai bagian dari aplikasi proposal Boston untuk sistem baru, pihak yang berkepentingan tetap sadar sering mengambil keuntungan untuk perspektif mereka.
“Menjaga pihak -pihak yang berkepentingan sangat dekat ketika Anda melakukan jenis upaya ini, dan ada manajemen yang kompleks dari perubahan yang terlibat, itu penting,” adalah penting. ” Greenspan pepatah. “Aspek soft skill dapat diremehkan.”
Bahkan dengan tantangan teknis yang kompleks di jantung proyek, membawa perspektif non -teknis dapat membuat atau menghancurkan proyek.
“Tidak ada yang mempertahankan proyek seperti seseorang sama sekali tidak mau menggunakan apa yang telah Anda buat.” Greenspan pepatah. “Kami memiliki pihak yang berkepentingan dalam pemilihan platform CRM kami dan dalam proses RFP.”
Greenspan tidak perlu mengumpulkan dukungan untuk proyek ini, tetapi kadang -kadang para pemimpin teknologi perlu menjadi narator dan melukis gambar untuk pihak yang berkepentingan atau anggota dewan sehingga semua orang berada di halaman yang sama.
PURPLEBRICKS CTO Dan Rafferty Yang mengatakan, bahkan ketika sistem perlu diperbarui, para eksekutif sering kali mengalami kesulitan dan “tidak ingin mengguncang kapal.”
Perusahaan real estat Inggris sedang mencari CRM baru dengan fungsionalitas layanan diri yang signifikan yang dapat menghasilkan efisiensi yang lebih baik dan mengurangi waktu respons rata -rata untuk visualisasi properti.
“Mampu menggambarkan manfaat sedemikian rupa sehingga investor keras, yang telah mendengar semua proyek TI ini sebelumnya, sebenarnya diberi kredit, sulit dilakukan.” Rabro pepatah. “Dalam kasus khusus kami, dia membantu kami memiliki tagihan Salesforce yang hebat.”
Pemimpin teknologi yang dapat merancang kontra status quo, baik biaya perakitan atau kemampuan biasa -biasa saja, dan manfaat modernisasi akan memiliki kesuksesan yang lebih baik.
2. Sejajarkan Tujuan Modernisasi
Ketika sistem yang diwariskan tidak berfungsi, para pemimpin dapat tertarik pada versi 2.0, bahkan ketika itu bukan rute terbaik. CIO harus mempertimbangkan pembaruan sistem sebagai lebih dari memverifikasi kotak, dengan pendekatan untuk hasil proyek.
Kota Boston, misalnya, perlu dikerjakan ulang aplikasinya untuk proposal.
“Untuk upaya untuk menjauh dari sistem yang diwariskan yang terjadi sekitar delapan tahun yang lalu, mereka telah mengumpulkan RFP dengan beberapa ratusan kapasitas.” Greenspan pepatah. “Pada akhirnya, kamu tidak benar -benar mempelajari apa yang kamu butuhkan saat melakukannya.”
Greenspan mengatakan bahwa lebih berguna untuk memahami bagaimana mitra implementasi dapat mengatasi pekerjaan, peta jalan produknya, dan kemungkinan fleksibilitasnya.
“Satu hal yang penting adalah kita dapat memiliki aplikasi,” kata Greenspan. “Kami bergantung pada penyedia implementasi, tetapi kami tidak ingin memanggil mereka setiap kali kami ingin mengubah sistem.”
Kadang -kadang, kepatuhan berperan dalam mempromosikan modernisasi ke depan, tetapi seharusnya bukan satu -satunya panduan.
Citigroup perlu ditangani Dekade Inscarvest dalam Infrastruktur Tecnosa Setelah regulator mengumpulkan lebih dari Denda $ 130 juta tahun lalu.
“Ini adalah pekerjaan besar yang jauh melampaui urutan persetujuan … ini bukan citi tua di kurit, ini adalah citi mengatasi masalah akar depan,” CEO Jane Fraser kata selama bank P2 2024 Panggilan Gain di bulan Juli.
Karena Citi telah menggandakan tujuan yang lebih luas untuk menyederhanakan proses dan platform, perusahaan memiliki pensiun 1.250 lebih Aplikasi dari 2022Kata eksekutif pada bulan Oktober.
3. Jaga agar dorongan hati
Setelah organisasi memperkuat basis teknologi mereka melalui pembaruan teknologi yang diwariskan, surga adalah batasnya.
Banyak perusahaan saat ini fokus pada mengintegrasikan generatif dan agen, yang membutuhkan basis data yang solid. Perusahaan di semua industri, Tender suka Albertsons ke Pengecer mobil suka CarmaxMereka telah mulai membuka jalan bagi teknologi yang muncul ketika berfokus pada infrastruktur yang memungkinkannya.
USAA memulai a 3 tahun Tekan untuk membersihkan aset data besar Anda Beberapa tahun yang lalu, menunjuk ke lingkungan data terpadu. Setelah perusahaan dapat mengubah postur pertahanan ofensifnya, ia juga memiliki pandangan dalam solusi berdasarkan AI dan kemampuan analisis yang lebih maju.
Rafferty memelihara lensa dengan visi masa depan dalam pembaruan Purplebricks bahkan pada tahap awal memilih pemasok dan mendapatkan penerimaan kepemimpinan.
“Saya, sebagai seorang teknolog, tahu bahwa beberapa perusahaan menyebut AI apa yang tidak benar -benar AI,” tambah Rafferty, menunjukkan persyaratan demonstrasi sebelum memilih pemasok.
Rafferty memastikan untuk menyoroti impuls yang dapat diperoleh dari sistem CRM baru yang dilengkapi dengan AI, sementara perusahaan akan membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk mengeksplorasi AI dengan sistem yang diwariskan.
“Kami telah mewarisi banyak sistem yang diwariskan … dan kami ingin berada di atas kuda yang tepat di masa depan,” kata Rafferty.
