Banyak yang telah ditulis tentang bagaimana teknologi dapat membuat pekerjaan menjadi tempat yang lebih aman. Ini adalah alat teknologi yang membantu menerbitkan cedera.
Dalam beberapa tahun terakhir, ada “ledakan teknologi”, dalam komposisi pekerja menurut Dr. Robert Hall, direktur medis perusahaan dari Comp dan Auto No-Fault Optum Workers dan Auto.
Industri, yang untuk waktu yang lama telah diragukan untuk mengadopsi teknologi baru, telah bergegas untuk mengadopsi alat baru dan teknologi keamanan yang membantu meringankan pemuatan penyesuaian. Alat -alat ini memiliki potensi yang sangat besar: mereka dapat mencegah cedera terjadi dan meringankan pemuatan penyesuaian.
Banyak yang telah ditulis tentang alat -alat ini, tetapi lebih sedikit perhatian telah diberikan pada bagaimana teknologi telah meningkatkan perawatan pasien dan dapat membantu dengan kembali bekerja. Setelah klaim terjadi, teknologi membantu pekerja terluka untuk menavigasi kompleksitas sistem kompensasi pekerja. Pemasok menggunakan teknologi untuk merawat pekerja dan mengelola kondisi kronis dan penyesuaian menggunakannya untuk memodelkan hasil klaim dan memberikan perhatian yang lebih baik.
“Ini membantu menavigasi perkembangan pasien melalui perawatan cedera,” kata Matthew Byrne, Direktur Eksekutif Asosiasi Pemasok di Figur8. “Pasien harus menjadi yang pertama.”
Beberapa keraguan menggunakan alat -alat ini, tetapi mengadopsi teknologi dapat meningkatkan perawatan pasien dan membuat pekerja yang terluka kembali ke pekerjaan mereka dan kesehatan mereka lebih cepat, menghemat uang dalam prosesnya.
“Anda selalu memiliki inovator dan mereka yang berpikir, yang ingin berada di garis depan. Mereka ingin menjadi pengadopsi awal. Mereka ingin mereka bersedia mengambil risiko teknologi dan inovasi baru dengan harapan bahwa mereka mendapatkan hadiah yang lebih besar,” kata Byrne.
Penggunaan teknologi untuk terhubung dengan pekerja yang terluka
Salah satu cara paling umum di mana teknologi diterapkan dalam klaim kompensasi pekerja adalah alat komunikasi pasien.
Pasien sering merasa tidak yakin tentang cara menavigasi sistem kompensasi pekerja. Mereka mungkin memiliki pertanyaan tentang cara membuat janji dengan pemasok medis dan bagaimana pertanggungan untuk cedera kompensasi pekerja berbeda dari menggunakan asuransi kesehatan reguler mereka. Ketika penyesuaian dapat berkomunikasi dengan pekerja yang terluka, itu membantu meringankan sebagian dari kecemasan ini.
“Mencoba untuk tetap terhubung dengan karyawan yang terluka adalah kunci untuk mengembangkan hubungan itu. Bantu orang pergi dengan benar,” tambah Jean Feldman, direktur senior yang dikelola untuk mendapatkan klaim kompensasi untuk pekerja di asuransi penjaga.
Alat komunikasi, seperti platform obrolan teks, dapat membantu pekerja yang terluka mendapatkan pertanyaan mereka tepat waktu. Seringkali, platform ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memberi pekerja akses mudah untuk menjawab pertanyaan mereka.
“Dalam hal alat teknologi baru dalam kompensasi pekerja, sebuah kategori di mana saya telah melihat ekspansi berada di bidang alat komunikasi yang berorientasi pasien,” kata Dr. Alana Letourneau, direktur Carik Clinical Strategy.
“Dengan menggunakan aplikasi yang kompatibel HIPA, kami dapat berkomunikasi lebih baik dengan pasien secara real time. Ini memungkinkan Anda untuk berbagi informasi yang aman di luar catatan yang dijadwalkan dengan pasien, atau di luar janji temu berikutnya dengan pemasok.”
Pasien juga dapat memilih untuk berbagi informasi dengan penyesuaian melalui alat -alat ini, yang dapat membantu klaim bekerja tanpa masalah.
“Beberapa interaksi dapat terjadi melalui pesan teks otomatis, seperti pengingat janji medis, yang memungkinkan penggugat untuk masuk secara langsung,” kata Joel Raedeke, direktur teknologi dan sains data Broadsyr
“Meskipun teknologi ini meningkatkan efisiensi, itu tidak menggantikan kebutuhan untuk penyesuaian untuk terlibat secara pribadi dengan penggugat. Interaksi manusia ini tetap penting untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi.”
