‘Cook terpilih dengan buruk’: Bagaimana Apple meledak kontrolnya atas toko aplikasi

Pada tahun 2021, seorang hakim federal memutuskan bahwa Apple harus melonggarkan cengkeramannya, sangat sedikit, di App Store. Pada hari Rabu, hampir empat tahun kemudian, hakim yang sama menemukan bahwa Apple tidak sengaja melakukannya dan mencoba menyembunyikan pelanggarannya dalam prosesnya. Di dalam Pendapat yang sangat marahHakim Yvonne González Rogers mengatakan dia tidak akan memberi Apple kesempatan kedua untuk melakukannya dengan baik: sebagai gantinya, dia menuntut perubahan spesifik di toko aplikasi, memulai kontrol Apple setelah bertahun -tahun perubahan tidak penting sebagai tanggapan.

Putusan tersebut menggambarkan proses yang disengaja di mana Apple dimensi cara mematuhi perintah pengadilan asli, hanya untuk memilih opsi anti -kompetitif “di setiap langkah.”

Dalam pertempuran hukum 2021 dengan Epic Games, Apple memenangkan sebagian besar kasus. Tapi perusahaan pindah dari persidangan dengan Perintah pengadilan Memesan bahwa pengembang untuk memasukkan tautan dan tombol dalam aplikasi mereka yang akan mengatakan kepada pengguna untuk membeli metode di luar App Store, juga dikenal sebagai “Perintah Yudisial Anti-Negara.” Mungkin sebagai cerminan seberapa baik Apple telah pergi di pengadilan, perintah pengadilan Dia tidak mendefinisikan dengan ketat Apa yang bisa atau tidak bisa dilakukan Apple: itu cukup malas untuk membiarkan laguna terbuka yang perusahaan dapat terus menagih tingkat penjualan bahkan ketika itu dilakukan di web.

Setelah perintah pengadilan turun, Apple mulai mengevaluasi perubahan yang dapat diimplementasikan bahwa “itu akan membatasi keputusan”, karena mereka mengatakan satu set catatan pertemuan internal.

Keputusan pertama dan yang terbesar adalah jika Apple harus mengambil komisi. Apple mempertimbangkan beberapa opsi: Saya tidak dapat mengambil potongan, tetapi membatasi di mana tautan ditempatkan, itu dapat membebankan biaya kepada pengembang berdasarkan pelepasan aplikasi atau metrik lainnya, atau dapat menentukan komisi baru untuk pembelian web dan pengembang audit tergantung pada penjualan mereka.

Kemajuan dimulai dan berhenti dalam pertimbangan ini ketika Apple mengajukan banding atas keputusan asli González Rogers melalui sistem hukum. Ketika akhirnya jelas bahwa Apple harus dipenuhi, perusahaan merujuk pada opsi favoritnya: Kurangi tarif komisi dan auditnya.

Apple tahu bahwa ini adalah pilihan terburuk bagi pengembang, hakim menulis menurut pendapatnya minggu ini. Penghapusan semua tingkat “akan sangat menarik bagi pengembang,” kata Apple, bahkan jika dikombinasikan dengan pembatasan yang kuat tentang bagaimana proses penghubung web akan bekerja. “Apple mengantisipasi bahwa sebagian besar pengembang menengah dan kecil yang berpotensi akan menawarkan pembelian tautan kepada pengguna mereka,” tulis González Rogers. Perusahaan berharap akan kehilangan ratusan juta dari miliaran pendapatan sebagai hasilnya.

Sebaliknya, Apple percaya bahwa komisi dan pendekatan auditnya “hanya akan menarik bagi pengembang terbesar” dalam kasus terbaik, menurut pengadilan. Dia berencana kehilangan lusinan juta pendapatan jika setengah dari 50 pengembang terbesar melakukan lompatan.

Pada akhirnya, Apple memutuskan untuk menggabungkan dua pendekatan yang berbeda, seperti yang dilihat pengadilan, “pilihan yang paling anti -kompetitif.” Apple mencampur komisi dan pendekatan audit dengan pembatasan di mana tautan dapat ditempatkan.

Setelah diputuskan oleh suatu pendekatan, perusahaan mulai bertemu untuk menentukan apa yang seharusnya dilakukan oleh komisi. Urutan asli González Rogers mengatakan Apple dipersilakan untuk mengumpulkan tarif, tetapi perusahaan perlu memberikan penjelasan yang dapat dipertahankan untuk tarif: tarif standar 30 persen Apple pada dasarnya tidak didasarkan pada apa pun, ia menemukan.