Memperlakukan orang yang lengkap
Teknologi juga memiliki aplikasi perawatan pasien. Apakah mereka adalah sistem telemedis yang membantu pasien di daerah pedesaan untuk mendapatkan perawatan khusus atau perawatan medis lanjutan baru, pasien dalam manfaat kompensasi pekerja dari bagaimana obat telah berkembang.
Beberapa alat teknologi dapat membantu memperlakukan lesi kompensasi pekerja secara langsung, terutama serius. Hall mengatakan bahwa dia telah melihat alat yang “benar -benar dapat memprogram ulang perlindungan lutut itu dari jarak jauh. Mereka dapat memprogram ulangnya menggunakan perangkat nirkabel,” katanya. Orang lain dapat membantu mengobati kondisi parah seperti PTSD. ada beberapa Alat realitas virtual Di pasar yang membantu dengan rasa sakit kronis dan PTSD. Alat -alat ini membantu memprogram ulang jalur neuron otak, sehingga pasien merasa kurang sakit, ketakutan atau stres.
“Realitas virtual benar -benar dapat membantu karyawan yang terluka yang mengalami rasa sakit kronis. Kami telah menemukan bahwa model kami dapat membantu mengidentifikasi karyawan yang terluka sebelumnya dalam proses pemulihan sehingga perwakilan klaim kami dapat menyajikan alat yang tepat untuk membantu mereka,” kata Feldman.
Mereka juga dapat membantu meningkatkan tidur, yang sangat penting untuk menyembuhkan cedera fisik. Pasien dapat bertarung dengan tidur karena rasa sakit atau trauma. “Jika Anda tidak tidur, Anda tidak memberi tubuh Anda kesempatan untuk menyembuhkan cedera Anda,” kata Feldman.
Teknologi juga dapat mengelola komorbiditas. Perangkat pemantauan biometrik, seperti jam tangan Apple dan Fitbits dari konsumen, dapat melacak detak jantung, kualitas tidur dan data medis lainnya yang dapat bermanfaat untuk merawat dokter yang mencoba mengendalikan komorbilitas seperti tekanan darah tinggi atau diabetes bersama dengan cedera pada kompensasi pekerja. “Mereka dapat digunakan untuk membantu pasien berpartisipasi lebih aktif dalam memantau kondisi medis kronis,” kata Hall.
Namun, alat -alat ini membutuhkan pasien yang tepat untuk menjadi efektif. Jika seseorang tidak menggunakan perangkat, dokter tidak dapat menggunakan data.
“Jika mereka dapat digunakan secara efektif dan sengaja. Saya pikir ada potensi dampak yang luar biasa, tetapi semuanya dikurangi menjadi seleksi pasien,” kata Hall. “Ini menemukan pasien yang memadai, yang bersedia menggunakan perangkat, yang bersedia menyalakannya setiap hari dan bersedia berbagi informasi itu.”
Alat untuk pengembalian yang lebih aman
Pengembalian ke tempat kerja adalah peluang lain di mana teknologi dapat membantu dengan pernyataan.
“Hampir semua penelitian yang Anda lihat mengenai kompensasi pekerja, semua orang mengatakan: seseorang yang lebih cepat kembali bekerja, lebih baik dalam jangka panjang untuk pemulihan fisik dan pemulihan mental,” kata Greg Larson, AVP klaim untuk kompensasi untuk pekerja, asuransi sentinel.
Alat membantu hasil model adjuster, sehingga mereka bisa lebih proaktif bagi pekerja untuk kembali bekerja. Beberapa alat keamanan juga memiliki aplikasi setelah lesi. Babab dapat membantu pekerja lebih peduli dan meringankan proses kembali bekerja.
“Kami telah melihat kesempatan untuk barang yang dapat dikenakan sebagai bagian dari situasi kembali bekerja juga,” kata Bobbie Schaefer, direktur Hartford IoT Innovation Laboratory.
“Kami telah mengatakan bahwa banyak klien telah mengatakan, apakah itu perekrutan baru atau orang yang kembali bekerja, ‘kami ingin memastikan bahwa tidak ada gerakan yang kuat, serta peluang peninjauan di mana kami dapat membantu dengan postur ergonomis’.”
Peran AI
Banyak orang di industri pekerja pekerja sangat senang dengan peran yang dapat dimainkan AI untuk membantu penampang untuk mengelola klaim dan bagaimana hasil klaim dapat meningkat. Manajer klaim sudah menempatkan data pada sistem AI dan meminta mereka untuk mendeteksi bendera merah dan mengkhotbahkan hasil klaim.
“Kamu bisa menaruh begitu banyak di AI. Kamu bisa memasukkan semua klaim di sana dan menanyakan informasi yang kamu butuhkan. Berapa lama pernyataan ini harus bertahan? Berapa probabilitas bahwa itu adalah klaim penipuan? Berapa probabilitas bahwa mereka akan mengalami cedera berulang?” Sarah Galvez mengatakan, ASP, TRA, CWCA, Manajer Risiko/Ombudsman untuk Kompensasi Pekerja, Trucordia.
Sangat mudah untuk melihat daya tarik alat ini. Kompensasi pekerja telah lama menghadapi a kelangkaan bakat. Penyesuaian “kelebihan beban dengan kasus -kasus mereka,” kata Byrne. Profesional industri mengharapkan kecerdasan buatan dan alat otomatisasi untuk membantu meringankan beban kerja adjuster dan mengurangi ketegangan ketegangan di comp.
“Kami mendengarkan hal -hal seperti ‘adjuster yang dimulai enam bulan yang lalu. Ini akan sangat baik untuk mereka, karena mereka tidak harus mencari panduan negara atau spesifikasi bentuk negara di internet,” kata Cliff Belliveau, direktur inovasi di MyMatrixx.
Alat -alat ini dapat berperan dalam mendukung perawatan pekerja yang terluka. AI dapat memproses catatan medis dan mengklaim file, menandai apakah pekerja yang terluka telah diresepkan obat yang tidak selaras dengan pedoman negara dan dapat berbahaya, atau membantu penyesuaian untuk memperhatikan ketika pekerja yang terluka mungkin memerlukan dukungan tambahan.
“Sebagian besar dari mereka fokus pada pemahaman dan peningkatan hasil,” kata Mike Theis AVP, analisis produk dan strategi komersial, sistem kesehatan. “Kami telah melihat traksi dengan AI generatif dan pemrosesan bahasa alami yang diterapkan pada dokumentasi klinis, merangkum informasi, mempromosikan efisiensi dan arus kerja klaim.”
Pemodelan klaim adalah teknologi yang menjanjikan yang dapat membantu meningkatkan hasil perhatian yang lebih baik. “Kami memiliki lebih dari 10 model yang mencalonkan diri untuk klaim kompensasi pekerja kami,” kata Larson. “Beberapa dari mereka mengidentifikasi potensi pemulihan, beberapa dari mereka mengidentifikasi kompleksitas klaim pada awal kerugian, tetapi kami memiliki empat spesifik untuk karyawan yang terluka.”
Namun, ketika datang ke AI, industri ini “di tengah -tengah siklus hype,” menurut Belliveau. Penyesuaian mungkin melamar dalam pekerjaan mereka, tetapi seringkali mereka melakukannya dengan tidak adanya strategi perusahaan yang lebih luas atau tanpa memahami risiko.
“Akan ada kesalahan -kesalahan itu di sepanjang jalan, tapi saya pikir kita pada akhirnya akan mendapatkan sebagian besar dari ini,” kata Belliveau.
Penting untuk mengenali bahwa AI, seperti alat teknologi lainnya, hadir dengan risiko. Sistem AI generatif dapat berhalusinasi, memberikan informasi palsu kepada para pensiak, dan banyak yang memiliki bias yang terintegrasi ke dalam model mereka. Perusahaan asuransi harus berhati -hati saat mengadopsi alat -alat ini. Itulah sebabnya penting untuk memiliki strategi kecerdasan buatan, yang berkembang antara ahli dan teknologi C-suite, alih-alih hanya membiarkan penyesuaian mencoba alat seperti chatgtp dan sistem lainnya.
Ada banyak ketidakpastian tentang teknologi baru ini. Perusahaan asuransi harus berkomunikasi dengan para penonton tentang kapan harus menerapkan alat -alat ini. Mereka juga ingin menghilangkan kekhawatiran tentang teknologi otomasi pekerjaan orang. AI tidak dapat diandalkan sendiri. Anda membutuhkan manusia untuk memastikan bahwa Anda tidak melakukan kesalahan yang bertanggung jawab kepada perusahaan asuransi. DAN