Perusahaan yang terkait dengan angka yang berbeda. Beberapa pemimpin ingin melihat bahwa itu mencapai 20 persen. Luca Masterri, yang saat itu direktur keuangan, ingin melihatnya 27 persen. Dan sementara mereka berdiskusi, masih ada perbedaan pendapat tingkat tinggi untuk menagih komisi. “Saya sudah menjelaskan banyak masalah saya dengan konsep komisi,” tulis pemimpin toko aplikasi Phil Schiller dalam email. “Saya tidak berada dalam komisi/tarif tim.”

Akhirnya, CEO Apple, Tim Cook, membuat keputusan, memilih komisi 27 persen. Apple tahu bahwa komisi akan sangat tinggi sehingga tingkat pemrosesan kartu kredit eksternal akan menyebabkan opsi untuk tidak bekerja untuk pengembang, kata pengadilan. Dan yang terpenting, pengadilan memutuskan bahwa jumlah itu masih didasarkan pada tidak lebih dari keinginan Apple. Perusahaan tidak menyajikan penjelasan mengapa layanannya begitu berharga sehingga layak mendapatkan tarifnya.

Dari sana, Apple mulai memakukan detailnya: Bagaimana cara kerja tautan dan tombol keluar? Dan apa yang akan terjadi ketika pengguna memanfaatkannya?

Apple menyadari bahwa tautan yang paling menonjol akan digunakan lebih tinggi, sehingga ingin membatasi lokasinya. Perusahaan mengolok -olok berbagai desain untuk tautan. Dalam satu versi, tautan akan dimasukkan di dalam tombol dengan tepi bulat dan dana berwarna; Di yang lain, tautan akan disajikan dalam teks datar. Akhirnya, ia memutuskan untuk membatasi tautan hanya ke teks tanpa format.

Kemudian, para desainer mengolok -olok apa yang terjadi ketika tautan digunakan. Dia mempertimbangkan beberapa opsi: dalam satu, itu akan menjadi peringatan jendela kecil yang muncul untuk pengguna bahwa mereka akan membuka browser web mereka; Di yang lain, peringatan layar penuh akan muncul dengan pembacaan teks yang bagus: “Apakah Anda yakin ingin melanjutkan?”

Apple memilih Itererate di opsi layar penuh, dengan tujuan Deter menggunakan untuk melanjutkan ke web. Jendela yang muncul termasuk paragraf teks, dan karyawan membahas penggunaan bahasa “menakutkan” untuk memperingatkan orang.

Rafael Onak, manajer penulisan pengalaman pengguna di Apple, mengatakan kepada seorang karyawan untuk menambahkan frasa “situs web eksternal” ke layar karena “kedengarannya menakutkan, sehingga eksekutif akan menyukainya.” Karyawan lain menyarankan cara membuat layar “bahkan lebih buruk” menggunakan nama pengembang, bukan nama aplikasi. “Ooh, teruskan,” kata karyawan Apple lain di Slack.

Bahkan Cook memasuki aksinya. Ketika dia akhirnya melihat layar untuk disetujui, dia meminta agar peringatan lain ditambahkan ke negara bagian bahwa privasi dan janji keamanan Apple tidak akan berlaku lagi di web.

Di pengadilan, Apple mencoba berargumen bahwa istilah “menakutkan” tidak benar -benar berarti bahwa layar membuat orang takut. “Menakutkan,” katanya, sebenarnya adalah “istilah seni”, istilah industri dengan makna khusus. Faktanya, perusahaan itu mengatakan, “menakutkan” berarti “meningkatkan kesadaran dan kehati -hatian.” Pengadilan tidak membelinya, mengatakan bahwa argumen itu menegangkan “akal sehat.”

Dan ada lebih banyak batasan yang akan datang: Apple membuat keputusan untuk membatasi teks yang dapat digunakan pengembang di tautan. Dia memutuskan untuk mencegah pengembang tertentu dengan berkurangnya tarif komisi menggunakan aturan web dan tautan baru. Dia mencegah pengembang menggunakan tautan dinamis yang membuat pengguna yang diinisiasi, karena perusahaan ingin membuat lebih banyak gesekan.

González Rogers mengamati keputusan Apple yang berkelanjutan untuk memilih opsi terburuk bagi pengembang dan memutuskan bahwa perusahaan tidak peduli untuk memenuhi pesanannya. “Dengan kata lain, Apple berusaha untuk memastikan aliran pendapatan ilegal dari semua sudut,” tulisnya. CEO Apple menerima opsi antara mematuhi perintah pengadilan dan memilih tingkat yang tidak dapat dibenarkan dari toko aplikasi, kata putusan tersebut. “Cook dipilih dengan buruk.”

Putusan baru mengharuskan Apple untuk memberikan pengembang rupanya tanpa batasan tautan dan tombol untuk tujuan penjualan. Dan perusahaan tidak lagi diizinkan untuk membebankan komisi pembelian yang dibuat di web.

Juru bicara Apple Olivia Dalton mengatakan perusahaan tidak setuju dengan keputusan pengadilan dan mengajukan banding.